Support & Operation Engineer

Bliv en del af vores dygtige support team og hjælp os med at levere enestående teknisk support til vores kunder! Vi har travlt og har brug for flere kolleger til vores drift og support teams. Mestrer du disciplinerne omkring klassisk IT drift og support, og kan du se dig selv i et cloud-baseret miljø med professionelle og humoristiske kolleger? Er du samtidig en god teamplayer og verdensmester i at yde god service og support? Så er det måske dig, vi skal bruge.

Du får

• Mulighed for at blive en del af et stærkt hold af dedikerede og teknisk kompetente kolleger
• En dynamisk og fleksibel arbejdsplads med en flad struktur
• Mulighed for at arbejde med de nyeste teknologier

Dine opgaver

• Ansvarlig for at levere teknisk support til vores kunder i form af incidents, changes og service requests
• Rådgivning og fejlfinding i forbindelse med kundens løsninger

Du er

• Kundefokuseret, proaktiv og serviceminded
• Nysgerrig efter ny viden og drevet af at personlig udvikling
• Trives på en arbejdsplads i forandring

I rollen som Support & Operations Engineer vil du i samarbejde med de andre teams tage dig af leverancer til vores kunder, løse igangværende problemer og facilitere projekter. Onboarding af kunder skal gå så gnidningsløst som muligt – det er nøglen til en langsigtet kunderelation og -tilfredshed. Vi er en fantastisk flok mennesker med en passion for teknologi og cloud-løsninger. Vi deler gerne vores viden, men elsker også at have det sjovt sammen.

Hvad forventer vi af vores ny kollega?
Dine ansvarsområder

• Alt efter din erfaring og kompetencer har vi brug for kolleger til følgende opgaver: Installere, konfigurere og vedligeholde vores kunders IT installationer baseret på Microsoft serverplatforme herunder roller såsom Active Directory, Remote Desktop Services, File Services, Cluster Services, Web Services, m.m.
• Løbende håndtering af 1. og 2. Level supportopgaver
• Der kan være opgaver indenfor øvrige teknologier såsom Linux, Netværk o.a. samt produkter såsom SiteCore, Cloudflare samt Certikatstyring.
• Du vil indgå i kundeteams og bidrage med specialviden inden for ét eller flere tekniske områder
• Har du arbejdet med ITIL v3 og/eller v4 og specifikt Incident, Problem og Change management vil det være en yderligere fordel
• I stillingen indgår deltagelse i vagtordning

Din profil

• Stærke kundeservicefærdigheder og evner at interagere professionelt og positivt med medarbejdere, kolleger og kunder.
• Du er en troværdig teknisk rådgiver og i stand til at identificere kundebehov
• Relevant baggrund og min. 3+ års dokumenteret erfaring fra en lignende rolle
• Solid erfaring med Windows Operating Systemer.
• Erfaring med IT-drift i et hybridt miljø.
• Stærke analytiske og problemløsningsevner til at fejlfinde og diagnosticere problemer.
• Du er analytisk tænkende og har stærke kommunikationsevner
• Du motiveres af at levere den optimale løsning og trives med tværorganisatorisk samarbejde
• Du er proaktiv og en teamplayer men kan også arbejde selvstændigt

Lokation: Herlev, Odense og Aarhus

En ny måde at arbejde med IT på
I Sentia trives vi ved at være vores kunders fortrukne og langsigtede samarbejdspartner. Derfor er det vigtigt for os, at vi skræddersyer markedets bedste løsninger, som passer til kundens forretning, om det er pure Sentia Cloud, Public Cloud, Hybrid Cloud, eller andre Managed Services. Det vigtigste er, at vi skaber langsigtede løsninger sammen med vores kunder og derved sikrer et stærkt fundament for fremtidigt samarbejde.

Vi løser forretningsudfordringer med IT-løsninger
Vi mener, at den digitale verden er kernen i enhver virksomhed, og vi drives af at finde den bedste IT-løsning sammen med vores kunder. Vi er i øjeblikket på en spændende transformationsrejse, hvor vi optimerer vores interne struktur, fra vores systemlandskab til at udfordre traditionelle arbejdsmetoder. Vi inviterer dig på denne spændende rejse, hvor vi konstant er i udvikling og derfor kan du ikke lade være med at vokse sammen med os.

Vil du med på rejsen?
Vi indkalder til samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match. Vi vil derfor gerne invitere dig til at sende os dit CV og nogle passioneret linjer hvor du fremhæver hvorfor netop DU er det rette match for Sentia. Vi glæder os til at høre fra dig! Hvis du har specifikke spørgsmål vedr. Sentia eller positionen, er du velkommen til at kontakte Cell Lead Jacob Skree på telefon 5159 6685.

Ansøgningsfrist:
Snarest muligt