Service Owner til Network Services

Generelle oplysninger
Er du kundeorienteret, og vil du drive udviklingen af JN Datas netværksservices? Så er du måske vores nye kollega!
Stillingen
Du får en central rolle i at definere og drive den strategiske retning for områdets services og de økonomiske rammer i forhold til kunderne. Du bliver bindeleddet mellem vores kunder og domain-områder og får ansvar for at udvikle og optimere vores netværksservices i overensstemmelse med JN Datas strategiske mål.

Dine ansvarsområder:

• Udvikle og vedligeholde servicestrategi og -roadmaps i tæt samarbejde med Service Arkitekter og kollegaer fra vores teknologiområder og drift
• Proaktiv styre samarbejdet med vores kunder og interne interessenter, herunder sikre effektiv kommunikation
• Prioritere aktiviteter inden for aftalte kundeopdrag og -budgetter
• Sikre leveranceopfølgning og -rapportering med afsæt i aftalte vilkår, bl.a. SLA på availability, performance, MTTR m.m.
• Estimere serviceøkonomi med løbende opfølgning, herunder bl.a. licens- og kapacitetsstyring
• Drive kontinuerlige forbedringer og vedligeholdelse af servicekataloget inklusiv overholdelse af SLA’er og compliance-krav

Du vil have stor selvstændighed i dine opgaver med løbende sparring med ledelsen og kollegaer i Network Services.

Afdelingen
Du bliver en del af afdelingen Services and Support og VP-området Network Services, som sikrer kundefokus og fremtidssikret serviceportefølje og -leverancer inden for netværksområdet.

Dig
Vi forestiller os, at du har:

• God forretningsforståelse og evnen til at omsætte kundebehov til velfungerende moderne infrastruktur-services
• Erfaring med Service Ownership, Service Management (ITIL) eller lignende
• Erfaring med strategisk planlægning, roadmaps og økonomistyring af IT-services
• Forståelse for service-/produktøkonomi, herunder estimering af driftsomkostninger
• Erfaring med compliance, overholdelse af lovgivning, regler og politikker
• Erfaring med og teknisk forståelse af IT-arkitektur og netværksinfrastruktur, herunder routing, switching, firewalls, proxy, load balancing og netværkssikkerhed
• Gode kommunikationsevner og evnen til at formidle komplekse emner til både tekniske og ikke-tekniske interessenter
• Behersker dansk og engelsk flydende i skrift og tale, da du arbejder tæt med danske og internationale kollegaer og kunder

Vi tilbyder
Som medarbejder hos JN Data er du sikret nogle gode ansættelsesvilkår. Vi tilbyder bl.a. god pensionsordning, 6. ferieuge, 5 omsorgsdage, forhøjet ferietillæg, gruppelivsforsikring, sundhedssikring, tandforsikring og fuld løn under barsel.

Du bliver en del af et professionelt, men uformelt arbejdsmiljø, hvor der er stort fokus på medarbejdertrivsel og udvikling. Vi tilbyder fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde.

Fangede vi din interesse?
Så ser vi frem til at høre fra dig. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Dorte Løvstrup på mail [email protected] eller Franz Gaardsted Reimann på mail [email protected].

Samtaler afholdes løbende med første samtale som virtuel og anden samtale fysisk.

Læs mere her: Livet i JN Data | JN Data