Forecaster til driftsanalyse | Alka

Er du nysgerrig på data, og har du en praktisk tilgang til problemløsning? Vil du være med til at forme fremtidens kundeservice hos Alka ved at forudse, hvornår vores kunder har brug for os? Så er du måske vores nye forecaster!

Om jobbet | Skab udvikling
I Alka søger vi en engageret og analytisk forecaster, der ikke nødvendigvis har mange års erfaring, men til gengæld har lysten til at lære nyt og udfordre sig selv. I rollen vil du være med til at sikre, at vores call-center altid er klar til at håndtere kundehenvendelser effektivt, uanset om det drejer sig om telefonopkald, opgaver, e-mails eller andre interaktioner.

Som forecaster vil du:

• Lære at analysere data og forstå, hvordan historiske kundemønstre kan bruges til at forudsige fremtidige driftsbehov.
• Identificere trends, der kan hjælpe med at sikre, at vi altid har de rette ressourcer tilgængelige på det rigtige tidspunkt.
• Udvikle præcise forecast-rapporter, der understøtter vores daglige planlægning og langsigtede strategi.
• Samarbejde tæt med vores team og aktivt bidrage til beslutningsprocesser, hvor dine dataindsigter gør en forskel.
• Formidle dine dataindsigter og anbefalinger klart og effektivt til relevante interessenter, så dine analyser omsættes til konkrete handlinger, der kan optimere vores service.

Du vil have et tæt samarbejde med dine kollegaer i driften, men også ud mod resten af Alka.

Desuden vil du få mulighed for at vokse i din rolle og udvikle en dyb forståelse for, hvordan data kan drive beslutninger, der forbedrer vores daglige drift.

Om os | Vis tillid
Alka er bygget på et fællesskab, hvor enkelthed og tillid er i centrum, både for kollegaer, kunder og samfund. Din hverdag vil blive præget af god energi og ambitionen om at nå de fælles mål. Du kan se frem til at blive en del af en familie, hvor der er højt til loftet, og der er plads til alle.

Vi har en uformel tone og synes, at der skal være plads til at have det sjovt på arbejdspladsen. Vi er en samling af ambitiøse mennesker, der er topmotiveret for vores arbejde, derfor kører vi også i et højt tempo, og det er ikke usædvanligt at se konfetti, udklædning samt enorme mængder af snacks.

Vi værdsætter en praktisk tilgang til at tackle udfordringer, og vi ser fejl som en mulighed for at lære og forbedre dig selv.

Om dig | Tag ansvar
For at få succes i jobbet har du en naturlig interesse for data, og du har stærke analytiske evner. Du skal være nysgerrig, læringsparat og motiveret for at udvikle dine færdigheder indenfor forecasting og dataanalyse. Derudover ønsker du at være en del af et tæt samarbejde i team Alka, hvor dine idéer og input bliver værdsat. Vi ser gerne, at du har en praktisk tilgang til dit arbejde og ikke er bange for at eksperimentere og lære af dine erfaringer. Sidst men ikke mindst er du klar til at tage ansvar og deltage aktivt i at forbedre vores kundeservice gennem bedre planlægning og ressourceanvendelse.

Nysgerrig? | Vi ser frem til at høre fra dig!
Hvis du har spørgsmål til stillingen eller ønsker du at vide mere, er du velkommen til at kontakte Head of Claims, Mathias Sigvaldason på [email protected]

Send gerne din ansøgning og dit cv allerede i dag, og senest den 10. oktober 2024, da vi løbende indkalder kandidater.