Concierge - åbning af eksklusivt boutiquehotel

Skal du være med til at kreere noget helt enestående, når det luksuriøse boutiquehotel Park Lane Copenhagen slår dørene op på Strandvejen i Hellerup? Vi søger nu flere Concierge med den helt rigtige attitude, erfaring indenfor turisme er et plus!

Hele huset er blevet totalrenoveret fra kælder til kvist for et trecifret millionbeløb og vi er i fuld gang med at planlægge, hvordan vi vil forkæle såvel hotellets som de lokale gæster med international stemning og stil på et højt niveau. Vi er medlem af det eksklusive fællesskab Small Luxury Hotels of the World som stiller høje krav/forventninger til at vi kan levere både service og oplevelser i meget høj kvalitet.

Fra 1 december 2024 byder vi vores gæster hjertelig velkommen i 69 luksuriøse og velindrettede værelser, lejligheder og suiter, stemningsfuldt loungeområde med vin bar, ambitiøs restaurant, fitness m.m. Vi tilbyder et eksklusivt univers med nærværende service i verdensklasse, international atmosfære, fremragende gastronomi og masser af plads til lokale såvel som indlogerede gæster.

Som vores Concierge vil din primære opgave være at sørge for at vores gæster modtager en unik oplevelse under deres ophold hos os. Forventningerne er høje, så det er vigtigt at du kan administrere at have mange bolde i luften samtidigt med at du kan bevare roen. I rollen indgår også en del koordinering da vi er et lille hus og vores afdelinger er sammen om at levere den bedste værdifyldte oplevelse for vores gæster.
Rollen:

• Check-in og check-ud af hotellets gæster.
• Tildeling af værelser til dagens ankomster og forberede VIP ankomster.
• Besvarelser af gæste henvendelser på mail og telefon.
• Hjælpe med at tage imod bookinger via telefon, e-mail og eksterne portaler.
• Opfølgning af gæste feedback.
• Samarbejde med interne afdelinger og eksterne samarbejdspartner.
• Være behjælpelig med forespørgsler og levere et højt serviceniveau overfor vores gæster.
• God viden om lokalområdet.

Kvalifikationer:

• Et proaktivt mindset og et ønske om at bidrage til en god stemning samt fællesskab.
• Tidligere erfaring med service gerne indenfor luksussegmentet.
• Gode kommunikative evner, og en god forståelse for gæstens behov.
• Taler og skriver Dansk og Engelsk som minimum, andre sprog er et plus.
• Du behersker IT på et professionelt niveau og har en positiv tilgang overfor nye tiltag.
• Omstillingsparat og fleksibel.
• Du har let til smil, også over telefon, da din rolle vil inkludere at tage imod bookinger online.

Ønsker du at være en del af Park Lane Copenhagens Concierge team, så send din ansøgning via linket. Grundet persondatabeskyttelse, modtager vi kun ansøgninger på nedenstående link. Vi interviewer løbende og forventer startdato 1. eller 15. november 2024.

Vi glæder os til at lære dig bedre at kende!

Afdeling:
Strandvejen 203, Hellerup