Programmeringskunnig 3rd Line Supporttekniker

• Urval sker löpande
• Lund
• Hybrid

Arbetsuppgifter
Välkommen till Lime!
Lime Technologies är en ledande aktör inom CRM-programvara med över 30 års erfarenhet av att hjälpa företag förbättra sina kundrelationer. Med fokus på användarvänlighet och innovation erbjuder Lime en molnbaserad plattform som gör det enkelt för företag att organisera, analysera och agera på kunddata.

Vi äger hela produktionscykeln, vilket innebär att vi utvecklar, levererar och supporterar våra produkter själva. Detta är en stor fördel för både våra kunder och kollegor. Som ett team tar vi helhetsansvar för våra lösningar och har alltid möjlighet att samarbeta nära med utvecklarna som skapat produkten, konsulterna som implementerat den, och vår support som säkerställer att kunderna är nöjda och får den hjälp de behöver.

Vår supportavdelning
När en kund kontaktar oss kommer de direkt till vår tekniska support där ärendet hanteras av vår 1st line. De löser ca 75% av alla ärenden. Ärenden som kräver mer utredning skickas vidare till vår 2nd line. Skulle ärendet kräva programmeringskunskap, eller kräva en tidskrävande utredning går det vidare till vår 3rd line. Det är just där vi vill hitta dig inom kort.

Då Lime Technologies utvecklar, säljer, implementerar och supporterar produkterna själv så finns det ett naturligt samarbete mellan avdelningar vilket underlättar betydligt för vårt supportarbete.

Rollbeskrivning
I rollen förväntas du felsöka unik kundanpassad kod, felsöka integrationer mellan olika system, felsöka prestanda problem samt undersöka buggar. Allt detta gör du i samarbete med våra utvecklare och konsulter. Du är spindeln i nätet i större felsökningsprojekt som inkluderar många olika parter som måste samarbeta. Du kommer stöta på många olika tekniker, men för att nämna några; Python, SQL, VBA, Javascript, HTML, API;er, SSIS, importskript med mera.

Några av våra medarbetare
Anna-Mari Ewing

Sales Operations Specialist

"If you express your ambitions and what you need, then there are really great opportunities for a career here."

Matilda Alm

Account Manager

"At Lime, I thrive with fantastic colleagues and an inspiring culture. Opportunities to be challenged and grow as an Account Manager make each day exciting and unique."

Terry Ilebode

Software Engineer

"It is all about holistic growth support in all aspects of my life. Lime not only encourages me to be a great software engineer but also provides an enabling environment to become a better person."

Henrik Kjærvik

Head of Expert Services

"The best thing about working at Lime, except for the people of course, is the flexibility and opportunity to develop your own career according to your own ambitions and goals."

Anna-Mari Ewing

Sales Operations Specialist

"Om du ger uttryck för dina ambitioner och vad du behöver för stöd, så finns det stora möjligheter att utveckla din karriär med oss."

Matilda Alm

Account Manager

"På Lime trivs jag med fantastiska kollegor och en inspirerande kultur. Möjligheterna att utmanas och växa som säljare gör varje dag spännande och unik."

Terry Ilebode

Software Engineer

"Lime ger mig ett holistiskt stöd i alla delar av mitt liv genom att både utmana mig som mjukvaruutvecklare och ge mig stöd i min personliga utveckling."

Henrik Kjærvik

Head of Expert Services

"Det bästa med att jobba på Lime, förutom kollegorna så klart, är flexibiliteten och möjligheterna att utveckla din karriär i linje med dina egna mål och ambitioner."

Kvalifikationer
Vem är du?
Vi söker någon som älskar problemlösning. Det kan till exempel vara gåtor, mysterier, detektivserier, matematik och datorspel. Du hamnar ofta i situation där du vill veta varför, där andra bara accepterar att det är som det är. Du kan uppfattas som kritisk då du oftast fokuserar på saker som kan göras bättre. Om någon presenterar en nyhet är din första tanke vilka risker det medför. Vi vill lära känna dig och alla dina egenheter som gör dig unik, så var inte rädd att berätta lite om dig själv i din ansökan!

Din kompetens:

• Utbildning och/eller erfarenhet av programmering (Python, T-SQL, VBA/VB-skript).
• Erfarenhet av SQL. Bra förståelse för hur en databas fungerar.
• Goda kunskaper i hur operativsystem fungerar (främst Windows).
• Webbutveckling och felsökning av webbsidor.
• Erfarenhet av att arbeta med API:er.
• Fullt flytande svenska och engelska i tal- och skrift.

Processen
Generellt satsar vi på rätt person snarare än rätt bakgrund. Viljan att lära sig, kvicktänkthet, och andra faktorer är viktiga för oss. Men eftersom detta gäller en tjänst i vår 3rd line så har vi ett högre krav på tidigare erfarenhet. Utan tidigare erfarenhet är man mer intressant för vår 1st eller 2nd line support där man kan skaffa sig den erfarenhet som krävs för att gå vidare till 3rd line.

Frågor på det?
Hör gärna av dig till Freddie Gustafsson (e-mail) om du har frågor kring tjänsten. Du kan också ringa vår support direkt på +46 46 270 48 00, och höra vad det är för härliga potentiella kollegor som sitter där.

Vi har riktigt bra förmåner

• Conferences & social activities
• Training & growth
• Work/life balance
• Freshly brewed coffee, fizzy drinks & snacks
• Health & wellness
• Building Lime together
• Konferenser och sociala aktiviteter
• Träning och utveckling
• Balans i (jobb)livet
• Kaffe, dricka och fika
• Hälsa och välmående
• Bygga Lime tillsammans

Om företaget
Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.