Visionær og driftssikker leder til borgerbetjeningen i Frederiksberg Kommune, Borgerservice

Frederiksberg Kommune

Fuldtidsjob
Storkøbenhavn
Øresundsregionen

Kan du lede driften og den faglige udvikling på et af landets mest ambitiøse borgerservicecentre? Har du lyst til at lede fagligt dygtige medarbejdere og skabe resultater? Kan du arbejde strategisk og målrettet?
Så er det helt sikkert dig, vi søger som vores nye leder.

Lidt om opgaven
Du bliver daglig leder for borgerbetjeningen. Du skal både drive den faglige udvikling af 2 teams, være en nærværende leder og udføre nogle af opgaverne. Du kommer til at arbejde med at fastholde vores høje drift og service samt arbejde med at imødegå udviklingen med færre personlige henvendelser og flere telefoniske og digitale henvendelser. Du skal således både stå for en sikker og stabil drift men også udvikle og nytænke borgerbetjeningen.

Arbejdet omfatter følgende opgaver:

  • Personalemæssig ledelse for 20 medarbejdere
  • Faglig og driftsmæssig ledelse, herunder faglig sparring
  • Strategisk arbejde med udvikling af fagområder
  • Digitalisering og robotisering af arbejdsgange
  • Ledelse af nye/ændrede opgavefelter
  • Indgå i ledelsesteam
  • Bidrage til strategisk udvikling af Borgerservice i samarbejde med ledergruppen
  • Sikre høj trivsel og et godt arbejdsmiljø i afdelingen
  • Tilrettelægge arbejdet sammen med medarbejderne efter faglige mål og administrative krav, så det inspirerer, motiverer, udfordrer og stiller udviklingsorienterede krav til medarbejderne.

Din hverdag vil være travl og præget af udfordringer, som du sammen med medarbejdere og kollegaer skal løse.

Lidt om dig
Du har flere års erfaring som personaleleder og har interesse for at arbejde i en politisk styret organisation. Du har en relevant uddannelse, gerne suppleret med en ledelsesmæssig uddannelse.

Som menneske kan du bevare roen og overblikket i en hverdag med mange opgaver og travlhed
Og du kan stå fast, når der er modvind og gå foran med en positiv tilgang ved udfordringer.

Sidst men ikke mindst er du også en der skaber og dyrker gode samarbejder til borgerne, medarbejdere, ledere og interne og eksterne samarbejdspartnere.

Lidt om organisationen
Borgerservice er inde i en spændende udvikling, hvor vi arbejder fokuseret med at skabe et center, hvor brugeroplevelsen og servicen er i højsædet samtidig med at vi anvender og implementerer nye digitale løsninger.
Du bliver en af fire ledere i borgerservicecentret. Du refererer til borgerservicechefen og bliver en del af et dynamisk lederteam, der tilsammen har det overordnede ansvar for: Folkeregister og Kontrol, Opkrævningen og Tværgående team.

Borgerbetjeningen består i dag 20 medarbejdere fordelt på 2 teams; fronten inkl. baglandsopgaver på pas, kørekort og begravelser og hovedkontaktcentret. Fronten har omkring 60.000 henvendelser om året og Hovedkontaktcentret omkring 108.000 henvendelser. Begge teams har i de seneste år arbejdet meget med brugeroplevelser og service. Dertil kommer en vedvarende udvikling af smarte løsninger for både borgere og medarbejdere. Der er flere projekter i gang omkring telefoni og digitalisering på kørekortsområdet.

Det er målet, at borgerbetjeningen skal udvikle sig til en stærk faglig enhed, som kontinuerligt nytænker de kommunale serviceydelser og mødet med borgerne.

Yderligere oplysninger
Der er tale om en fuldtidsstilling, som ønskes besat snarest muligt. Løn og
ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst. Ved ansættelsen indhenter vi straffeattest.

Du kan finde flere oplysninger om BorgerServiceCentret på www.frederiksberg.dk.

Ansøgning og ansøgningsfrist
Frederiksberg Kommune benytter et elektronisk rekrutteringssystem. Du skal derfor sende din ansøgning, vedhæftet eksamensbevis, CV samt relevante bilag online.

Ansøgningsfrist er senest den 30. januar 2020.

Vi holder samtaler løbende, da vi ønsker stillingen besat hurtigt. Har du lyst til at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte borgerservicechef Sara Mia Petersenvia e-mail bscansogninger@frederiksberg.dk eller telefon 28 98 24 00 eller sekretariatsleder Merete Røder på telefon 28 98 25 04.

Frederiksberg er en levende by med et dynamisk bysamfund. Byens sjæl bygger på vores historie og klassiske arv og er med til at præge den spændende udvikling af Frederiksberg som en grøn, sund og pulserende del af Hovedstaden.
Vi er en moderne kommune, der betjener knap 104.000 borgere. Frederiksberg Kommune ønsker at fremme ligestillingen og opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion, etnisk tilhørsforhold eller handicap.

Ansøgningsfrist: 30.01.2020

Placering: Frederiksberg Smallegade 1


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist d. 30.01.2020
Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Storkøbenhavn
Øresundsregionen
Organisation & Ledelse
Samfundsvidenskab
Administration
Ledelse & Planlægning



Frederiksberg Kommune - hurtigt overblik


Frederiksberg Kommune
Frederiksberg Kommune
Frederiksberg is an independent municipality within the capital of Denmark. In 2016 the population of the municipality was 104,481. Frederiksberg covers an area of 8.7 square kilometres, making us the most densely populated municipality in Denmark.

Placering
Smallegade 1
2000 Frederiksberg
Logo: Frederiksberg Kommune
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

http://www.frederiksberg.dk


Frederiksberg Kommune i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1450393/