Kørende onsite IT-supporter med højt servicegen til politiets IT

Storkøbenhavn
Brænder du for at løse brugernes IT-udfordringer og samtidig opretholde et højt serviceniveau? Vil du være med til at gøre en forskel for politiets ansatte og derved bidrage til at politiet kan løse sin kerneopgave? Så er det måske dig vi leder efter.

Din hverdag som IT-supporter
Vi søger en ny kollega til vores team af kørende onsite IT-supportere, som har base i Ejby, Glostrup. Vi søger en kollega, som skal dække dele af hovedstadsområdet og Politiskolen i Øst (Brøndbyøster) samt Hundeskolen i Farum. Du får primær arbejdssted i Ejby, Glostrup sammen med fem af dine kolleger, men du vil fra tid til anden også skulle møde op på de to andre lokationer. Der kan lejlighedsvis ligeledes være brug for, at du assisterer dine kollegaer i andre politikredse ved akut behov.

Vores fokus er at udøve den bedste tekniske support og service til vores kolleger i politiet. Du bliver en del af en enhed, hvor vi selvstændigt løser opgaverne, og hvor det er vigtigt, at du kan arbejde på tværs af Koncern IT.

Din primære rolle er at problemdiagnosticere og løse sager, der kræver fysisk kontakt med it-udstyr.

Du skal løse mange forskellige opgaver, blandt andet:
• Udskifte defekte it-enheder
• Yde teknisk support af periferiudstyr som multifunktionsprintere, scannere, tablets, mobiltelefoner, videokonference og lignende
• Opstille, konfigurere, flytte og tilslutte it-udstyr
• Klargøre pc’er til nye medarbejdere og nye politiskoleelever
• Administrere det fysiske netværk, fx patche krydsfelt og fysisk håndtere aktive netværkskomponenter
• Udskiftning af udstyr i henhold til Life Cycle Management (LCM – levetidsudskiftninger)
• Deltage i en eventuel beredskabssituation
• Løse sager i vores sagsstyringssystem (HPSM)
• Deltagelse i projektarbejde
• Deltage i fysiske flytninger af it-udstyr og opsætning af arbejdspladser

Jobbet er både meget varieret og fysisk, og du skal være indstillet på, at du nogle gange skal op og ned ad trapper med udstyr. Da du skal udføre teknisk support i forbindelse med aktioner eller andre beredskabssituationer, skal du være forberedt på tilkald uden for normal arbejdstid.

Ud over supportopgaverne rådgiver du afdelinger/brugere vedrørende lokale IT-forhold, og du får mulighed for at indgå i tværgående opgaver i forbindelse med it-projekter. Gennem din kvalitetsbevidste opgaveløsning som IT-supporter er du med til at sikre, at opgaverne løses og dokumenteres efter de gældende regler og standarder i politiet.

Hvem er du?
Vi forventer, at du har en relevant uddannelse som fx IT-administrator eller IT-supporter. Vi lægger vægt på, at du har stor viden om on-site support gennem praktisk erfaring samt teknisk flair og indsigt i Microsoft desktop og serverteknologi samt HW. Du har derudover kendskab til netværksteknologi og kabling af netværksudstyr, opsætning og fejlfinding af mobiltelefoner mv. samt kendskab til ITIL, AD, Exchange og rettigheder.

Det er vigtigt, at du besidder et veludviklet servicegen og går positivt til både små og store opgaver. Du er fleksibel og formår at holde hovedet koldt og give en god service, selv når du har mange bolde i luften. Det falder dig naturligt at skabe gode relationer til kolleger og samarbejdspartnere, og du har en god fornemmelse for, hvordan du skal gebærde dig og kommunikere. Du er teamorienteret og bidrager positivt til kollegafællesskabet, men trives samtidigt godt med selvstændige opgaver.Du skal have kørekort til kategori B, således, at du kan transportere dig selv og diverse udstyr mellem de forskellige lokaliteter, du supporterer.

Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT-SAMDATA samt OAO-S-fællesoverenskomsten.

Stillingen er på 37 timer om ugen. Størstedelen af din arbejdstid vil ligge i dagtimerne på hverdage. Du må dog påregne, at arbejdstiden lejlighedsvis kan være uden for almindelig dagsarbejdstid (aften, nat og weekend).

Du skal have kørekort til kategori B.

Dit ansættelsessted bliver Rigspolitiet, Koncern IT med tjenestested i National enhed for Særlig Kriminalitet på Ejby Industrivej 125, 2600 Glostrup samt Politiskolen (UCØ) på Brøndbyøster Boulevard 30, 2605 Brøndby. Primær mødested vil være i Ejby, Glostrup.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.Rigspolitiet har røgfri arbejdstid.

Kontakt og ansøgning
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte sektionsleder i Koncern IT KBHV, NSK, PO, RA og Politiskolen, Kimi Schwartz, på tlf.: 4174 7440. Du kan finde generel information om politiet og om politiet som arbejdsplads på www.politi.dk

Når du søger en stilling i politiet, opretter du samtidig en profil i vores rekrutteringssystem. Hvis du søger flere jobs i politiet, skal du oprette en ansøgning og vedlægge dit CV pr. job, du vil søge. Du skal derfor ikke slette tidligere dokumenter, hvis du søger flere jobs i Politiet samtidigt. Det er først, hvis du har fået afslag på en søgt stilling, at du kan slette dokumenterne knyttet dertil. Vi anbefaler, at du navngiver dine dokumenter, så det fremgår, hvilket job du søger. Ud over ansøgning og CV bedes du uploade dit eksamensbevis. Du skal uploade alle dokumenter i pdf-format.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.Vi forventer at afholde samtaler i uge 41 2024

Ansøgningsfrist: 2. oktober 2024

Ansøg

I politiet arbejder vi alle sammen for tryghed og sikkerhed
I politiet arbejder mere end 16.000 medarbejdere sammen om at forebygge og forhindre kriminalitet. Vi er alle dybt engagerede i at sikre, at Danmark er et trygt og sikkert sted at bo og leve – uanset om vi arbejder med den nære politiindsats som betjent, som efterforsker eller om vi bidrager til en af de mange andre vigtige funktioner i politiet.Rigspolitiet er politiets øverste myndighed og har det overordnede ansvar for Danmarks i alt 15 politikredse fordelt på 12 kredse i Danmark, politiet i Grønland og på Færøerne samt National enhed for Særlig Kriminalitet (NSK). I Rigspolitiet udvikler vi strategier, koordinerer politiets arbejde på landsplan og arbejder med en lang række opgaver blandt andet økonomistyring, it-udvikling, juridisk rådgivning, presse og kommunikation, politisk betjening, indkøb af politiets udstyr og køretøjer samt HR-opgaver.