Profile #188094

Jeg har 13 års international erfaring indenfor områderne kundeservice, administration, marketing og søger en spændende og udfordrende stilling som matcher min profil.

• Selvstændig tænkende, initiativrig og ansvarsfuld
• God til at koordinere og bevare overblikket i pressede situationer
• Er løsningsorienteret og kan være resolu

Fransk International handel International Business Administration Marketing Kundeservice Customer support Kontor Marketing koordinator Marketing coordinator Translation Oversættelse Webmarketing Online marketing Customer Satisfaction

Updated 27. juni 2017

My education

2013 - 2014

Anden mellemlang videregående udd.

Anden uddannelsesinstitution i udlandet

International Business Studies
(Mbway Business School - Lyon, France)

Educational area: Marketing & Business

Period: september 2013 - juli 2014

2002 - 2005

BA i Fransk og Internationale Studier

Syddansk Universitet (SDU)

Educational area: Humaniora

Period: oktober 2002 - juli 2005

My work experience

2016 - 2016

Customer Service Quality & Training Manager

Mister-Auto, PSA Group (Lyon, Frankrig)

• Implementere og følge op på KPIs og action plans for eksterne call centre (Bulgarien, Marokko
og Brasilien): FCR, NPS, CSAT…
• Oplære, coache og motivere kundeservicemedarbejdere
• Udarbejde træningsmateriale og etablere procedurer
• Oversætte newsletters, SEO indhold, intern kommunikation, Back Office system.
• Håndtere og følge op på kontrakter med review sites (Trustpilot, Ekomi…)

Work area: Rådgivning & Support

Period: januar 2016 - december 2016

My skills and abilities

Skills

none specified

Skills at working proficiency

fransk dansk engelsk

My preferences

Job type

Deltidsjob Fuldtidsjob Vikariat

Work areas

Administration Eksport Human Resources Internet & Multimedia Kommunikation, Media & SoMe Kunst & Kultur Marketing & Reklame Rådgivning & Support Transport & Logistik Undervisning

Location

Nordjylland