Site Operations Manager

Site Operations Manager til Home of Carlsberg

Bliv en del af den nye, spændende kulturattraktion, Home of Carlsberg. Vi har brygget øl på toppen af Valby Bakke siden 1847 og brygger stadig videre på de bedste oplevelser og fortællinger i dag.

Hos Home of Carlsberg dag byder vi hver dag velkommen til lokale, turister og samarbejdspartnere i hjertet af det originale bryggeri. Her fortæller vi den fascinerende historie om Carlsberg i vores interaktive udstilling, der går i dybden med videnskab, kunst, kultur, familiedrama – og ja, øl. Historierne lever videre i vores hyggelige Carlsberg Bar, i stalden hos vores yndlingskollegaer, bryggerhestene, i den livlige bryggergård, Carlsberg Brand Store og på vores populære guidede ture og ølsmagninger.

Vi vokser og har brug for dig til at være en del af holdet om at skabe den bedste kulturattraktion og arbejdsplads i København. Vi glæder os til at høre fra dig!

Jobbet som Site Operations Manager
Som vores fremtidige Site Operations Manager bliver du ansvarlig for langt størstedelen af vores fantastiske team af servicemedarbejdere bestående af cirka 90 passionerede kolleger, der til daglig fylder Home of Carlsberg med nærværende oplevelser og gæsteservice i verdensklasse. Gennem dem skal du sikre, at vores lokale og internationale gæster får en unik besøgsoplevelse. Din primære opgave er derfor at sikre en høj tilfredshed, både blandt gæster og medarbejdere. Stillingen har reference til Head of Operations, hvor du vil indgå i ledelsesteamet, der har ansvar for driften af hele oplevelsessitet.

Du ansættes som funktionær og med ledelsesmæssigt personaleansvar.

Dine ansvarsområder
Som Site Operations Manager er dine primære arbejdsopgaver:

• At skabe et højt engagement på tværs af Operations-teamet op imod vores vigtige strategiske pejlemærker for Home of Carlsberg, og samtidig sikre en formidling og et værtsskab i topklasse gennem værdibaseret ledelse og høj medarbejdertilfredshed.
• At have ansvar for den daglige driftsledelse af de primære gæstevendte jobfunktioner på oplevelses-sitet. Dette i tæt samarbejde med dit team bestående af 3-4 supervisorer.
• Løbende rekruttering og onboarding af personale i henhold til de forskellige områder og sæsoner, herunder ansvarlig for træning og eksekvering på servicestrategien.
• Vagtplanlægning i løbende overensstemmelse med gældende overenskomst og de fastsatte lønbudgetter. Herunder koordinering af personale til BtB arrangementer eller særture- og smagninger.
• At skabe gode organistoriske rammer og vilkår for vores medarbejdere gennem nærverende ledelse og gode processer.
• At varetage den løbende koordinering med interne såvel som eksterne samarbejdspartnere i forhold til security på oplevelsessitet.
• Sikring af et godt og trygt arbejdsmiljø for teamet i Operations via processer og opfølgning. Herunder håndtering og opfølgning på arbejdsskader eller nærvedhændelser samt facilitering af træning i henholds til gældende beredskabsplaner.
• Ansvarlig for løbende koordinering af supervisorteamet, herunder udarbejdelse og vedligeholdelse af SOP’er, der sikrer, at supervisorteamet kan lykkes med at efterleve de fastsatte principper.

Dine kvalifikationer
Vi er på udkig efter en person med passion og erfaring inden for service og ledelse i oplevelsesindustrien. Du udmærker dig ved din høje integritet, din strukturerede tilgang til opgaven og din imødekommende personlighed. Vi forventer, at du har solide kommunikative evner, erfaring med ledelse af frontlinjepersonale og er en rollemodel, som inspirerer dine medarbejdere til at performe deres bedste hver især og sammen i teamet.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Har minimum 3 års relevant erfaring fra oplevelses- eller serviceindustrien
• Har ledelseserfaring – og gerne erfaring med ledelse af mange medarbejdere og gennem supervisorer
• Er flydende i dansk og engelsk, både i skrift og tale
• Har en stærk forståelse for service og har en optimistisk tilgang til udfordringer

Interesseret
Send din ansøgning inklusiv dit CV til os online via nedenstående link. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Operations Mike Thomsen via [email protected] eller på +45 3117 2766. Vi indkalder løbende kandidater til samtale, hvorfor ansøgere opfordres til at ansøge så tidligt som muligt.

Ansøgningsfristen er den 13. oktober 2024. Vi ser frem til at modtage din ansøgning

Carlsberg Group: Brewing for a better today and tomorrow
For us success has always been in the diverse mix of our people, our beers and our brands. At Carlsberg, we want to recruit and develop people with a global mindset, cultural understanding, and international experience to ensure that our organization stays agile, inclusive and prepared for future growth. Only by acknowledging and harvesting from different perspectives and experiences, will we gain competitive advantage and leverage the effect of diversity for business growth. Carlsberg aims to create equal access to opportunity regardless of social identity, and we encourage everyone to apply regardless of gender, nationality, race, religion or any other characteristics protected by law.