CX & Content Specialist

Er du passioneret omkring at skabe engagerende kommunikation og optimere kundeoplevelsen? Har du stærke kommunikative færdigheder og et ønske om at gøre en forskel for virksomhedens kunder? Så er du måske vores nye Customer Experience (CX) & Content Specialist hos Verisure.

Om stillingen I rollen som CX & Content Specialist vil du have ansvar for at skabe engagerende og relevant indhold, som understøtter vores kunder igennem deres rejse med Verisure. Du vil bidrage til en stærk kundeoplevelse ved at kommunikere på tværs af forskellige kanaler. I den forbindelse er det vigtigt, at du formår at kommunikere tydeligt samt oversætte teknisk information om alarmløsninger til forståeligt sprog. Kommunikationen skal selvsagt også være i tråd med vores brandstandarder samt juridiske og compliance-krav.

Foruden ovenstående vil dine arbejdsopgaver primært bestå af:

• Planlægge, udvikle og opdatere CX-indhold på tværs af kanaler som nyhedsbreve, servicemeddelelser, sociale medier, kundeportal og app.

• Arbejde med Verisures organiske sociale medier sammen med marketingteamet, hvor du vil bidrage med idéer, produktion og udgivelse af indhold samt monitorere sociale medieprofiler.

• Rapportere om kommunikationsaktiviteter primært indenfor sociale medier og nyhedsbreve.

• Bygge og udvikle CLV-kommunikation sammen med CX Manager.

• Bidrage til udviklingen af en selvbetjeningsportal for kunder med relevant indhold og information.

• Varetage e-mail marketing og nyhedsbreve.

• Samarbejde med CX Manager omkring kundefeedback (tNPS) processen.

Stillingen vil være placeret i Verisures Portfolio-afdeling, og du vil referere til Verisures CX Manager. Foruden din tilknytning til Portfolio, vil du også arbejde tæt sammen med vores Marketing og Operations teams.

Din profil Den succesfulde kandidat er stærk i skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk, og anvender disse kompetencer til at fortælle historier og skabe indhold, der styrker kundeværdien (f.eks. nyhedsbreve, servicemeddelelser, MyPages, apps). Interesse for copywriting er en fordel.

Derudover forestiller vi os at:

• Du har en relevant uddannelse indenfor marketing, kommunikation eller lignende.

• Du har viden og forståelse for social media management og erfaring med kundecentreret kommunikation (e-mail marketing, sociale medier, kampagner m.m.).

• Erfaring med kreativt arbejde, herunder indholdsplanlægning, produktion og optimering.

• Analytisk tilgang med evnen til at bruge data og markedsindsigt til at definere og skabe relevant kommunikation for Verisure-kunder.

• Teamspiller, der kan samarbejde på tværs af funktioner, især med marketing, salg og operations.

Det er et krav for ansættelse, at du kan fremvise en ren straffeattest.

Om Verisure Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 17 lande i Europa og Latinamerika. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst - også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen.

Vil du være en del af Verisure og være med til at gøre en forskel? Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Customer Experience Manager, Katja Arola på e-mail [email protected] eller HR Business Partner Mathilde Henriksen på e-mail [email protected].

Vi vil løbende gennemgå ansøgninger og afholde interviews, så vi opfordrer dig til at søge stillingen i dag.

I Verisure er vores mission at tage ansvar for at beskytte det, der betyder mest, og tilbyde sikkerhed og tryghed for alle. Det tror vi på, at vi bedst gør, når vi har talentfulde medarbejdere der bidrager med forskellige baggrunde, kulturer og perspektiver. Vi forpligter os derfor til en kultur præget af diversitet og inklusion og opfordrer alle uanset baggrund, kultur, køn, alder og erfaring, til at ansøge om at blive en del af vores team. Vi er alle mennesker, som beskytter mennesker, og sammen står vi endnu stærkere om at tilbyde sikkerhed og tryghed til vores kunder.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Location: DK - Glostrup Headquarters