Costumer Service Specialist

Copenhagen, Danmark

Brænder du for at levere en førsteklasses service, hvor din vigtigste opgave vil være at sikre et optimalt ordreflow, og at hver Red Bull ankommer til det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.
Som Customer Service Specialist hos Red Bull Danmark er din opgave at sikre en god oplevelse for vores kunder. Det kræver, at du har en naturlig interesse i at hjælpe andre og lyst til at skabe relationer. Du får en central rolle i vores Operations afdeling, hvor du fungerer som bindeled mellem kunder, logistikpartnere og organisationen. Hvis du trives i en dynamisk organisation, og kan se dig selv i en rolle, hvor service og kommunikation er i højsæde, ser vi frem til at høre fra dig!!

ANSVAR

Områder der passer dine styrker
Alle de ansvarsområder vi vil betro dig med:

• Order to cash

Proaktiv kommunikation til både interne og eksterne interessenter ved udfordringer og muligheder.

Ansvarlig for at oprette og opdatere masterdata vedrørende produkter og kunder i både interne og eksterne systemer.

Registrering af varebevægelser i SAP, af både Red Bull-dåser og synlighedsmateriale, herunder også håndtering af kundehenvendelser.

Ansvarlig for den daglige ordreproces, inklusiv leveringer fra fabrikken/3PL til vores kunder.

Sikre produkter til det danske marked og et højt serviceniveau, der afspejler Red Bulls premium brand.

• Processer

Være superbruger i alle relevante IT-værktøjer og applikationer inden for kundeservice, herunder deltage aktivt i testningen af SAP og systemimplementeringer.

Sikre al dokumentation og procesbeskrivelse for lokale opgaver.

Proaktivt identificere og foreslå forbedringer af processer eller standarder for at arbejde smartere og mere effektivt internt såvel som eksternt.

Udføre og overvåge transaktioner og opgaver ved måneds- og årsafslutning.

Deltage i ugentlige driftsmøder med vores logistikspecialist og 3PL-partner.

• Hvad tilbyder vi dig?

- Du kommer til at arbejde på det nye Red Bull kontor i hjertet af København med udsigt over Kultorvet.

- Rollen inkluderer en markedsbaseret løn, bonus, gode fordele samt så mange Red Bull-events og sociale aktiviteter, som du kunne ønske dig.

- Red Bull er en ung og dynamisk organisation, hvor vi tilbyder dig et fantastisk energisk miljø, hvor du ender i et talentfuldt og ambitiøst team, hvor ingen dage er ens.

Red Bull er mere end en energidrik. Red Bull er en livsstil. Vi er autentiske, determinerede, passionerede og kreative. Vi tager ikke os selv alt for seriøst, men vi er stadig fuldt ud professionelle i alt, hvad vi gør. Red Bull er en af de hurtigst voksende FMCG-virksomheder globalt og lokalt. Vores mål her i DK er at accelerere denne vækst yderligere i de kommende år – og her har vi brug for dig på holdet!

ERFARING

Din viden og ekspertise
der betyder mest for denne rolle:

• At du trives i et fast-paced miljø.
• Har et stort drive og motiveres af at yde en god service.
• At du trives med at udføre rutineopgaver og at have faste deadlines.
• Naturlig god til at holde overblikket og have mange bolde i luften.
• Har evnen til at tage ejerskab, proaktivt drive og forbedre kundeservice.
• Du skal have stærke kommunikationsevner (mundtlig, skriftlig og telefonisk) og være god til at skabe relationer med både interne og eksterne.
• Have en pragmatisk og struktureret tilgang til at løse udfordringer.
• Erfaring med SAP er en fordel.

• Relevant videregående uddannelse indenfor Supply Chain eller lignende
• Dansk og engelsk (skrift og tale)

HVOR DU VIL ARBEJDE

CopenhagenHovedstaden, Danmark

Denmark

Red Bull Denmark