Uddannelseskonsulent

Telenor

Vikariat
Storkøbenhavn

Vil du klæde Kundeservice på til ’Det gode salg’?

Brænder du for at undervise, og har du et skarpt øje for salgstræning? Er du typen der bringer god energi og masser af nysgerrighed med på arbejde? Og kribler det i fingrene for at tilrettelægge et nyt introforløb til nye medarbejdere i Kundeservice? Så er det dig vi vil have med ombord som ny uddannelseskonsulent!

I CBB Mobil lægger vi vægt på ’det gode salg’. Altså ikke revolvermetoder, men salg der altid tager udgangspunkt i kundens behov, når de er i kontakt med Kundeservice – og som giver kunderne en god oplevelse og den helt rigtige abonnementsløsning.

Nye metoder – og dine friske bud
Netop nu er vi i gang med at optimere vores introforløb for nye medarbejdere til Kundeservice. Vi ønsker at styrke ’Det gode salg’ og blive endnu bedre til det. Derfor har vi brug for en ny kollega, som har ”hands on-erfaring” med salgstræning. Og som samtidig har lyst til at være med til at knække koden for, hvordan vi gør op med balle-til-bænk undervisning og langtrukken systemtræning.

Du er med til at sikre et tårnhøjt kompetenceniveau i Kundeservice
Vores uddannelsesteam består af tre sprudlende personer, som er en del af Operational Excellence teamet. Det er vores fornemmeste opgave at sikre rammerne for medarbejderne i Kundeservice, så de har de allerbedste forudsætninger for at behandle vores kunders henvendelser. Du bliver en vigtig spiller i et multifagligt team, hvor du også skaber relationer på tværs af organisationen.

I rollen som uddannelseskonsulent får du 4 kerneopgaver:

  • At koordinere og drive introforløbet for nye medarbejdere til kundeservice
  • At stå på ølkassen i undervisningslokalet og omsætte komplekst stof til noget letforståeligt
  • At bidrage til at udvikle eksisterende undervisningskoncepter, så de opfylder de behov, der er i kundeservice
  • At samarbejde med vores ledere og Quality & Assurance afdeling om at identificere faglige udfordringer og facilitere træning på den baggrund.

Du får tingene til at ske og har masser af ideer
Du er nysgerrig på at gå nye veje, fx med undervisnings- og træningsmetoder, og du motiveres af at se mennesker udfolde deres fulde potentiale. Du kan også identificere dig med vores værdier, som er ”Ærlig”, ”Kærlig” og ”Uden bøvl”.

Du har et naturligt, højt energiniveau, og du trives med korte deadlines, ligesom du er skarp til at prioritere din tid. Derudover forestiller vi os, at du kan nikke genkendende til følgende:

  • Dokumenteret erfaring med træning og undervisning af medarbejdere i en kundeservicefunktion.
  • Konkret erfaring med salgstræning.
  • Et indgående kendskab til kundeservicefaget og minimum 2 års erfaring fra en kundeservicefunktion

Har du kendskab til og erfaring med et Learning Management System er det en klar fordel.

Du kan se frem til
Et spændende job, hvor du bliver en vigtig del af uddannelsesteamet i Kundeservice. Vi garanterer dig for, at du får gode mulighed for sparring og for at udvikle dig. Du kan samtidig se frem til en leder, som til enhver tid bakker dig op og kæmper dine kampe.

Interesseret?
Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte Operational Excellence Manager Melissa Ejlersen på tlf. 6050 3372.

Stillingen ønskes besat pr. 1. august 2019. Vi afholder 1. samtale i første halvdel af juni måned.

CBB Mobil er en af de førende online virksomheder indenfor telebranchen. Vi er drevet af vores passion om at levere gode kundeoplevelser og mobiltelefoni til Små Priser på et netværk i verdensklasse. Vores produkter er simple og transparente – ingen skjulte gebyrer eller ubehagelige overraskelser.
Hos CBB er vi over 150 ambitiøse medarbejdere. Vi tilbyder en arbejdsplads med mulighed for en inspirerende karriere med højt til loftet og plads til forskelligheder.
CBB Mobil har været del af Telenor Danmark siden 2004.

Søknadsfrist
31-05-2019

Tiltrædelse
01-08-2019

Spørsmål om stillingen

Melissa Helene Ejlersen

Manager

E-mail

60503372

E-mail

E-mail

E-mail

E-mail

Hjemmeside
https://www.cbb.dk/

Arbeidssted
København

Følg oss

Om stillingen

Jobbtype
Vikariat

Heltid/Deltid
Heltid

Arbeidstid
Dag Helg Kveld

Søknadsfrist
05. Juli 2016

Tiltrædelse
Etter avtale

Arbeidssted
Skårer

Spørsmål om stillingen>

Melissa Helene Ejlersen

Manager

mhee@cbb.dk

60503372

Kart

Om oss


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist d. 31.05.2019

Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Vikariat
Storkøbenhavn
IT
Marketing & Business
Rådgivning & Support
Undervisning



Telenor - hurtigt overblik


Telenor
Telenor
Kernen i Telenors forretning er telekommunikation. Vi gør private og erhvervskunder i stand til at kommunikere via telefon og internet. Og så tilbyder vi en lang række andre indholdstjenester og services.

Placering
Frederikskaj 8
1780 København
Logo: Telenor
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Nyeste tweets
Henter tweets...
Facebook feed

Henter facebook feed...

Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

www.telenor.dk


Telenor i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1325162/