Skadebehandler til Indbo, Rejse & Dyr (Roskilde)

Ansøg om dette job

Har du viden og erfaring med privatforsikring, enten via en rådgiverfunktion eller som skadebehandler? Og vil du være en del af et fantastisk team på vores lokation i Roskilde?

Så læs endelig videre.

Om stillingen
Du vil primært arbejde med skadebehandling på Indbo, men da vi hjælper hinanden på tværs vil du også få mulighed for at få kendskab til andre skadesområder fx Rejse og Dyr.

Du vil både håndtere din egen portefølje af skader og sammen med teamet sikre håndtering af indgående opkald fra kunder. Her vil du også møde sager uden for dit eget skadesområde og dermed opbygge bred erfaring. Sammen gør vi os umage for at give kunden den bedst tænkelige modtagelse, når de ringer ind. Derfor er vidensdeling og sparring på tværs i teamet i fokus.

Vi vægter frihed under ansvar, godt kollegaskab og en tillidsfuld relation imellem os meget højt. Det betyder at alle hjælpes ad og løfter i samlet flok mod et fælles mål. Du bidrager bl.a. ved at tilrettelægge og prioritere dine egne opgaver og sager

Vi arbejder løbende på at digitalisere og optimere vores processer, og vi vil tage godt imod løbende input og forbedringsforslag. Som virksomhed klæder vi dig godt på til jobbet og sørger for en grunding introduktion og tilbyder uddannelse og videreudvikling af de evner, du allerede har oparbejdet.

Dit team består af i alt 32 medarbejdere, hvoraf de 15 primært behandler indboskader.

"Som skadebehandler er du ambitiøs og handlingsorienteret. Du udstråler tillid og leverer en sublim kundeserviceoplevelse!", citat Maria.

Om dig
Som medarbejder skal du være kvalitetsbevidst og du skal have flair for skadebehandling. Derudover forventes det, at:

• Du er forsikringsuddannet, og har erfaring med privatforsikringer
• Du skal derfor være stærk kommunikativ både skriftlig og mundtlig
• Du sætter en ære i at levere god service, og du er i stand til at skabe gode og konstruktive dialoger med kunderne
• Du har en struktureret tilgang til at planlægge din hverdag
• Du trives i en hverdag, hvor du både selvstændigt driver egne sager og kan samarbejde og hjælpe til på fælles opgaver

Du er den venlige og tillidsfulde stemme vores kunder får i røret, når de har spørgsmål til deres skade. Ligesom dine kollegaer leverer du gode kundeoplevelser hver gang. Det vil sige, at du fortæller om dækning, rådgiver om forløbet og sørger for at kunden får en god oplevelse. Du leverer kvalitet, både i din skadebehandling og i din kommunikation.

Skaderne bliver behandlet igennem telefonen eller over mail – afhængig af skadens kompleksitet og kundens ønske.

Vi tilbyder
Din arbejdsplads er på vores kontor i Roskilde – tæt på togstation. Du har mulighed for at blive en del af vores ordning med distancearbejde, hvilket betyder at du kan arbejde hjemmefra op til 2 dage om ugen.

Du skal dog forvente at skulle møde fysisk på adressen i Roskilde hver dag de første 6 måneder.

Vi sørger for en god opstart, hvor du får en individuel introduktion, så du følger dig tryg og velkommen. Vi lægger desuden stor vægt på et godt arbejdsmiljø og det sociale i teamet, også når vi arbejder på distancen.

Vi har åbent på telefonen imellem 9-15, og vi er altid bemandet i dette tidsrum. Herudover kan du frit tilrettelægge din arbejdstid.

Vi tilbyder en attraktiv lønpakke inkl. pension og tandforsikring, medarbejderrabatter og en lang række andre medarbejderfordele.

Ansøgning og kontakt
Har vi vækket din nysgerrighed og vil du gerne vide mere, så er du velkommen til at kontakte afdelingschef Maria Olsen tlf. 2399 1703.

Vi læser ansøgningerne, så snart de lander i indbakken, og vi kalder løbende kandidater til samtale.

Opstart 1. februar eller snarest muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Alm. Brand Group er en af Danmarks største forsikringsselskaber, og omfatter både Alm. Brand, Codan, Privatsikring og Erhvervssikring. Vi er over 2000 medarbejdere, der arbejder for at sikre og forsikre vores flere end 700.000 kunder. Vores fundament er fokus på kunden, høj arbejdsglæde og vores værdisæt: Vi er ambitiøse, Vi er ordentlige, Vi udviser tillid. Læs mere om Alm. Brand Group på almbrandgroup.com. Følg os på LinkedIn: Alm. Brand Group. Vi opfordrer alle uanset alder, køn, baggrund, handicap eller oprindelse til at søge stillingen.

Afdeling People & Claims

Lokationer Roskilde (Ny Østergade 9)