Få opslag som dette inden alle andre

Service Delivery Manager - Vest ( Viby J )

It Relation



itm8
Service Delivery Manager - Vest
Drømmer du om et job hvor du kan bruge din tekniske viden og erfaring i rådgivningen af kunder? Nyder du at arbejde med deadlines og have mange opgaver i gang på samme tid? Og er du typen, der går forrest og gerne giver lidt ekstra for at skabe en ekstraordinær kundeoplevelse? Så tag et kig på denne mulighed – vi søger lige nu en erfaren og teknisk stærkt funderet Service Delivery Manager!

Hos Progressive har vi travlt og byder mange nye kunder velkommen. Vi har derfor brug for endnu en Service Delivery Manager til vores SDM-team, som målrettet arbejder for, at Progressive kontinuerligt udmærker sig hos kunderne gennem troværdighed, ansvarlighed og professionalisme. Er det dig, der bliver Progressives nye Service Delivery Manager, kan du glæde dig til at blive en del af en dynamisk, ambitiøs og flad organisation, der lægger vægt på høj faglighed, engagement og kvalitet hele vejen rundt. Vi arbejder hen imod at blive førende på moderne Cloud services i Danmark og her kan du komme ind i billedet!

Hvad skal du lave?
For at understøtte vores spændende vækstrejse har vi brug for dig, som kan sætte dit personlige præg i dialogen med vores kunder. Din fornemste opgave vil blandt andet være at sikre synlighed og opfølgning på kundesager, og rapportering og fakturering vil også være en del af jobbet. Med reference til vores Head of Service Delivery Management vil du arbejde tæt sammen med og have mulighed for at sparre med de øvrige 8 kollegaer i teamet. Din hverdag vil foregå sammen med kollegaerne på kontoret i enten Herlev eller Viby og typisk indeholde følgende opgaver:

  • Være kundens daglige sparringspartner
  • Opfølgning og koordinering af kundesager på tværs af Progressive via vores ITSM
  • Sikre et højt kommunikationsniveau til kunden – særligt i kritiske situationer
  • Udarbejdelse af statusrapporter/statuslister til udvalgte kunder
  • Sikre koordinering af udførelse af sager på tværs af Progressive
  • Sikre opgaver og projekter er forankret hos de udførende konsulenter
  • Sikre fremdrift i projekter ude hos kunderne i samarbejde med vores projektledere
  • Sikre afholdelse af statusmøder med udvalgte kunder, herunder mødereferater
  • Fakturering af udvalgte kunder

Da du vil blive et centralt bindeled mellem vores kunder og vores leveranceorganisation vil stillingen stille store krav til din gennemslagskraft og dine kommunikationsevner. Hverdagen i teamet er travl, så det er vigtigt, at du tænker og agerer proaktivt, evner at navigere blandt mange interessenter og har evne for struktur og detaljer.

Hvem er du?
Vi drømmer om at få en kollega, som

  • Har mindst 3-5 års erfaring fra en lignende stilling (med kontraktejerskab)
  • Har en relevant uddannelse og erfaring fra IT-branchen
  • Er velbevandret indenfor ITSM-system, Office-pakken samt ITIL
  • Er en stærk relationsbygger og kommunikator, som drives af at skabe gode kundeoplevelser
  • Tager ejerskab over egne opgaver
  • Er flydende på dansk og engelsk i skrift og tale
  • Tidligere har arbejdet med projektledelse og mødefacilitering

Derudover er det et stort plus hvis du:

  • Er en glad, humoristisk og hjælpsom kollega
  • Har god forretningsforståelse og evnen til at løse komplekse problemstillinger
  • Kan identificere dig med vores værdier (se vores hjemmeside)

Hvad laver vi her hos Progressive?
Progressive leverer innovative, sikre og stabile infrastruktur- og driftsløsninger, der understøtter kundernes forretningskritiske IT-systemer. Vi er mange kunders primære IT-partner med særlig fokus på services indenfor Cloud, O365, Servicedesk, Sikkerhed og netværk. Vores solide IT-kompetencer, gennemprøvede servicekoncepter, effektive processer samt domæneviden gør os til en stærk spiller på markedet. Vi har blandt andet positioneret os stærkt gennem vores gode, personlige relationer til kunderne vores høje kvalitetsniveau.

Progressive – her vækster vi og har det sjovt samtidigt!
Hos os kan du forvente en travl, udfordrende og fleksibel arbejdsdag sammen med cirka 100 kollegaer, de fleste på hovedkontoret i Herlev og cirka 20 i Aarhus. Vi oplever stor vækst og der er derfor rig mulighed for at udvikle dine kompetencer gennem arbejdet på mange spændende projekter. Når vi ikke løber stærkt for kunderne og hinanden, tager vi et spil bordfodbold, trækker i sportstøjet (der er mange sjove sportsgrene repræsenteret herinde!) eller nyder kantinens skønne mad. Vi foretager månedlig en ”puls-måling” for kontinuerligt at sikre en god stemning og glade kollegaer og vi arbejder aktivt med vores værdier. Hver dag gør vi alle vores til, at kollegaer og kunder trives og det er derfor vigtigt, at du også har lyst til at være en aktiv medspiller.

Skal du med på holdet?
Så tøv ikke med at sende os dit CV med en kort motivation for jobbet samt evt. relevante bilag via vores karriereportal. Vi vil rigtig gerne have vores nye kollega med ombord så snart som muligt og indkalder løbende til samtale. Vi fjerner stillingsopslaget, når den rette kandidat er fundet og opfordrer derfor til at søge stillingen hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kirsten Bring, Head of Service Delivery Management på tlf. +45 6120 7029.

Vi glæder os til at høre fra dig.

IT Relation Front-data er en social virksomhed, og vi har stor fokus på at styrke sammenholdet i virksomheden. Derfor holder vi ofte diverse firmaarrangementer - både i vores egne lokaler og ude af huset. Det kan være alt lige fra koncerter og sportsarrangementer til grillaftener og julehygge, hvor medarbejdernes familier også er inviterede. Vi er endvidere en virksomhed med fokus på sundhed, hvorfor vi hvert år deltager i blandt andet DHL-Stafetten.

NO PROBLEM
Vi er et IT-firma lidt ud over det sædvanlige: Smilende, lidenskabelige, servicemindede og i særdeleshed skrappe til IT. Derfor er vores svar til enhver IT udfordring: ”No Problem”.
Hos os fungerer alle medarbejderne som Hverdagens IT Superhelte.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kirsten Bring
Head of Service Delivery Management
kb@progressive.dk
Tlf.: 61207029
Ansøgningsfrist:
Løbende

Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:

læs opslaget hos It Relation



gem
husk frist
print
send til mig
Ansøgningsfrist: snarest muligt
Geografiske områder

Jobsøgerinteresse

Hvor meget interesse vækker opslaget hos de jobsøgende? Log ind og se, hvor populært opslaget er.



Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i Akademikernes Jobbank

Ansøg
Opslagstype
Fuldtidsjob
Geografi
Øresundsregionen
Østjylland (Aarhus)
Uddannelse
IT
Teknik & Teknologi
Arbejdsområde
Administration
Data & analyse
IT - Hardware
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Rådgivning & Support
Økonomi & Forvaltning
Få opslag som dette inden alle andre

It Relation - hurtigt overblik


Placering
Dalgas Plads 7 B
7400 Herning
Logo: It Relation
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://jobbank.dk/job/2093989//
Karriereprofil i Jobbanken
Opret karriereprofil: Automatiser din jobsøgning med jobagenter, få adgang til nyeste job før andre og bliv synlig for arbejdsgivere med en talentprofil.