Customer Support Specialist

• Urval sker löpande
• Flera platser
• Arbete på plats

Arbetsuppgifter
Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter en Customer Support Specialist som kommer jobba nära våra kunder i de mindre segmenten för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser.

Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support och administrativt arbete gentemot våra kunder. Vi ser gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Du kommer onboardas av vår nuvarande Customer Support Specialist för att ge dig goda förutsättningar att lyckas. Rollen är fortfarande relativt ny, vilket ger dig stora möjligheter att bidra med nya idéer och förslag för hur vi kan nå våra kunder. Vi har redan som ambition att utveckla en digital kommunikationsplan som en del av detta arbete.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet XXS och XS.
• Hantera inkommande ärende via samtal & e-post för att ge support och vägledning till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Några av våra medarbetare
Anna-Mari Ewing

Sales Operations Specialist

"If you express your ambitions and what you need, then there are really great opportunities for a career here."

Matilda Alm

Account Manager

"At Lime, I thrive with fantastic colleagues and an inspiring culture. Opportunities to be challenged and grow as an Account Manager make each day exciting and unique."

Terry Ilebode

Software Engineer

"It is all about holistic growth support in all aspects of my life. Lime not only encourages me to be a great software engineer but also provides an enabling environment to become a better person."

Henrik Kjærvik

Head of Expert Services

"The best thing about working at Lime, except for the people of course, is the flexibility and opportunity to develop your own career according to your own ambitions and goals."

Anna-Mari Ewing

Sales Operations Specialist

"Om du ger uttryck för dina ambitioner och vad du behöver för stöd, så finns det stora möjligheter att utveckla din karriär med oss."

Matilda Alm

Account Manager

"På Lime trivs jag med fantastiska kollegor och en inspirerande kultur. Möjligheterna att utmanas och växa som säljare gör varje dag spännande och unik."

Terry Ilebode

Software Engineer

"Lime ger mig ett holistiskt stöd i alla delar av mitt liv genom att både utmana mig som mjukvaruutvecklare och ge mig stöd i min personliga utveckling."

Henrik Kjærvik

Head of Expert Services

"Det bästa med att jobba på Lime, förutom kollegorna så klart, är flexibiliteten och möjligheterna att utveckla din karriär i linje med dina egna mål och ambitioner."

Kvalifikationer
Vem är du?

• Oavsett om du är i början eller slutet av din karriär är det viktigaste att du har en passion för att hjälpa andra.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse
• Förmågan att arbeta självständigt
• En positiv attityd och en vilja att lära dig och växa i rollen.
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vid dig?
Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime!

Vi firar framgång och när vi når våra mål bjuder vi alla kollegor på en företagsresa eller har en stor sommarfest. Dessutom har vi en årlig julfest, en gemensam frukost varje måndag och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?
Skicka då din ansökan direkt till oss. Vi hör av oss till dig för en intervju så snart som möjligt. Vi anställer löpande och ser gärna att du börjar hos oss direkt! Vänligen inkludera ditt CV och några korta rader om varför du ska bli vår nästa Customer Support Specialist.

Hur går processen till?
Vi använder oss av löpande urval, vilket innebär att vi kör rekryteringsprocessen kontinuerligt tills vi har hittat den perfekta matchningen. Först granskar vi din ansökan. Därefter följer första intervju, ett praktiskt case, djupintervju och referenstagning. Processen avslutas alltid med en slutintervju med vår VD Nils.

Anställningstyp: Heltid

Plats: Göteborg, Lund eller Stockholm

Lön: Enligt överenskommelse

Vi kommer att påbörja genomgång av ansökningar efter julledigheten och återkommer därefter med en uppdatering.

Önskar er en god jul och ett gott nytt år!

Vi har riktigt bra förmåner

• Conferences & social activities
• Training & growth
• Work/life balance
• Freshly brewed coffee, fizzy drinks & snacks
• Health & wellness
• Building Lime together
• Konferenser och sociala aktiviteter
• Träning och utveckling
• Balans i (jobb)livet
• Kaffe, dricka och fika
• Hälsa och välmående
• Bygga Lime tillsammans

Om företaget
Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.