Svensktalende supporter til bibliotekssystem

Systematic

Fuldtidsjob
Storkøbenhavn
Østjylland (Aarhus)

Brænder du for at øge brugernes værdi af en moderne it-løsning til skolebiblioteker? Kan du opbygge gode relationer med brugerne? Og har du kendskab til biblioteksområdet? Så har vi jobbet til dig.
Du gør en forskel for vores brugere
Som supporter er det dig, vores svenske brugere kontakter for at få det maksimale udbytte af bibliotekssystemet Cicero. Du bruger dit kendskab indenfor biblioteksområdet til at sætte dig ind i brugernes situation og sikre, at Cicero fortsat understøtter arbejdsgange på svenske skolebiblioteker. Hverdagen byder på varierende og uforudsigelige opgaver, hvor du får indblik i alle support-processer. Lige fra at en sag kommer ind, indtil den er løst. Derudover har du mulighed for at arbejde på tværs af forretningsenheder og få erfaring med forskellige brugere samt it-løsninger.

Du bliver en del af et erfarent supportteam, der arbejder efter ITIL best practices. Teamet består af fem personer med forskellige fagligheder indenfor service operation, applikationssupport og biblioteksdomænet. Du har rig mulighed for at sparre med teamet om opgaverne og får desuden en bred snitflade med udviklere, driftsfolk, samarbejdspartnere og kunder.

Du vil kaste dig over disse opgaver:

  • Yde 1st og 2nd level support til vores svenske kunder
  • Modtage, registrere og visitere sager
  • Informere og kommunikere med brugerne
  • Sikre, at vi arbejder efter de beskrevne procedurer og overholder vores SLA
Jobbet er fleksibelt. Alt efter dine ønsker arbejder du på vores kontor i Aarhus eller København. I perioder vil du også have mulighed for at arbejde hjemmefra.

Bliv udfordret i en dynamisk it-virksomhed
Ved Systematic er vi fokuseret på at gøre alting bedre og har en passion for at lave de stærkeste løsninger til vores kunder. Derfor arbejder vi med CMMI og de bedste aspekter af Lean, Scrum og ITIL. Vi udfordrer hinanden, vores arbejdsprocesser og teknologier, så vi altid er på forkant med udviklingen. Det betyder for dig som it-supporter, at du har indflydelse på dit daglige arbejde og frihed til at træffe beslutninger. Du bliver klædt på med administratorkurser og superbruger-kurser i Cicero og kan sparre med kolleger i verdensklasse. Du bliver en del af en spændende hverdag, hvor tæt samarbejde er i højsædet for at sikre, at vi gør en forskel.

Serviceminded, systematisk og svensktalende
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse som it-supporter eller lignende. Du har erfaring med applikationssupport, er bekendt med biblioteksverdenen og har kendskab til ITIL samt 1st level support. Desuden taler og skriver du flydende svensk og engelsk. Som person fokuserer du på kvalitet, har et højt servicegen og arbejder systematisk. Du går struktureret til værks, hvor du er dygtig til at prioritere og udvælge de mest vigtige opgaver. Du nyder at følge dine opgaver til dørs og evner at sætte dig i brugernes sted og stille undersøgende spørgsmål. Du trives i en udadvendt rolle med en stor kontaktflade og er god til at skabe dialog med alle typer af brugere. Du formår at være vedholdende samtidigt med at være tålmodig og lyttende. Desuden kan du lide at arbejde i et livligt miljø med uforudsigelige opgaver.

Det er et plus, men ikke et krav, hvis du har kendskab til en eller flere af disse teknologier: Cherwell, Jira, Kibana, New Relic og/eller SQL. Ellers får du naturligvis en grundig introduktion, når du starter. Tilmed er det en fordel, hvis du kan forstå dansk.

Vi arbejder med sikkerhedsklassificerede projekter, og derfor skal du som medarbejder i Systematic sikkerhedsgodkendes. Læs mere på http://systematic.com/clearance.

Har du ikke fået svar på alle dine spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 8943 2000 og spørge efter Johnni Brobak Nielsen, Project Manager. Vi behandler ansøgninger løbende, da vi ønsker at besætte stillingen hurtigst muligt. Arbejdsstedet er i Aarhus eller København alt efter dine ønsker. Vi glæder os til at høre fra dig.

Siden vi skrev vores første linje kode i 1985, er det privatejede Systematic A/S vokset til et internationalt softwarehus med over 1000 kollegaer med 27 forskellige nationaliteter, fordelt på kontorer i 11 lande og med kunder verden over. Vores mål er enkelt: At forbedre verden med exceptionel software. Vi leverer software og systemløsninger til kunder inden for den offentlige sektor, sundhedssektoren, forsvaret, politiet, finanssektoren og serviceerhverv, og der er over 1.000.000 brugere rundt om i verden. Vi arbejder på et fundament af tillid, hvor vi har frihed og ansvar til at træffe beslutninger i vores hverdag. Vi brænder for at gøre en forskel, og vi tør udfordre teknologien, hinanden og os selv. Som nyansat i Systematic bliver du budt velkommen af hjælpsomme kolleger, og du kan se frem til både mentorordning og al den støtte, du har brug for. Det er sammen, vi kan udvikle og indfri dit potentiale og gøre Systematic endnu bedre.


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist: snarest muligt

Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Storkøbenhavn
Østjylland (Aarhus)
IT
Naturvidenskab
Sprog, Media & Kommunikation
Teknik & Teknologi
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Kunst & Kultur
Rådgivning & Support



Systematic - hurtigt overblik


Placering
Søren Frichs Vej 39
8000 Århus
Logo: Systematic
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

www.systematic.com


Systematic i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1273897/