Studentermedhjælper til teknisk supportteam

Spændende studierelevant jobmulighed venter på dig!
Vi søger en ekstra studentermedhjælper til vores tekniske supportteam, der betjener kunder hos AURA Fiber. Teamet, bestående af fem fuldtidsmedarbejdere og fire studentermedhjælpere, sikrer en solid oplæring, primært fra Odder i den indledende periode, og derefter vil arbejdet hovedsageligt foregå hjemmefra, men vagter i Odder vil også forekomme.

Selvfølgelig tilpasses arbejdstiden i overensstemmelse med din uddannelsesplan og vil i gennemsnit være mindst 14 timer om ugen, fordelt på tidspunkter mellem mandag og fredag fra kl. 8 til 20 samt i weekender og helligdage mellem kl. 10 og 14. Dine vagter vil primært blive planlagt om aftenen, i weekender og på helligdage.

Din rolle
Din opgave er at opretholde høj kundetilfredshed ved at stræbe efter korte ventetider og First Time Right, og besvare kald fra kunder, løse tekniske problemer og svare på spørgsmål om:

• Internet og WiFi
• CATV og IP TV
• CPE/router opsætning
• Produktløsninger og fakturaer

Derudover forventes det, at du er proaktiv i fejlretning og udfører udgående servicekald til kunder. Vi søger en medarbejder med teknisk interesse og flair for support og god kundeservice. Ideelt set er du i begyndelsen af en videregående uddannelse, med IT-kundskaber og teknisk forståelse på både dansk og engelsk. Erfaring med kundekontakt vil være en fordel, men ikke et krav.

Din profil
Som person forventer vi:

• En positiv og tålmodig tilgang til kundehåndtering.
• Undersøgende, ansvarsbevidst og systematisk tilgang ved fejlfinding.
• Evnen til at bevare overblikket og det gode humør, selv når det er travlt.

Vi tilbyder
Vi tilbyder erhvervserfaring med mulighed for at udvikle dine kommunikationsfærdigheder og styrke din tekniske viden. Du bliver en del af et team, hvor samarbejdet bygger på fleksibilitet og ansvarlighed, med mulighed for at påvirke dit job. AURA har en god pensionsordning, sundhedsforsikring og en velfungerende Personaleforening.

Vi ønsker at fremme ligestilling og mangfoldighed. Derfor opfordrer vi alle kvalificerede til at søge stillingen - uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Vi fokuserer på at skabe det rigtige match både fagligt og menneskeligt.

Ansøg via det vedlagte link så hurtigt som muligt

Såfremt du ønsker at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Hans Jørn Andersen
Kundecenterchef
[email protected]
Tlf.: 6069 3039

Arbejdssted:
Odder
Ansøgningsfrist:
Løbende