Få opslag som dette inden alle andre

To Aula support-medarbejdere til BUF it-drifts Service Desk

Københavns Kommune



Brænder du for at give en god og helhedsorienteret it-support med et smil på læben? Er du interesseret i at hjælpe Københavns Kommunes lærere og pædagogiske medarbejdere med it, Aula og login udfordringer, så de kan koncentrere sig om deres kerneopgaver? Så er BUF it-drifts Aula-support måske din næste arbejdsplads.

Du har ansvar for at:

  • være med til at oprette, drifte og udvikle Københavns Kommunes Aula-support
  • give venlig og kompetent hotline-support til kommunens skoler og dagtilbud – både telefonisk og skriftligt
  • udarbejde og løbende forbedre vejledninger til brugerne
  • medvirke i afholdelsen af kommunens Aula-kurser og workshops

Vi lægger vægt på, at du:

  • har dokumenteret erfaring med it-support samt ITIL og ITSM-systemer
  • har erfaring med it på skole- og dagtilbudsområdet, gerne Aula
  • har gode kommunikationsevner, både i tale og skriftligt
  • er god til at samarbejde på tværs af forskellige fagprofiler og på tværs af organisationen
  • har blik for hvordan vejledninger og FAQ’s mindsker behovet for support

Det vil være en fordel, hvis du har en uddannelse inden for it, men andre uddannelser som kombinerer service/support, forståelse for skole- og dagtilbudsområdet og it-indsigt vil også være relevante.

Om os:
BUF it-drift har til opgave at understøtte brugen af it i undervisningen og i det pædagogiske arbejde på Københavns skoler og dagtilbud.

Service Desken i BUF it-drift er det primære forbindelsesled mellem brugerne og resten af afdelingen. I åbningstiden sidder en medarbejder klar til at tage imod og besvare henvendelser og lettere sagsbehandling fra skoler og daginstitutioner vedrørende den pædagogiske it. I det daglige arbejde anvender Service Desken ITSM-værktøjet, Nilex Enterprise.

BUF it-drift har siden Aula gik i luften på skolerne haft ansvaret for at supportere login til Aula gennem Microsoft Azure login. I første halvdel af 2021 vil kommunens dagtilbud overgå fra deres nuværende institutionssystem til Aula, og BUF it-drift skal her drive og implementere en sammenhængende Aula-support til både skoler og dagtilbud. I første del af din ansættelse vil du derfor indgå i et projekt-team omkring Aula, men når projektet overgår til drift, vil du og en kollega fortsat skulle stå for den løbende Aula-support.

Supporthenvendelser vil omhandle alt fra login, brugeroprettels og opsætning af Aula til øvrig administration af Aula. Aula er desuden tilknyttet en række omkringliggende systemer, bl.a. Microsoft O365, Læringsplatform Meebook, Hjernen og Hjertet samt flere administrative systemer (KMD Elev, KMD I2, Tabulex Trio). Flere af ovennævnte systemer har egne supportindgange, men det er en central opgave, at du og dine kollegaer over tid oparbejder en forståelse for både Aula og de omkringliggende systemer, så der kan ydes en sammenhængende support, der ikke slipper brugeren før problemet er løst eller ansvaret for løsningen identificeret.

Vi kan tilbyde et spændende og varieret arbejde med fokus på understøttelse af skolers og dagtilbuds brug af it. Der vil både være individuelle og fælles opgaver i et tæt teamsamarbejde med gode kollegaer og en fri omgangstone. I den første tid vil du blive tilknyttet et team, der vil hjælpe dig med at forstå forvaltningen, arbejdsgange, systemerne m.m.

Vi tilbyder:

  • et arbejde i en stor organisation i udvikling
  • gode personlige udviklingsmuligheder
  • ansættelse efter gældende overenskomst

Yderligere information:
Stillingen er en fastansættelse på 37 timer ugentligt. Lønnen fastlægges efter gældende overenskomst og forhandles via tillidsrepræsentant. Tiltrædelse den 1. november 2020 eller efter aftale.

Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte teamleder Mahmut Bulut på 2612 7243.

Du kan læse mere om BUF it-drift på https://www.bit.kk.dk/

Søg via nedenstående link senest onsdag den 7. oktober 2020

Om Børne- og Ungdomsforvaltningen
Børne- og Ungdomsforvaltningen har til opgave at sikre folkeskoleuddannelse og dagpasningstilbud til alle Københavns børn og unge. Du kan læse mere om Københavns Kommune og Børne- og Ungdomsforvaltningen på www.kk.dk

Application deadline:
07 Oct 2020

Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:

læs opslaget hos Københavns Kommune



gem
husk frist
print
send til mig
Ansøgningsfrist d. 07.10.2020
Geografiske områder


Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Ansøg
Opslagstype
Fuldtidsjob
Geografi
Storkøbenhavn
Uddannelse
Administration
IT
Naturvidenskab
Teknik & Teknologi
Undervisning & Pædagogik
Arbejdsområde
Administration
IT - Software
Rådgivning & Support
Socialvæsen
Undervisning
Få opslag som dette inden alle andre

Københavns Kommune - hurtigt overblik


Københavns Kommune
Københavns Kommune
I Koncern IT arbejder vi for et digitalt København. Gennem digitalisering frigør vi ressourcer til, at 45.000 ansatte i Københavns Kommune kan skabe en bedre hverdag for københavnerne. Vi leverer IT – fra infrastruktur til robotter og apps – og rådgiver forvaltningerne om digitale muligheder, så løsningerne bliver de bedste for Københavns Kommune og borgerne. Det er vores opgave at opretholde en effektiv og sikker IT-drift og understøtte Københavns digitale udvikling.

Placering
Borups Allé 177
2400 København NV
Logo: Københavns Kommune
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


LinkedIn

Følg vores aktiviteter på LinkedIn.


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

https://koncernit.kk.dk/


Københavns Kommune i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.




https://jobbank.dk/job/1563763/
Karriereprofil i Jobbanken
Opret karriereprofil: Automatiser din jobsøgning med jobagenter, få adgang til nyeste job før andre og bliv synlig for arbejdsgivere med en talentprofil.
nej tak, tag mig til jobopslaget
nej tak, vis ansøgningsinfo