Tekniker til Telenors Operation Center

Vil du være med til at sikre, at nedbrud og andre driftsforstyrrelser på Danmarks bedste netværk bliver identificeret og håndteret hurtigst muligt, med henblik på at begrænse impact for Telenor og vores kunder? I Telenors Operation Center er netop dét, vores kerneopgave, og vi søger dig, der kan se dig selv i et team, hvor opgaverne er mangeartede og samarbejdet vigtigt. Interesseret?

”At arbejde med kritisk infrastruktur forpligter. I teamet går vi derfor op i altid at være nysgerrige og reagere på tendenser, så vi kan sikre at kundernes oplevelse forbliver sikker og tryg.” - Senior Manager, Bettina Kick

Du holder styr på driften og sikrer, at fejl bliver rettet til tiden
I Telenors TOC har vi en fælles opgave i at eje, vedligeholde og løbende monitorere Telenors tekniske platforme, systemer og services 365 dage om året. Det er med andre ord vores team, der sikrer, at Telenor har en sikker forbindelse og stabil drift. Vi er et væsentligt bindeled mellem vores interne og eksterne kunder, og er ansvarlige for at identificere og udbedre nedbrud samt driftsforstyrrelser hurtigst muligt, så de får mindst muligt betydning for forretningen.

Foruden monitoreringsopgaven håndterer TOC’en også alarmer på Fraud samt Special Service-opgaver, herunder henvendelser fra politiet i forbindelse med bl.a. efterforskninger. Opgaverne er altså både mange og vigtige for Telenor, og derfor er vi på udkig efter en ny kollega, som vil prøve kræfter med

• At overvåge Telenors netværk, applikationer og IT-infrastruktur.
• At opstarte og håndtere major incidents, herunder tilkalde teknikere, sikre at kunder og interessenter får kommunikation under hele forløbet, og at fejlen løses hurtigst muligt.
• At være first level support ved alarmhåndtering, særlige kundehenvendelser og eskalationssager.
• At aktivere kriseberedskab, samt deltage i krisemøder og beredskabsøvelser.
• At håndtere henvendelser fra politiet og assistere håndteringen af Fraud området.

Nysgerrighed og proaktivitet sikrer din kontinuerlige læring i jobbet
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke altafgørende for os – i stedet er det vigtigt, at du har en interesse for teknik, hvor du er nysgerrig og indstillet på at lære nyt. Opgaverne er mangeartede, og det tager tid at være god til det hele, hvorfor du er motiveret for at udvikle dig løbende.

For at klare det godt i rollen, forestiller vi os at du er logisk og undersøgende i din tilgang til opgaveløsning, ligesom du evner at bevare overblikket – også når systemet viser ”alert” og krisehåndteringen skal igangsættes. Du trives i at have ansvaret for dette og træffe beslutningerne, da der skal handles med det samme, hvis der identificeres afvigelser eller anormaliteter i driften. Du formår at kommunikere klart og tydeligt, så alle, uanset organisatorisk niveau, forstår dine anbefalinger. Som person er du god til at skabe relationer, både internt i Telenor, men også med vores leverandører og diverse myndigheder. Du værdsætter at være en del af et team, hvor samarbejde er højt på agendaen, da vi kun kan lykkes som team.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille.

Du bliver en del af et team, som sætter en ære i at levere høj kvalitet i alle vores daglige arbejdsopgaver, og giver den en ekstra skalle, når det brænder på. Vi har en uformel omgangstone, hvor humor er en del af dagligdagen, og vi står altid klar til at assistere hinanden. Vi praktiserer frihed under ansvar, hvilket giver os stor indflydelse på at forme vores egen hverdag.

I TOC’en er der bemanding alle døgnets timer året rundt, da nedbrud og driftsforstyrrelser skal håndteres med det samme. Det er derfor en stilling, hvor du indgår i en vagtordning fordelt over både hverdage, weekender og helligdage. Vi samarbejder om det i teamet og tilpasser det, så det kan gå op og være meningsfuldt for alle

Interesseret?
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Senior Manager, Bettina Kick via kontaktoplysningerne til højre.

Kan du se dig selv i rollen, søger du stillingen via linket øverst her på siden. En ansøgning er ikke nødvendig, men vi ser meget gerne et CV fra dig.

Samtaler afholdes løbende, så tøv ikke for længe med at søge stillingen. Vi ser frem til at høre fra dig, senest den 4.december.

Bemærk, at det er en forudsætning for at kunne besidde stillingen, at du kan sikkerhedsgodkendes og opretholde denne under hele din ansættelse.

Afdeling: Frederikskaj 8, København V

Lokation: Aalborg