Customer Service Consultant til vores Customer Hotline

Vil du være med til at yde god support og service til nogle af vores medlemsbanker?

Team Customer Hotline yder support til bankkundernes selvbetjeningsløsninger - dvs. netbank og mobilbank. Her hjælper vi både privat- og erhvervskunder med alt fra login og overførsler til fejlsøgning af mere komplekse tekniske problemer.

Vi er derfor også de første, som får henvendelser fra kunderne, hvis der er generelle problemer i systemerne, og derfor kan der til tider godt blive travlt. Vi har primært ansvaret for telefoniske henvendelser, men vi besvarer derudover også mails fra bankernes kunder.

Til teamet søger vi nu en ny kollega som tilkaldevagt – vi er 15 i alt. Vi er en god blanding af faste og tilkaldesupportere, og i teamet værdsætter vi samarbejde og højt humør samt lægger vægt på faglig uddannelse - teamet er på uddannelsesforløb inden for service i starten af 2025, hvor du også vil komme til at deltage.

Hvem er du?

• Kan arbejde omkring 20-36 timer pr. uge mandag-fredag i tidsrummet kl. 7.30 til 19.15. Antal timer vil variere afhængigt af sygdom, ferie og andet fravær samt kortvarige større arbejdsopgaver i teamet. Bemærk at det nævnte antal timer ikke kan garanteres.
• Efaring med kundeservice
• Teknisk snilde og interesse
• Kan kommunikere skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk i en professionel kontekst
• Kan arbejde fra kontoret på Erritsø Bygade 102, 7000 Fredericia

Tiltrædelse snarest muligt og gerne senest 1. januar 2025.

Spørgsmål kan rettes til Manager i Customer Hotline Christina Stoltenberg Lahm på [email protected].

Vi ser frem til at modtage dit CV og ansøgning!

Velkommen til Bankdata
Bankdata bygger software til finanssektoren. Vi er næsten 1000 kolleger på holdet, og vi udvikler digitale produkter, platforme og infrastruktur, som ca. hver tredje dansker, 200.000 virksomheder og flere tusinde bankansatte bruger hver dag.

Vi tror på struktureret personlig udvikling, et stærkt kollegialt fællesskab og at ambitiøse medarbejdere med fleksible og bæredygtige arbejdsliv præsterer bedre. Bliv klogere på arbejdslivet i Bankdata her.

Hos Bankdata arbejder vi aktivt med at fremme mangfoldighed og diversitet blandt vores medarbejdere, og vi opfordrer derfor alle uanset kønsidentitet, alder og kulturel baggrund til at søge job hos os.

Afdeling:
Erritsø Bygade 102, Fredericia

Erritsø Bygade 102, Fredericia

Lokation: Fredericia