Teamleder til Kundeservice – med ansvar for både salg, service og drift

Er du drevet af at skabe resultater, udvikle mennesker og sikre en kundeoplevelse i topklasse? Har du et skarpt øje for drift og struktur, og kan du bevare roen, selv når tempoet er højt? Hvis du kan sige ja til det, så er du måske den teamleder, vi har brug for i kundeservice!

Om rollen
Som teamleder får du ansvaret for et team på 10-15 dedikerede kunderådgivere, og du vil spille en central rolle i at skabe både tilfredse kunder og stærke salgsresultater. Du er med til at skabe et inspirerende arbejdsmiljø, hvor du engagerer og motiverer dit team, så de trives og præsterer på deres bedste – både når det gælder salg, service og den daglige drift. Din rolle indebærer at coache rådgiverne til at levere fremragende kundeservice og sikre et højt kvalitetsniveau, samtidig med at du arbejder på at forbedre processer og effektivitet. Du vil være tæt på både dit team og ledelsen og samarbejde om at udvikle både kundeoplevelsen og forretningen. Når der skal handles, er du ikke bange for at tage initiativ og få tingene til at ske.

Dine ansvarsområder

• Daglig ledelse og udvikling af dit team
• Skabe stærke salgsresultater gennem coaching og udvikling af teamets kompetencer
• Sikre høj kvalitet og effektivitet i kundehenvendelser
• Optimere den daglige drift af kundecenteret
• Analysere data og nøgletal og bruge dem aktivt til teamets udvikling
• Bidrage til at skabe en kultur med høj trivsel, engagement og performance
  

Vi søger dig, der

• Har dokumenteret erfaring med ledelse i et kundeservice- eller salgssetup
• Har skabt gode resultater inden for både salg og kundeservice
• Brænder for salg og har evnen til at udvikle medarbejdere og talenter
• Er kvalitetsorienteret, resultat- og driftsorienteret
• Trives med at tage ansvar og sikre fremdrift i en travl hverdag
• Er struktureret, handlekraftig og motiverende i din ledelsesstil
• Har stærke kommunikative evner – både én til én og i større fora
• Er vant til at arbejde med mål, KPI’er og performanceopfølgning

Du bliver en del af noget helt særligt
Hos 3 får du billet til et fællesskab bestående af 700 dygtige medarbejdere, som er dedikerede i en sjælden grad. Du bliver del af en virksomhed, præget af mangfoldighed og mange forskellige personligheder, og vil få en hverdag fyldt med både humor og ambitioner. Vi har – ligesom dig – gejst og viljen til at lykkes, og vi har både plads til forskellighed og store drømme. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder og medarbejderfordele og ikke mindst et stærkt kollegaskab.

Vi tilbyder bl.a.:

• Sundhedsforsikring
• Frokostordning
• Firmabetalt internet og mobiltelefoni
• Massage/Zoneterapi
• Masser af sociale og faglige arrangementer, fredagsbar, fester mm.
• Diverse medarbejderrabatter

Ansøgning
Er du klar til at tage næste skridt i din karriere og blive en del af en dynamisk virksomhed i rivende udvikling? Vi læser ansøgninger løbende og indkalder til samtaler, så send gerne din motiverede ansøgning og CV via linket allerede i dag. Første samtale vil fokusere på at gennemgå din ansøgning og CV, og derefter vil udvalgte kandidater blive inviteret til en 2. samtale, som inkluderer en verbal- og personlighedstest. Hvis du har spørgsmål om stillingen, er du velkommen til at kontakte Christian Koutellas på 31 200 696.