1st level support consultant til IT Services

EG A/S

Fuldtidsjob
Midtjylland

1st level support consultant til IT Services

Brænder du for at arbejde med it-support, og synes du, det er motiverende at skabe en masse succesoplevelser for brugerne i hverdagen?

Så er det måske lige dig, vi står og mangler!

Om os
IT Services er et dedikeret team i Intern IT, som servicerer omkring 1.600 kolleger i EG-koncernen med telefonsupport, incident management og request fulfillment primært i Danmark, Norge, Sverige og Polen. Vi arbejder tæt sammen i 1st level, 2nd level og backend-funktionerne, hvilket sikrer, at opgaverne bliver overdraget i høj kvalitet og med den rette prioritet. Vi anvender ITIL og har fokus på at optimere vores arbejdsprocesser, så vi lærer af vores fejl og sikrer, at nye løsninger løbende bliver taget i brug til glæde for brugerne.

Spændende opgaver og tekniske udfordringer i et fagligt inspirerende miljø
I Service Desks åbningstid, som er alle hverdage kl. 08.00-16.00, vil du have travlt med at løse forskellige store og små tekniske opgaver og problemstillinger. I IT Services modtager vi et væld af forskelligartede opgaver både pr. telefon, e-mail og via portaladgang, og de skal alle løses med et smil og i høj kvalitet. Du kommer til at være en del af 1st level-teamet, hvor du sammen med en kollega vil besvare opkald til vores Service Desk-hotline. Ud over 1st level sidder der 7 andre kolleger på kontoret. Du vil have fast arbejdssted i Herning.

Hvad forventer vi af dig?

  • Du har enten en it-uddannelse eller it-erhvervserfaring som baggrund og stor interesse i at yde support til brugere.
  • Du har teknisk flair og trives med at løse problemer via telefon og fjernstyring.
  • Du er serviceminded og trives bedst i et job, hvor brugeren er i centrum, og du kan hjælpe med at løse forskellige problemstillinger.
  • Du er god til at forstå og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning.
  • Du er struktureret og god til at overlevere opgaver i høj kvalitet. Du evner at stoppe din fejlsøgning rettidigt og overlevere sagen til næste support-level.
  • Du udviser initiativ og bidrager til at forbedre vores måde at arbejde på.
  • Du er udadvendt, stabil og engageret i dit arbejde. Du er god til hurtigt at tilegne dig ny viden, og så er du i stand til at udvise overskud i telefonen og afslutte alle samtaler positivt.
  • Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale, da en del af vores brugere supporteres på engelsk.

Tekniske kompetencer

  • TeamViewer, Windows 10, Microsoft Office 365, SharePoint, OneDrive og en masse forretningsværktøjer. Alle opgaver logges i et ISMS-værktøj.

Hvad kan du forvente af os?

  • En udfordrende og alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
  • Engagerede kolleger, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
  • Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv både fagligt og personligt.
  • Høj prioritering af sundhed og trivsel.
  • Attraktiv løn- og forsikringspakke.

Søg med det samme
Vi forventer at afholde samtaler til stillingen den 25. juni 2019 i Herning.

Kontakt
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte manager for IT Services Henrik Skovdal Merstrand på telefon +45 9215 9115.

I EG A/S finder du mere end 1.000 af markedets skarpeste og mest empatiske hjerner. I hverdagen arbejder du sammen med engagerede kolleger drevet af en fælles passion om at levere værdiskabende softwareløsninger i verdensklasse til vores 9.500 private og offentlige kunder. Tilsammen udgør vi et ambitiøst og uformelt team med plads til mangfoldighed og respekt for forskellighed. Derfor kan vi både grine sammen og knokle benhårdt med at opfylde kundernes behov for robust og branchespecifik software. Læs mere på eg.dk.

Arbejdssted:
Herning

Application deadline:

25-06-2019

Spørsmål om stillingen
Henrik Skovdal Merstrand
Manager, IT Services

+45 7260 1686

+45 9215 9115


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist d. 25.06.2019

Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Midtjylland
IT
Teknik & Teknologi
IT - Hardware
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Rådgivning & Support



EG A/S - hurtigt overblik


Logo: EG A/S
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

http://eg.dk/brancher/offentlig/kommune/om-os


EG A/S i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1337884/