Operationel Forretningskonsulent til SMV Kundecenter

Er du en skarp og samarbejdsorienteret person, der dagligt går på arbejde for at forbedre kundeoplevelsen og samtidig sikre en nemmere og sjovere arbejdsdag for dine kollegaer? Så er du muligvis vores nye Forretningskonsulent til SMV Kundecenter.

Om afdelingen
SMV Kundecenteret modtager henvendelser og ansøgninger fra danske virksomheder og pengeinstitutter. Vi sikrer, at kunderne modtager den relevante rådgivning inden de eventuelt henvises til en specialiseret kunderådgiver. Når en kunderådgiver har indgået en aftale om en finansieringsløsning, sørger vi for den nødvendige dokumentation i form af aftaler og systemregistreringer. Afdelingen har wing-2-wing ejerskab for kunderejsen fra ansøgning til udbetaling af finansieringen. EIFO er på en rejse henimod større grad af digitalisering og automatisering, og her kommer du til at spille en central rolle.

Dine ansvarsområder
Med reference til og i tæt samarbejde med lederen for afdelingen, får du ansvaret for at:

• Kortlægge og analysere eksisterende processer inden for EIFO’s SMV-forretning, primært omkring udlån
• Identificere og dokumentere forbedringsmuligheder
• Drive implementeringen af forbedringer gennem målrettet eksekvering og inddragelse af en bred kreds af interessenter
• Eksekvere på diverse ad-hoc projekter og initiativer inden for SMV-forretningen

Din profil
Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med at drive forandringer som indebærer både menneskelige og systemtekniske elementer
• Trives med at optegne processer, identificere forbedringsmuligheder og drive de nødvendige ændringer
• Er komfortabel i dialogen og samarbejdet mellem forretningen og IT-afdelingen, hvor der benyttes en grad af tekniske termer
• Har god forståelse for tal og evner at omsætte dem til forretningsmæssige indsigter
• Har evne til både at tale strategi og daglig drift, herunder også omsætte strategiske mål til konkrete handlinger/indsatser
• Trives i en rolle med et klart langsigtet mål, samt større og mindre uforudsete opgaver på kort sigt
• Har solide kompetencer i brugen af Excel og PowerPoint, som bidrag til analyser og præsentationer i beslutningsprocessen
• Eventuelt har erfaring fra den finansielle sektor

Som person er du en analytisk, proaktiv og tillidsvækkende teamplayer med godt humør, som sikrer fremdrift.

Vi tilbyder
En udfordrende stilling i en kundeorienteret og resultatskabende statslig finansiel virksomhed, der bygger på engagement, faglighed og troværdighed.

Hos os finder du en arbejdsplads, med attraktive løn- og ansættelsesvilkår, og som understøtter kontinuerlig læring og vækst i alle aspekter. Du vil få stor indflydelse på indholdet i dit arbejde og planlægningen af din arbejdsdag.

Vores omgangstone er uhøjtidelig, og kulturen er præget af åbenhed og respekt. EIFO værdsætter en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads, og vi tror på, at forskellighed styrker vores team og fremmer en positiv og innovativ arbejdskultur.

Lyder det som en stilling for dig?
Ansøgning med CV og andre relevante bilag sendes snarest muligt og senest den 15. november 2024. Samtaler afholdes løbende. Der vil blive anvendt test i forløbet, og tiltrædelse ønskes snarest.

EIFO opfordrer alle interesserede til at søge stillingen uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Danmarks Eksport- og Investeringsfond
Danmarks Eksport- og Investeringsfond (EIFO) er danske virksomheders fælles indgang til risikovillig statslig finansiering. Vi har et samlet forretningsomfang på omkring 150 mia. kr. og har knap 500 medarbejdere. Med professionalisme og internationalt udsyn arbejder vi hver dag for at understøtte de erhvervssucceser, der kan gøre Danmark rigere på det, der gør en forskel. EIFO er Danmarks nationale erhvervsfremmende bank, investeringsfond og Danmarks officielle eksportkreditinstitut i én og samme finansielle institution.

Afdeling: SME Customer Center

Ansøgningsfrist: 15 November 2024

Placering: Haifagade, 3, 2150, Nordhavn, Danmark