Service Delivery Manager til Danmarks nye signalløsning

Er du en erfaren koordinator med struktur og overblik i dit arbejde? Er du god til at klare komplekse opgaver og finde effektive løsninger?

Vi søger to Service Delivery Managers til en alsidig rolle med ansvar for opgaveløsning på tværs af organisationen. Du bliver en del af Banedanmarks digitale transformation, hvor vi implementerer tre nye IT-systemer for at optimere togpassageroplevelsen i hele Danmark. I Signalling Operations monitorerer og vedligeholder vi disse systemer i samarbejde med leverandører.

Du bliver en del af et fagligt og uformelt miljø med specialister inden for jernbane, jura, analyse m.m. Der er plads til at have det sjovt, en positiv tilgang til arbejdet og stor indflydelse på forretningen. Du vil indgå i teamet Operational Business Support som er ansvarlig for koordineringsaktiviteter på tværs af sektionen samt overfor vores kunder og leverandører.

Procesoptimering og tværgående samarbejde

Signalling Operations er en afdeling under opbygning, og du får en vigtig rolle i at definere de fremadrettede processer og rammer. Du skal derfor trives på en foranderlig arbejdsplads, hvor du samarbejder tæt med andre Service Delivery Managers om at sikre fremdrift og kvalitet.

Opgaverne for en Service Delivery Manager er mangeartede og præget af, at vi netop er i konstant udvikling. Det må forventes, at opgaverne kan variere over tid, og i takt med sektionens udvikling vil Service Delivery Manageren få en tiltagende rolle i form af håndtering af kundeinteressenter, forretningsbehov og spørgsmål.

Dine nuværende arbejdsområder vil være inden for emner som nedenstående:

• Drive initiativer og sikre fremdrift på udvalgte projekter
• Udarbejde analyser, rapporter og præsentationer
• Udvikle og optimere processer
• Kvalitetssikre leverancer og processer
• Bidrage til budget- og fornyelsesoverblik
• Bidrage til styring af løsningsændringer
• Tovholder ved eksterne henvendelser
• Oversætte funktionelle tekniske beskrivelser til almen forståelse

Det må forventes mere klassiske SDM-discipliner på sigt vil blive tilføjet til dine opgaver:

• ITSM
• Porteføljestyring
• Kundens sparringspartner

Du er en systematisk og resultatorienteret kollega

Du er struktureret og har styr på detaljerne. Der er en vedholdenhed ved opstart, udførsel og afslutning af aktiviteter. Du evner at håndtere flere samtidige opgaver, og kan bidrage både teknisk og organisatorisk.

Du er opsøgende i din opgaveløsning, og arbejdet er præget af kvalitet, præcision og ansvarsbevidsthed. Du har stor forståelse for IT-anvendelse i forretningen, og kan formidle komplekse IT-tekniske koncepter.

Du har et stort engagement, og som person er du serviceminded og bidrager med personlig og faglig interesse i dine omgivelser.

Erfaring og uddannelse

Vi forestiller os, at den rette kandidat har følgende kvalifikationer og erfaringer:

• Mindst 3-5 års erfaring i en lignende IT-driftsrolle
• Erfaring med IT-projektledelse og kendskab til ITIL
• Erfaring med projektøkonomi- og porteføljestyring
• Vant til at arbejde med store mængder data og videreformidling heraf
• Gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk (forhandlingsniveau)
• Interesse i at kvalitetsforbedre leverancer og processer
• Erfaring og nysgerrighed på at forstå tekniske betegnelser og funktionalitet

Velkommen til Signalling Operations - din nye arbejdsplads

Du bliver en del af et hold på 45 dygtige kollegaer fordelt på syv teams fyldt med forskellige fagligheder og baggrunde.

Her prioriterer vi personlig trivsel og vi har respekt for, at din optimale arbejdsdag ikke altid er på kontoret fra 8-16. Du får derfor mulighed for at arbejde hjemme, have fleksible arbejdstider og i høj grad planlægge dine egne arbejdsopgaver.

Arbejdsstedet tæt på Dybbølsbro St. og er nemt at komme til uanset om du er med tog, i bil eller på cykel. Her får du bl.a. fælles kantine, frugtordning, café og motionsrum.

Løn

Som akademiker ansættes du efter gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og AC.

For HK er ansættelsen omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Skatteministeriet og HK/SAMDATA, Danmark samt protokollat for kontorfunktionærer ansat ved Banedanmark.

Som udgangspunkt er stillingen placeret i løngruppe 4. Den endelige lønindplacering beror på en vurdering af de individuelle kompetencer og kvalifikationer. Udover basislønnen kommer pension og eventuelle lokale tillæg.

Ansøgning og kontakt

Vil du høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder Sashia Bruun Andersen på 21834554. Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning og CV snarest. For at søge stillingen klikker du på linket ”Søg stilling” nedenfor og følger instrukserne.

Går du videre fra de indledende samtaler, vil der blive indhentet referencer fra tidligere arbejdsgiver. Du vil blive informeret inden, at der bliver indhentet en reference

Afdeling:

Lokation: Region Hovedstaden

Ansøgningsfrist: 15 Apr 2025