Servicedesk-medarbejdere søges til Region Sjælland

Har du erfaring fra Servicedesk og er du klar til at arbejde d. 10. oktober 2024? Så har vi jobbet til dig.

Placering: Sjælland

Jobtype: Vikariat

Tid: Fuldtid

Ansøgningsfrist: 22-09-2024

Jobbet
På vegne af Region Sjællands Koncern Digitalisering søger vi dig der brænder for, og har erfaring med, at levere sublim service over telefonen.

Servicedesk håndterer henvendelser via telefon og ServiceNow, hvor din fornemmeste opgave bliver at have dialog med brugerne, samt at registrere indkomne sager.

Dine primære opgaver vil altså være:

• Telefonisk bruger support.
• Sagsregistrering via ServiceNow

Der er tale om én dags ansættelse, da de fastansatte er ude af huset d. 10. oktober 2024. Du vil selvfølgelig få en times oplæring, så du bliver godt indsat i opgaven, inden du kommer på telefonerne. Det bliver ikke dit job at udføre sagsbehandlingen, men at indhente information og registrere sagen grundigt, så de faste medarbejdere kan overtage når de er tilbage.

Din profil
Vi forventer, at du kommer med erfaring fra kundeservice og derfor har gode kommunikative evner. Du besidder et bredt kendskab til IT og administrative systemer og har lyst til at løfte dagens opgaver selvstændigt.

Derudover er det vigtigt for os, at du kan nikke genkendende til nedenstående:

• Du er empatisk og har god forståelse for den enkelte samarbejdspartner og bruger.
• Stærk til at arbejde systematisk og selvstændigt.
• Kommer med en serviceorienteret forståelse for vigtigheden i at kunne yde service på højt niveau – også gennem telefonen.

Det er et krav, at du har erfaring med et ITSM-system, som f.eks. ServiceNow.

Praktisk
Dit arbejdssted hos Region Sjælland Koncern Digitalisering med adresse på Ærtekildevej 1, 4100 Ringsted.

Der er tale om én dags vikariat torsdag d. 10. oktober fra 07.00-15:30

Du bliver ansat gennem Moment til en attraktiv timeløn på 200 kr. i timen samt et overenskomstbestemt tillæg på 9%.

Vi screener og ansætter løbende kandidater – så tøv ikke med at sende din ansøgning nu.
Vi glæder os til at høre fra dig!

Virksomheden
Koncern digitalisering er Region Sjællands fælles it-organisation med ca. 430 medarbejdere. Vi leverer digitale løsninger til regionens virksomhedsområder og til regionens sygehuse. Og vi er med vores supportorganisation placeret på regionens sygehuse tæt på mange af vores 19.000 brugere. Vi har et uformelt og udviklende arbejdsmiljø, og vi holder os ajour med trends og teknologiske fremtidsmuligheder og kombinerer det med løbende kompetenceudvikling. Vi tilbyder en attraktiv og udviklende stilling, hvor du kan være med til at sætte retning og levere løsninger, som virkelig kan gøre en forskel for mange. Vi kan derfor tilbyde en stilling, hvor der er mulighed for stor personlig og faglig udvikling. Koncern IT ønsker at være en stærkt serviceorienteret organisation. Vi arbejder efter værdisættet FLER – Forandringsparat, Loyal, Engageret, Respektfuld og forventer, at nye kollegaer konstruktivt vil bidrage til, at vi får FLERE gode arbejdsdage.