Onsite/VIP-supporter

KAN DU SE DIG SELV SUPPORTERE VIP BRUGERE OG VÆRE ANSVARLIG FOR ONSITE-SUPPORT, HOS EN AF DANMARKS FØRENDE MEDICINAL VIRKSOMHEDER? SÅ KAN DU BLIVE EN DEL AF VORES FASTE SUPPORTTEAM HOS VORES KUNDE H. LUNDBECK!
Mansoft er et IT-konsulenthus med over 100 konsulenter. Vi har eksisteret siden 2004, og vi assisterer vores private og offentlige kunder med support, drift og implementering af Microsofts produkter.

Vores erfaring med at tilbyde sublim 1st og 2nd level support til kunderne gør, at flere vælger at outsource deres interne IT-support til os.

Vi har i mange år været ansvarlige for at drive H. Lundbeck’s interne 1st/2nd level support, og vi søger nu en Onsite-supporter til vores supportteam, som fast arbejder på deres hovedkontor i Valby.

Du vil få et centralt ansvar
I rollen får du mulighed for at arbejde med en bred vifte af opgaver og i tæt samarbejde med dine kollegaer påtage dig ansvaret for onsite- og VIP-support hos H. Lundbeck. Du vil komme til at arbejde med følgende arbejdsområder:

IT-Shop

• Assistance til brugere, der henvender sig personligt/li>
• Opsætning og konfigurering af hardware
• Lagerstyring og vedligeholdelse
• Indkøb og bestilling af IT-udstyr
• Opsætning og support af mødelokaler
• Håndtering af post og koordination med eksterne leverandører
• Overordnet ansvar for IT-elevens udvikling og opgaver

VIP-support

• Løsning af en bred vifte af IT-supportopgaver for VIP-brugere.
• Off-site support, herunder netværksopsætning og fejlfinding i private hjem
• VIP-telefonvagt (08:00-17:00 mandag-fredag, delt mellem kolleger)
• Støtte ved hardwareudskiftning og MDM-enrollment
• Opstartshjælp og teknisk støtte til VIP-møder

Mødelokale- og Auditorie-service

• Teknisk support ved opstart af møder på systemer som Concierge, BYOD-platforme, ClickShare, Teams og Zoom
• Administration af mødelokalers navneændringer, oprettelser, lukninger og adgangsrettigheder
• Vurdering af AV-behov i ikke-understøttede mødelokaler samt indhentning af tilbud på udstyr og montering
• Support til Cisco-videokonference gennem Pexip ERM-platformen
• Service, fejlfinding og opdatering af hardware i mødelokaler
• Redigering af mødeoptagelser
• Fuld support og onsite-tilstedeværelse ved større events som Town Halls, kvartals- og årsregnskabspræsentationer

Backup for andre kunder
Som en del af vores managed service team hos Lundbeck, forventes du også at være en del af vores beredskab, når der opstår behov for assistance hos vores øvrige større kunder. Dette ansvar deles mellem flere i teamet.

DU VIL STÅ STÆRKT, HVIS DU
har en relevant uddannelse og arbejdet med følgende områder:

• AV-udstyr og møderumsteknologi
• VIP-support
• Arbejdsstationer og mobiltelefoner
• Routere og switche
• Applikationer og operativsystemer (M365, Windows 7/10/11, OS/iOS)
• Brugeradministration

Du vil nyde at arbejde i rollen, hvis du:
• Er udadvendt, imødekommende og er drevet af at hjælpe andre
• Er god til at prioritere og skabe overblikket – også i travle perioder
• Er ansvarlig og går proaktivt til værks
• Er god til at lytte og stille de rigtige spørgsmål

Teamet
Du bliver en uvurderlig del af vores 14-personers team, der har roller som IT-koordinator, EndPoint-specialist, Walk-in supporter, 2nd level supporter samt Onsite/VIP supporter. Konsulentchef Bo Widal fortæller, hvordan det vil være at blive en del af Lundbeck-teamet:

'Teamets vigtigste opgave er at levere en fremragende service til kundens medarbejdere. I teamet er der forskellige kompetencer og ansvarsområder, men flere disse områder overlapper på tværs, hvilket gør samarbejde og vidensdeling til en integreret del af det daglige arbejde. Teamet kendetegnes af et stærkt fællesskab, hvor hjælpsomhed og støtte er en selvfølge, og hvor alle bidrager til at løfte hinanden i det daglige arbejde”

Vi tilbyder dig

• Mulighed for at udvikle dig gennem varierede opgaver, videreuddannelse og certificeringer
• En aktiv medarbejderklub og flere sociale arrangementer
• Et fagligt miljø med nogle af de bedste konsulenter på markedet
• Attraktiv lønpakke inklusive pensionsordning og sundhedsforsikring
• Et arbejdsliv der er i balance

Vi glæder os til at høre fra dig
Er du blevet nysgerrig på rollen som Onsite/VIP-supporter hos vores kunde H. Lundbeck? Så send os dit CV og ansøgning.

Har du spørgsmål, så er du velkommen til at ringe til konsulentchef Bo Widal på tlf. 3162 7252