Erfaren leder med god teknisk forståelse til medie-teknologi supportere i TV 2 Support

Odense

Løbende

TV 2 Supports primære opgave er at sikre brugerne en effektiv serviceoplevelse ved forebyggende overvågning og første linje support af TV 2s brugervendte platforme samt interne administrations – og produktionssystemer.

Som kompetenceleder bliver du en central samarbejdspartner for mange i TV 2’s interne pulserende produktion, der producerer stort set hele døgnet, året rundt. Din dagligdag vil bestå af sparring med dine medarbejdere om retning for problemløsning, dialog med indholdsproduktionen og resten af teknologiorganisationen om deres behov for support i hverdagen samt ved store events.

Medarbejderne i dit kompetenceteam arbejder i skiftende vagter, der alle er tilpasset indholdsproduktionens behov for support. Produktionen består af en kompleks og dynamisk medie- og nyhedsproduktion, hvor arbejdsdagen for en Service- og Support Specialist består af mange og alsidige opgaver. Ud over den daglige problemløsning står TV 2 i de kommende år over for en fundamental omstrukturering af teknologiorganisationen. I den transformation spiller hele teamet i produktionssupport en central rolle i at være med at fremtidssikre den teknologi, der understøtter TV 2’s indhold og platforme.

Din rolle
Som kompetenceleder kommer du til at lede Produktionssupport, der rummer 17 fagligt stærke service- og support specialister, der til dagligt har ansvar for at yde første linje support på TV 2s produktionsapparat. Teamet er et ud af tre teams, der tilsammen udgør TV 2 Support.

Dine primære ansvarsområder vil være:

• Planlægning af arbejdsstyrken.
• Kompetenceudvikling og sikring at de rette kompetencer, der matcher kapacitetsbehov.
• Rekruttering af specialister, der evner at indgå i og bidrage til teamet.
• Talent- og faglig udvikling i tråd med teknologiske trends og arbejdsmetoder.
• Fokus på læringskultur gennem videndeling, erfaringsudveksling og en adfærd, der fremmer tillidsfuldt arbejdsmiljø og samarbejde.
• Retning og mål for produktionssupport inkl. performance management med henblik på innovativ tænkning og kontinuerlig forbedring.
• Håndtering af personaleledelsesopgaver inkl. performanceopfølgning, fravær og ferieplanlægning.

Arbejdsstedet kan være både i Odense eller København, og der vil være arbejdsdage på begge lokationer.

Din profil
Som person er du entusiastisk omkring at lede og udvikle medarbejdere og deres faglige færdigheder. Du agerer rollemodel for den ønskede adfærd, blandt andet ved at fremme en vidensdelingskultur, og du bidrager aktivt til fællesskabet. Din ledelsesstil er situationsbestemt, fordi du anerkender, at medarbejdere har forskellige behov.

Derudover har du solide formidlingsevner og formår at omsætte kompleksitet til forståelig indsigt og øget medarbejderengagement. Du prioriterer løbende at udvikle egne ledelseskompetencer, så du forbliver effektiv på en omskiftelig arbejdsplads. Desuden omsætter du strategiske og teknologiske mål til konkrete handlinger i hverdagen.

Du praktiserer performance management, der tager højde for individuelle og team-præstationer, inkl. løbende evaluering og justering. Derudover kommer du med:

• 3-5 års relevant ledelseserfaring.
• Sandsynligvis en baggrund inden for medie- eller broadcast-teknologi.
• Kendskab til indholdsproduktions arbejdsproces.
• Evnen til at coache og udvikle medarbejderne, så de kan udfolde deres fulde potentiale, samt give både konstruktiv og korrigerende feedback.
• Evnen til at skabe trygge rammer, hvor der er et arbejdsmiljø med høj psykologisk tryghed og plads til forskelligheder og divergerende synspunkter.
• Erfaring med medarbejderprocesser, herunder udviklingssamtaler, coaching, opfølgning på trivsel, lønforhandling, off-boarding m.fl. med en tilgang, der fremmer medarbejdertilfredshed og -engagement.
• Evnen til at sætte det bedste hold ved at rekruttere de rigtige kollegaer, der matcher de ønskede kvalifikationer og adfærd, samt evnen til at få dem godt onboarded til at lykkes i rollen.

Om TV 2 som teknologiarbejdsplads
I TV 2s teknologiske område arbejder flere end 350 medarbejdere dedikeret til at understøtte og realisere den koncernstrategiske målsætning om 1,3 millioner Play-abonnenter i 2025. Målsætningen, der udspringer af 2025-strategien 'TV 2 Play til alle', forudsætter et solidt teknologisk fundament, der gør det muligt for TV 2 også i fremtiden at levere dansk kvalitetsindhold og public service, som danskerne har let adgang til og interesse i at samles om.

TV 2 investerer derfor i disse år massivt i udviklingen og driften af hele den teknologiske værdikæde fra medieteknologi og tv-produktion til digital produktudvikling. Alt sammen med det formål at sikre, at vi imødekommer danskernes behov og forventninger i et omskifteligt marked med stigende, international konkurrence. Teknologiorganisationen er placeret i både Odense og København, og vi beskæftiger blandt andre Software Engineers, UX-designere, Product Managers, Entreprise Architects, produktionsspecialister og Data Scientists.

Søg stillingen
Du sender din ansøgning med CV via formularen nedenunder. Du kan forvente at høre fra os ultimo juli, hvorefter vi afholder samtaler og lukker stillingen, når den rigtige kandidat er fundet. Vi ser frem til at høre fra dig!

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

Anders Damm Brøndum
Vice President

[email protected]