2nd level-supporter søges til stor grovvarekoncern

Danish Agro

Fuldtidsjob
Østjylland (Aarhus)

2nd level-supporter
Vi søger en 2nd level-supporter til vores IT-driftsafdeling i Galten, vest for Aarhus. Du bliver en nøgleperson og et vigtigt bindeled mellem vores ca. 3.000 brugere og den øvrige koncern IT-afdeling.

Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen med deltagelse i en vagtordning, hvor du vil referere til IT-driftschefen. Du kommer til at arbejde i Galten, men skal forvente enkelte rejsedage. Tag ansvar for 2nd level-support Som 2nd level-supporter kommer du til at arbejde med Incidents og Change Requests, der er eskaleret fra vores eksterne 1st level Service Desk, samt egne oprettede sager. Du får et tæt samarbejde med 1st level Service Desk samt dine kolleger i driftsafdelingen, og herudover vil dit arbejde bestå i at koordinere opgaver direkte med andre eksterne partnere. Vores 1st level Service Desk håndterer sager ud fra en eksisterende Standard Operating Procedure (SOP), og som supporter medvirker du til at holde vores SOP’er opdaterede og dermed flytte flere opgaver til 1st level. Du bidrager også til at identificere tilbagevendende problemer, som vi sammen analyserer og udbedrer i driftsgruppen, ligesom du er med til at udarbejde nye SOP’er. Vi bruger i omegnen af 200 forskellige systemer i koncernen, så du får brug for dit brede systemkendskab. Dine kvalifikationer Vi søger en serviceminded medarbejder med et bredt IT-kendskab. Som person er du positiv og udadvendt med et naturligt drive for at få tingene til at ske. Derudover forventes:

  • Minimum tre års erfaring fra en lignende stilling – gerne i en international virksomhed
  • Bredt kendskab til diverse IT-teknologier og gerne erfaring med MS Server-produkter og Office 365
  • Dansk og engelsk i skrift og tale, så du kan praktisere dokumentation på begge sprog
  • IT-certificeringer inden for flere MS-områder samt en grundlæggende ITIL-uddannelse, vil være en fordel

Når brugerne beder dig om hjælp, ved de, at problemet bliver løst – for du er typen, der tager ejerskab og følger opgaven til dørs. Selvom der kan være drøn på, tager du dig tiden til at lytte og sætte dig ind i brugernes situation. Og fordi du er struktureret, formår du at holde gang i flere sideløbende opgaver og samtidig sørge for, at dokumentationen er i orden. Arbejdsadresse
Danish Agro, Kornmarken 1, 8464 Galten. Se på kort.
Interesseret?
Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning og dit CV og ansøgning hurtigst muligt til job@danishagro.dk.

Alle henvendelser behandles fortroligt.


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist: snarest muligt
Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Østjylland (Aarhus)
IT
IT - Hardware
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Internet & Multimedia
Rådgivning & Support



Danish Agro - hurtigt overblik


Logo: Danish Agro
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Danish Agro i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1451690/