Asiakaspalvelija - kokoaikainen Customer Service · Helsinki, Finland

Instabee perustettiin vuonna 2022 yhdistämällä kaksi johtavaa viimeisen mailin toimittajaa - Instabox ja Budbee. Instabeella on kolme kuluttajille suunnattua brändiä: Budbee, Instabox ja Porter Buddy. Instabee palvelee miljoonia kuluttajia ympäri Eurooppaa tarjoten käteviä toimituksia. Olemme matkalla kohti Euroopan johtavaa asemaa verkkokaupan mahdollistajana. Aina asiakas keskiössä.

Työtehtävä
Instabeen asiakaspalvelijana olet yrityksen kasvot ja sinun tehtävänäsi onkin pitää huolta asiakastyytyväisyydestä - mikä on yksi tärkein arvoistamme! Olemme kasvaneet Suomessa viime vuosina räjähdysmäisesti ja pääkaupunkiseudun lisäksi toimimme myös useissa kaupungeissa ympäri Suomen. Etsimme nyt kokoaikaista vahvistusta täydentämään Budbeen loistavaa asiakaspalvelutiimiä. Työtehtävissäsi:

• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä
• Seuraat kuljettajien aikataulua sekä toimit heidän tukenaan reitin aikana
• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja
• Pääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja
• Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työskentelemme maanantaista perjantaihin kello 09.00 - 22.30.

Toivomme sinulta

• Sujuvaa suomen- ja englannin kielen taitoa
• Kokemus asiakaspalvelutyöstä auttaa, mutta se ei ole välttämätöntä. Arvostamme enemmän hyvää asennetta ja motivaatiota!
• Erinomaisia kommunikaatiotaitoja
• Halua auttaa varmistamaan asiakkaille ja kuljettajille paras mahdollinen toimituskokemus
• Työskentelyä 38,25 tuntia viikossa ja valmiutta työskennellä iltaisin

Mikäli etsit uusia haasteita ja sinua kiinnostaa asiakaspalvelutyö nuorekkaassa ja vauhdikkaassa ympäristössä huippu työkavereiden siivittämänä, niin täytä hakemus alta!

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Tämä rekrytointiprosessi sisältää persoonallisuustestejä ja logiikkatestin Alva Labsin kautta.