Erhvervskunderådgiver til Infrastruktur Support Team - Telefoni og Bredbånd

Bliv en del af et specialiseret og erfarent team inden for erhvervskunderådgivning.

Vi søger flere dygtige kollegaer til vores Commercial & Partners Kundesupport, som har en stærk interesse i at udvikle sig inden for B2B rådgivning. Ansættelser vil finde sted løbende i 2024.

Om TDC NET TDC NET befinder sig i en spændende transformationsproces, hvor vi fortsat fokuserer på at levere høj kvalitet i samarbejdet med vores erhvervskunder og interne partnere. Derfor søger vi en ny kollega, der kan balancere det at arbejde efter eksisterende processer med at bringe nye idéer og tiltag til bordet.

Om jobbet
Som en del af vores motiverede og specialiserede team vil du få ansvar for at sikre håndtering af ordrer fra erhvervsoperatører på tværs af forskellige teknologier. Dine primære arbejdsopgaver vil inkludere:

• Professionel ordrehåndtering og support til erhvervskunder
• Sikring af høj ordrekvalitet og kundetilfredshed
• Bidrag til opfyldelse af fastsatte KPI’er/mål, både egne og teamets
• Support til interne samarbejdspartnere

Customer Support Team er en del af TDC NET og har ansvaret for at håndtere ordrer fra andre erhvervskunder på markedet. Vores team består af 11 dedikerede kollegaer, og vi har en tæt dialog med både erhvervskunder og vores interne partnere.

Vi tilbyder fleksibel arbejdstid med mulighed for op til 2 ugentlige hjemmearbejdsdage.

I kundesupport arbejder vi dedikeret for at give vores kunder den bedste kundeoplevelse. Vi er et team med godt sammenhold, og vi hjælper hinanden med dagligdagens udfordringer, siger Anita som er kollega i teamet.

Om dig
Du er udadvendt og imødekommende med en struktureret tilgang til dit arbejde, og du går op i at levere høj kvalitet. Derudover leder vi efter dig, der:

• Har minimum 3 års erfaring fra en backoffice kundesupport funktion, helst inden for B2B
• Har lyst til at levere exceptionel kundeservice til erhvervskunder
• Har erfaring med at arbejde i et kontormiljø og trives med at tage ansvar
• Arbejder selvstændigt, men sætter pris på samarbejde og teamwork
• Er komfortabel med både rutineopgaver og komplekse problemstillinger
• Har teknisk flair og evnen til at optimere processer og arbejdsgange
• Formår at sætte dig i kundens sted og forstår, hvad der skaber en god kundeoplevelse
• Motiveres af at nå fastsatte KPI’er/mål, både egne og teamets
• Er en god kollega, der kan håndtere travle perioder og bevare overblikket i pressede situationer

Kontakt information:
Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt gerne Team-coach Anita Søndermann Madsen tlf. 20279012 eller Kundechef René J. A. Hansen tlf. 20260002.

Arbejdssted:
Teglholmsgade 1, København

Ansøgningsfrist:
Ansøgningsfristen er den 23. oktober 2024 men vent ikke for længe!

Vi afholder samtaler løbende og afslutter rekrutteringsprocessen, så snart vi har fundet den rette kandidat. Grib derfor chancen og send din ansøgning allerede i dag.

Klik her for at læse mere om TDC NET og hvordan det er at arbejde hos os.

Du ansøger via at klikke på ”Ansøg nu” i øverste venstre hjørne.

Vi opfordrer dig til ikke at inkludere et billede i dit CV eller din ansøgning. I TDC NET er vi dedikerede til at fremme en inkluderende kultur, som værdsætter diversitet, og vi er stolte af, at give lige muligheder til alle. Alle kvalificerede kandidater vil blive vurderet uafhængigt af etnicitet, religion, køn, kønsidentitet, seksuel orientering, handicap og alle de andre karakteristika, som gør os forskellige.

Vi ser frem til at høre fra dig!

TDC NET - fuld af fordele
Vær med hvor det giver mening
Den grønne omstilling har brug for en stærk digital infrastruktur. Hos os er du med til at levere de teknologiske løsninger.
Til gavn for alle.

Fremtidens arbejdsliv er hos os
Vi arbejder målrettet med at skabe et godt og sikkert arbejdsmiljø.
Vores arbejdskultur er digitalt og fleksibel når det passer med opgaver og kollegaer.
Velkommen til din nye hybride arbejdsplads.

Udvikling gennem udfordringer - med ansvar fra første dag
Få hurtigt ansvar og vær med i den største transformation i vores branche nogensinde.
Bliv udfordret hos os.

Bliv en del af et stærkt netværk
Vær med til at forbinde Danmark sammen med både nye og erfarne kollegaer og mange forskellige dygtige, faglige kompetencer.
I TDC NET er vi både drevet af og samlet om et stærkt netværk.

Vores værdier
#LI-POST #TDCNET

Placering:
Teglholmsgade 1
2450 København