Matas søger Group Loyalty Project Manager

Er du en stærk kommerciel profil med flere års erfaring fra kundeklub og udvikling af loyalitetsprogrammer?
Har du arbejdet selvstændigt med at udvikle og eksekvere kundeloyalitetsprogrammer? Og besidder du et kæmpe drive samt et analytisk og datadrevet mindset?
Så er det måske dig vi søger til Matas Kicks Group.

JOBBET:
Som Group Loyalty Project Manager Matas/Kicks får du en væsentlig, central og strategisk rolle hos. Du refererer til Julie M. Hauerberg, Head of Loyalty, og vil samarbejde med vores IT, loyalitets-, salgs- og marketingteam omkring den strategiske udvikling af Matas Kicks loyalitetskoncepter.

Det bliver din kerneopgave at sikre fortsat positiv udvikling i kundetilfredshed- og loyalitet, og dermed sikre en værdiskabende vækst i vores loyalitetsprogram. Vi vil kunne måle din succes på både øget omsætning, vækst i medlemsbasen og forbedret churn.

Du får et meget selvstændigt ansvar med spændende og afvekslende opgaver inden for både analyse, konceptudvikling og eksekvering i en ambitiøs performance kultur, hvor vi investerer i fremtiden, og har modet til at tænke både stort og nyt.

Med en evnen til at forstå de fine nuancer, skal du på baggrund af data mappe alle kritiske steps i kunderejsen og analysere styrker og udviklingsmuligheder. Dine analyser omsættes til konkrete forbedringsinitiativer både kortsigtede og langsigtede. Det er dig, der sikrer, at valgte initiativer søsættes og følges til dørs i samarbejde med dine kollegaer.

Det forventes, at du proaktivt bidrager til at eksekvere på aftalte mål og indsatser i tæt samarbejde med Julie M. Hauerberg.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• Strategisk udvikling af Group loyalitetskoncept med fokus på at fastholde og vækste medlemsbasen og drive trafik til butik.
• Scope og udarbejde user stories til udviklerteams med assistance fra kollegaer i Loyalty teamet
• Selvstændigt drive, og på baggrund af data, analysere og definere vækstpotentialet i Matas Kicks forskellige kundesegmenter.
• Identificere, eksekvere og løbende udvikle Matas Kicks loyalitetsprogram inkl. løbende rapportering.
• Analysere, udtænke og opsætte nye programmer samt selvstændigt agere på initiativer.
• Sikre optimal sourcing af kundedata for at vækste vores kunder og dermed omsætning.
• Opfølgning på aftalte mål, aktiviteter og indsatser.
• Afrapportering til relevante stakeholdere i Matas

Vi søger en særdeles kommerciel kandidat, som har et kæmpe drive og et analytisk, datadrevet og struktureret mindset. Du kommer til at arbejde tæt med vores øvrige afdelinger/funktioner, fx digital og loyalty team, It og data science team samt salgsafdelingen. Du er derfor god til at arbejde på tværs og en dygtig kommunikator.

Vi forventer, at du har en kommerciel uddannelse på kandidatniveau, og gerne erfaring fra flere forskellige roller inden for samme organisation.

Du har en solid værktøjskasse og har arbejdet helt eller delvist med loyalitetsprogram(mer) i min. 4 år i en lignende stilling(er), hvor du har arbejdet målrettet med et eller flere kvalitetsbrands.

HVEM ER DU?
Du har en stærk track record fra dine jobs, hvor du har arbejdet med at identificere og drive tiltag, der forbedrer kundeoplevelse og –loyalitet.

Hertil forventer vi at:

• Du har erfaring med tværorganisatorisk projektledelse herunder stakeholder management.
• Du er resultatorienteret og drives af at realisere aftalte mål.
• Du trives i et travlt miljø og brænder for Matas Kicks og vores rejse.
• Du er vedholdende og eksekverende både i udvikling og det operationelle daglige arbejde.
• Du tager ejerskab og har et can do mindset.
• Du arbejder engageret i et tæt samarbejde med dine kolleger.
• Du er kvalitetsbevidst, analytisk samt struktureret, og du træffer beslutninger baseret på data.
• Du har et stærkt kommercielt mindset og er proaktiv af natur.
• Du er en dygtig kommunikator, og er flydende i dansk og engelsk skrift/tale.
• Udover din kandidatgrad, har du meget gerne suppleret din viden med teoretiske værktøjer inden for customer experience management/customer insights.
• Højt niveau af IT færdigheder, herunder Excel etc.

HVAD MATAS KICKS TILBYDER
Du kommer til en nordisk retailer, som er i sin spæde start med at konsolidere de 2 virksomheder Matas og Kicks, hvor ambitionen er at blive nordens største retailer inden for beauty og wellbeing. Vi er i øjeblikket i en fase, hvor vi er ved at afdække synergimulighederne mellem Club Matas og Club Kicks. Dette arbejde udmønter sig i roadmap planlægning af udviklingsinitiativer på tværs af markeder, som du i tæt samarbejde med Julie M. Hauerberg, Head of Loyalty, vil være med til at planlægge og koordinere.

Herudover byder jobbet på:

• Muligheden for at sætte dit aftryk i en nyoprettet stilling, hvor vi er ultraambitiøse.
• Frihed under ansvar.
• Stærk holdånd med samarbejde på tværs af organisationen.
• En virksomhedskultur med høj faglighed og etik, og hvor man behandler hinanden godt.
• En spændende dagligdag i en foranderlig branche.
• En unik mulighed for at arbejde på strategisk, taktisk og operationelt niveau.
• Arbejdssted enten KBH og/eller Stockholm

NOGET FOR DIG?
Skynd dig at søge, for vi afholder løbende samtaler, indtil vi har fundet den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.

OM MATAS GROUP
Matas Group er førende i Norden inden for skønhed og velvære med DKK +7,6 mia. omsætning, +500 butikker, +4.000 medarbejdere, +5 mio. loyalitetsmedlemmer og onlinebutikker i Danmark, Sverige, Norge og Finland. Matas Group opererer med to detailbannere på tværs af det nordiske marked: Matas i Danmark og KICKS i Sverige, Norge og Finland.

Afdeling: Loyalty

Placering: Allerød/Stockholm