Asiakaspalvelija - kokoaikainen, sesonkityö Customer Service · Helsinki, Finland

Instabee perustettiin vuonna 2022 yhdistämällä kaksi johtavaa viimeisen mailin toimittajaa - Instabox ja Budbee. Instabeella on kolme kuluttajille suunnattua brändiä: Budbee, Instabox ja Porter Buddy. Instabee palvelee miljoonia kuluttajia ympäri Eurooppaa tarjoten käteviä toimituksia. Olemme matkalla kohti Euroopan johtavaa asemaa verkkokaupan mahdollistajana. Aina asiakas keskiössä.

Vuoden kiireisin aika on lähestymässä! Black Friday ja jouluaatto ovat aivan nurkan takana minkä vuoksi etsimme lisää asiakaspalveluedustajia toimistollemme Helsinkiin marraskuusta tammikuuhun.

Työtehtävä:
Instabeen asiakaspalvelijana olet yrityksen kasvot ja sinun tehtävänäsi onkin pitää huolta asiakastyytyväisyydestä - mikä on yksi tärkein arvoistamme! Olemme kasvaneet Suomessa viime vuosina räjähdysmäisesti ja pääkaupunkiseudun lisäksi toimimme myös useissa kaupungeissa ympäri Suomen. Etsimme nyt kokoaikaista vahvistusta täydentämään Budbeen loistavaa asiakaspalvelutiimiä sesongin ajaksi. Työtehtävissäsi:

• Seuraat kuljettajien aikataulua sekä toimit heidän tukenaan reitin aikana
• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä
• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja
• Pääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja

Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työskentelemme maanantaista perjantaihin kello 09.00 - 22.30. Saatamme tarvita sinua myös satunnaisesti lauantaisin.

Toivomme sinulta:

• Sujuvaa suomen- ja englannin kielen taitoa
• Kokemus asiakaspalvelutyöstä auttaa, mutta se ei ole välttämätöntä. Arvostamme enemmän hyvää asennetta ja motivaatiota!
• Erinomaisia kommunikaatiotaitoja
• Halua auttaa varmistamaan asiakkaille ja kuljettajille paras mahdollinen kokemus Budbeesta

Tämä rekrytointiprosessi sisältää persoonallisuustestejä ja logiikkatestin Alva Labsin kautta.