Målrettede kundesupportere

SE Holding A/S - Norlys

Fuldtidsjob
Midtjylland

Har du positiv energi og et smil, der smitter igennem telefonen? Har du teknisk flair, og formår du at oversætte det og give kunden en oplevelse, der overrasker positivt? Er du målrettet, og nægter du at gå på kompromis med kvaliteten og den gode service? Så er her måske en mulighed for dig.

Sted: Silkeborg
Et udfordrende job med kundeoplevelsen i centrum

Som kundesupporter i Norlys Support bliver du en del af et dynamisk miljø, hvor vores fornemmeste opgave er at hjælpe kunden med tekniske udfordringer over telefonen eller pr. mail. Du bliver den første person, vores kunder møder, når de oplever udfordringer, de ikke selv kan løse, og du er derfor det vigtigste led i vores kunderejse. Vi lægger stor vægt på medansvar og muligheden for at vokse og udvikle sig i rollen, og du får derfor en række personlige mål til at støtte op om din udvikling.

Lidt om jobbet

Dine daglige arbejdsopgaver vil blandt andet være at:

  • Besvare kundernes henvendelser – både telefonisk og pr. mail
  • Modtage og udarbejde fejlmeldinger på elnettet
  • Fejlsøge og afhjælpe kundens udfordringer med blandt andet tv, internet, Wifi og lign.
  • Planlægge teknikerbesøg, hvis hjælp over telefonen ikke rækker
  • Følge op og sikre, at kundens problem er løst

Din personlighed er altafgørende

Din personlighed er altafgørende for, om du får succes i jobbet. Grundlæggende trives du med at supportere og vejlede, og du tilpasser helt naturligt din kommunikation til der, hvor kunden er. Du har gåpåmod og lyst til at tage ansvar, og du er klar på at udvikle dig hos os. Du er også positiv, videbegærlig og god til at bygge nye relationer.

Erfaring fra lignende stilling er en fordel, men ikke et krav. Du har en grundforståelse og stor interesse for teknik og er klar på at lære resten. Du vil komme igennem et 5-ugers lønnet grundforløb, hvor du vil blive klædt godt på til jobbet, og vi stiller derfor heller ikke krav om en særlig uddannelsesmæssig baggrund. Til gengæld er det et krav, at du er hjælpsom af natur og gerne gør en ekstra indsats for at vende en træls situation til en positiv oplevelse for kunden.

Du får base på vores kontor i Silkeborg. Din 37 timers arbejdsuge ligger i tidsrummet 08.00-21.00 på hverdage og 9-17 i weekenderne og på helligdage. Du skal regne med at arbejde hver 5. weekend og have mellem 2 og 4 aftenvagter pr. uge, og du kender din vagplan minimum 8 uger frem.

Vi tilbyder mere end bare et job

Vi kan tilbyde en spændende og udfordrende stilling i et supportcenter med en masse fantastiske kolleger, og hvor trivsel og høj arbejdsglæde er i centrum. Du vil blive en del af en virksomhed med højt til loftet, gode karrieremuligheder og en branche i rivende udvikling. Vi tilbyder attraktive ansættelsesforhold med fast månedsløn, koncernbonus, sundhedsforsikring, pensionsordning og kantineordning.

Vil du med på holdet?

Lyder ovenstående som noget for dig, så skynd dig at sende os en ansøgning. Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når stillingerne er besat. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Mogens Winther på telefon 51517743 eller mail mogwin@norlys.dk.

Opstart er d. 1. juni 2020.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Om Norlys Support

Norlys Support er en del af Norlys – Danmarks største integrerede energi- og telekoncern. Hos os får du et spændende job i en koncern med højt til loftet og mange udfordrende opgaver. Vores arbejde er ikke kun drevet af fælles ansvar, hvor vi løfter i flok. Vi er også ordentlige og ambitiøse ved at agere holdspillere og skabe løsninger, der er til gavn for vores kunder. Vi prioriterer den enkelte medarbejders personlige og faglige udvikling højt. I Norlys arbejder vi aktivt med værdibaseret ledelse, hvor opgaveløsninger, videndeling og ansvar i høj grad ligger hos vores medarbejdere. Det er afgørende, at du trives godt i en kultur, hvor der stilles store krav til samarbejde og ansvarlighed.


Login for at se hele opslaget

Dette jobopslag er kun tilgængeligt for vores brugere. Log ind eller opret en profil - det er gratis og tager kun to minutter.

Log ind med sociale medier


Log ind med din karriereprofil

@


Glemt kode Ny bruger

Ansøgningsfrist d. 01.06.2020
Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Fuldtidsjob
Midtjylland
Sprog, Media & Kommunikation
Rådgivning & Support



SE Holding A/S - Norlys - hurtigt overblik


Placering
Edison Park 1
6715 Esbjerg
Logo: SE Holding A/S - Norlys
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

http://www.sydenergi.dk/


SE Holding A/S - Norlys i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/1487567/