Udviklings- og Forenklingsstyrelsen søger IT-supporter til deres IT Center Aalborg

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen

Fuldtidsjob
Nordjylland

Brænder du for at give en professionel brugersupport til dine kollegaer?

Vi søger en IT-supporter til en spændende arbejdsplads med varierede arbejdsopgaver og gode kollegaer, hvor du får mulighed for faglig udvikling og indflydelse på din egen jobsituation.

IT-support med stort kundefokus samt kompetencer indenfor netværk
Som IT-supporter i IT Center Aalborg, er du med til at hjælpe vores kunder med at håndtere deres IT-problemer, så de hurtigt og bedst muligt kan fokusere på deres kerneopgaver. Din overordnede opgave er at levere en effektiv og kvalificeret IT-support, kombineret med god service. Derudover varetager IT centret en 24/7/365 overvågning af flere forretning kritiske systemer.

IT Center Aalborg består af 51 engagerede IT-supporterer. De varetager både 1st og 2nd level support. 1st level supporten leveres primært fra en service-desk funktion, hvor 2nd level løses ude i 8 specialiserede teams, der hver har en række fagområder tilknyttet. Det er de specialiserede teams, som har ansvaret for at løse de opgaver, som sendes videre fra 1st level på service-desken. De enkelte teams dækker hver især over særlige kompetencer, indenfor eks. Microsoft Office, Netværk, Citrix, Print, Telefoni, hjemmearbejdsplads m.fl.

Du vil sammen med dine kollegaer i ESDH & Citrix teamet, få ansvaret for at løse opgaver indenfor b.la. 1st og 2nd level netværk og Citrix. Deltage i udfærdigelse og vedligeholdelse af vejledninger, både internt men også til slutbrugeren. Du skal ligeledes kunne begå dig i gruppen som også varetager Skatteforvaltningens ESDH-systemer.

Personlige kompetencer

  • Du er serviceminded og sætter en stor ære i god kundebehandling
  • Du er i stand til at oversætte teknisk sprog til alm. sprog for brugeren og omvendt
  • Du mestre at arbejde struktureret og målrettet
  • Du er i stand til at tænke proaktivt og løser gerne problemet før det opstår
  • Du er i stand til kort og klart, at beskrive henvendelser skriftligt
  • Du er en teamplayer der tager ansvar og griber bolden

Faglige kompetencer

  • Det er en fordel, hvis du har en uddannelsesmæssig baggrund som IT-supporter, IT-datateknikker med Infrastruktur som speciale eller anden relevant teknisk uddannelse og gerne 1-3 års erfaring fra lignende stilling
  • Vi lægger vægt på, at du har stærke proceskompetencer. Det vil derfor være en fordel, hvis du har kendskab til ITIL, ITSM og CCNA
  • Erfaring med Citrix, herunder Citrix Director.
  • Erfaring med fejlfinding af netværk
  • Det er en fordel, at du har erfaring med udfærdigelse af vejledninger, hvor slutbruger er fokus og formidlingen er i højsædet

Du har erfaring fra tidligere arbejde med kundesupport og gerne inden for netværk Citrix og hjemmearbejdsplads. Du har erfaring med Microsoft Office pakken, struktureret fejlsøgning og projektarbejde.

Grundig introduktion og oplæring
Du kan se frem til en spændende og varieret arbejdsdag, i selskab med gode kollegaer, der giver mulighed for faglig udvikling og indflydelse på egen jobsituation. Du vil indgå i et grundigt introduktions- og oplæringsforløb for hurtigt at kunne arbejde selvstændigt med opgaverne.

Ansøgning og kontakt
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket ”Søg jobbet” senest den 03.02.2020 -

ansættelse pr. 01.04.2020. Vi holder samtaler løbende. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Maria Gärtner Nielsen på 72 37 35 48 eller funktionsleder John K C Madsen på 72 38 94 86.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten, overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.

Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Dit arbejdssted bliver indtil videre Skibsbyggerivej 5, 9000 Aalborg.

Om Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
I samarbejde med Skatteministeriets øvrige styrelser udvikler vi en fremtidsparat og sikker digital forvaltning’

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen har til opgave at forenkle og udvikle it-løsninger og forretningsprocesser. Samtidig har styrelsen ansvar for at sikre stabil drift og vedligeholdelse af skatteforvaltningens eksisterende it-systemer. Vores medarbejdere er fagligt kompetente og specialiserede og samtidig i stand til at arbejde tæt sammen med andre fagligheder på tværs af Skatteministeriet. Kun gennem et stærkt fagligt fællesskab på tværs af fagområderne kan vi lykkes med den omfangsrige og komplekse opgave, vi har.

Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansieringen af den offentlige sektor.

Læs mere om Udviklings- og Forenklingsstyrelsen på www.ufst.dk

Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.


Ansøgningsfrist d. 03.02.2020
Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Nordjylland
IT
Naturvidenskab
Teknik & Teknologi
Økonomi & Revision
IT - Hardware
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Rådgivning & Support



Udviklings- og Forenklingsstyrelsen - hurtigt overblik


Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
Udviklings- og Forenklingsstyrelsen har – i samarbejde med de øvrige styrelser i Skatteforvaltningen – til opgave at forenkle og udvikle it-løsninger og forretningsprocesser. Samtidig har styrelsen ansvar for at sikre stabil drift og vedligeholdelse af Skatteforvaltningens eksisterende it-systemer.

Placering
Osvald Helmuths Vej 4
2000 Frederiksberg
Logo: Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

https://www.ufst.dk/


Udviklings- og Forenklingsstyrelsen i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1450213/