Invoice Quality Specialist – gør kundernes regninger mere forståelige

Er du interesseret i at sikre en korrekt og forståelig regning til vores kunder? Kan du lide at efterforske og udvikle løsninger af tekniske problemstillinger der forbedre regningen?

Du vil blive en del af Invoice teamet, der er placeret i Mobile IT. Missionen er at kvalitetssikre fakturering & produkter, samt optimere og udvikle processer.

En spændende ny mulighed for dig
Invoice teamet består af 4 medarbejdere, hvoraf den ene har fået en ny rolle i afdelingen. Alle i teamet har en bred viden på regningsområdet, højt kvalitetsniveau, god service og effektivitet. Vi har altid flere opgaver i gang på samme tid, men er altid klar til at støtte hinanden, når det er nødvendigt.

Som Invoice Quality Specialist sikrer du en korrekt og forståelig regning, så vi derigennem får nedbragt henvendelser fra kunderne. Du skal sikre, at regningerne leveres til tiden og produceres billigst muligt samtidig med, at du har kunden i fokus.

Hvad skal du lave | se regningen fra kundens perspektiv | simplificér

• Sikring af korrekte og forståelige regninger
• Validering af faktureringen hver måned
• Sikring af effektiv rettelse af systemfejl der rammer regningen
• Håndtering af fejlede opkrævninger
• Besvarelse af regningsrelaterede henvendelser fra huset
• Kontrol og fejlretning i forbindelse med implementering af nye produkter i Telias systemer: (Fokus, Bruce, Geneva, NEO, NINJA, Policy Manager)
• Involvering i udvikling og forbedring af online-regningen på selvbetjening og i Telia App
• Driftsopgaver af div. fakturerings-formater (OIOUBL, PDF, EB, BS, FTP, Elektroniske filer)
• Statistik og rapportering af faktureringen

Lidt om dig | hvad har du prøvet | fra kundefront til back office
Det kan være at du sidder i en kundevendt rolle i dag, og er vant til at modtage henvendelser fra kunderne, der går på spørgsmål vedr. regninger. Nu vil du gerne tage skridtet videre og bruge dine erfaringer til at optimere processen omkring regningerne.

Noget du kan spejle dig selv i er at du får energi af at arbejde med længerevarende analytiske opgaver og kommercielle tiltag med kort deadline, og at du kan sætte struktur omkring din arbejdsdag. Du er opsøgende som person og kan navigere i feltet mellem det kommercielle og det tekniske.

Mere end bare et job
Uanset hvilken stilling du søger, giver vi dig de værktøjer og den støtte, du har brug for, for at vokse både som professionel og som person, hos os. Vi kan tilbyde dig din næste store mulighed i et kreativt og motiverende firma, hvor alle kan være sig selv med lige adgang til muligheder. Vi respekterer og værdsætter mangfoldigheden hos mennesker. Ud over et attraktivt og inkluderende arbejdsmiljø tilbyder vi en bred vifte af medarbejderfordele.

I Telia arbejder vi hybridt. Det betyder, at kontoret er udgangspunkt for vores arbejdsliv, men at hjemmearbejde er en del af arbejdsdagen, når og hvor det giver mening.

Interesseret? Vi ser frem til at høre fra dig
Hvis du interesse i at blive en del af teamet, så send os dit CV allerede i dag. Hvis du vil vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte mig, Mia Zeuch, Head of Invoicing, på mail [email protected]. CV sendes via rekrutteringssystemet, hvor de ligger fortroligt.

Ansøgningsfrist: 8. december