Er du vores nye Facility Manager til leverancestyring og udvikling af serviceydelserne i Bygningsstyrelsen?

Så læs med her! Vi søger nemlig en ny kollega, der har bred viden om Facility Management og konkret erfaring med håndtering af integreret Facility Management aftaler, og en der kan sikre opfølgning på kvalitet og vores aftalte leverancer. Er det mon dig?

Velkommen inden for i Center for Facility Management i Bygningsstyrelsen

I Bygningsstyrelsen har vi, som én af flere større opgaver, ansvaret for at drive den statslige fælles Facility Managementløsning – i daglig tale kaldet SFM. Ydelserne spænder fra teknisk service til intern service og rummer bl.a. rengøring, kantinedrift, vedligehold og sikkerhed. Du kan læse mere om Statens Facility Managementløsning HER.

Ansvaret for opgaven er placeret i vores Center For Facility Management, hvor vi er organiseret i tre mindre områder. Bygninger og Energi, der bl.a. gennemfører bygningssyn, energistyring og bygningsdrift. Kontrakt, data og økonomistyring, der har ansvar for udbud, kontraktstyring samt udvikling af centeret. Og sidst, men ikke mindst har vi Driftsstyring, der bl.a. står for den daglige drift og compliance.

Det er her at

DU
kommer ind i billedet, da vi søger en ny kollega til at blive en del af Driftsstyring – nærmere bestemt Team Serviceansvar og Leverancestyring, hvor teamlederen Jesper står i spidsen.

Lidt om Team Serviceansvar og Leverancestyring

Foruden din leder Jesper, består teamet af en række dygtige kollegaer i både København og Skanderborg, da vi har kontor begge steder og kunder både øst og vest for Storebælt. Du vil blive tilknyttet vores kontor i København, der ligger lige ved Dybbølsbro station. Det du skal vide om Jesper som leder er, at han vægter fleksibilitet i arbejdslivet højt for sine medarbejdere.

Som han selv udtrykker det: "Jeg ved at mine medarbejdere har et liv uden for arbejdet – og det er mindst lige så vigtigt som det at gå på arbejde. Der skal være plads og tid til privatlivet" Jesper, teamleder i Team Serviceansvar og Leverancestyring.

Teamet har to primære opgaver: serviceansvar og leverancestyring. Opgaver der løses i et tæt samarbejde med vores gode kollegaer i andre dele af Bygningsstyrelsen. Mere konkret har teamet ansvaret for at udvikle krav til serviceydelserne, samarbejde med leverandørerne om kvaliteten i services og udvikling af dem.

Vores serviceydelser omfatter 7 servicespor: vagt & sikkerhed, kantinedrift, renhold, intern service, indvendig vedligehold, udendørsarealer, og affaldshåndtering. Desuden er teamet involveret i tværgående processer og samarbejder med de andre teams i CFM, der alle sammen dedikerede arbejder på at drive den statslige Facility Management løsning og dermed drifte vores kontorejendomme.

Dine opgaver – hvordan vil din hverdag se ud?

Når du træder ind af døren ved os, så vil din primære opgave blive at understøtte servicebehov hos kunder og kolleger i Bygningsstyrelsen. Det gør du ved at kende noget til alle vores servicespor og dermed kontrakterne med leverandørerne godt. Fx vil det være dig, der kan svare på spørgsmål som: "hvor tit de her planter skal vandes?" eller "hvilke rengøringsydelser er tilkøbt her?"

Det vil blive din opgave at sikre aftale- og leveranceforhold, tolkninger og forventningsafstemninger i relation til udmøntning af aftalen over for vores kunder – og du vil blive et centralt bindeled samt have et tæt og løbende samarbejde med kunder, samarbejdspartnere og vores leverandører på facility management løsningerne. Mere konkret vil du bl.a. skulle:

• Varetage leverancestyring i et tæt samarbejde med vores leverandører og sikre at aftale- og leveranceforhold overholdes på serviceniveau
• Løbende håndtere kontrakttolkninger og forventningsafstemninger i relation til udmøntningen af Statens Facility Management aftale over for vores kunder
• Følge op på klager fra kunder og udarbejde handleplaner– herunder foretage kvalitetsopfølgning og forbedringer
• Validere og håndterer ændringsbehov fra kunderne i de givne serviceydelser – fx hvis en kunde indmelder et nyt behov for kaffemaskiner
• Bidrage med kravspecifikationer i kommende udbud – herunder deltage i udbudsprocesserne og udarbejdelsen af materiale, således din faglige viden tages i betragtning

Dine kompetencer og kvalifikationer – hvad kan du tilbyde os?

For os er det afgørende at du har erfaring med Facility Management Services, og at du har indgående viden om komplicerede integrerede løsninger og erfaring med styring og udvikling af de servicespor vi har. Vi forventer at du kan agere i en rolle, hvor du har et bredt kendskab på tværs af vores servicespor.

Du vil altså både skulle kunne svare på spørgsmål om både affald i relation til kontrakten – men også kantinedrift eller udearealer – og kunne byde ind med den viden i vores udbud. Vi forventer derudover, at du har erfaring med og viden om:

• Aftaleforhold og udbudsprocesser – da du vil skulle sikre udmøntningen af vores aftaler og kunne håndtere kontraktfortolkninger og forventningsafstemninger
• Servicering af kunderne og konkret opfølgning på aftalte leverancer
• Tværgående faglige samarbejder – da du vil have mange snitflader både internt og eksternt, der kræver gode relationer
• Validering- og kvalitetssikring af processer, således du kan bringe det i spil i den daglige opgaveløsning
• Planlægning, styring og koordinering af indsatser og aktiviteter på facility management området

Som person ser vi dig:

• Mestre gode kommunikative og formidlingsmæssige kompetencer, så du kan skabe en troværdig, tydelig og præcis skriftlig og mundtlig kommunikation.
• Have stærke relationelle kompetencer, der muliggør et smidigt samarbejde i hverdagen.
• Være samarbejds- og serviceorienteret, så du kan understøtte servicebehov hos kunderne og de øvrige teams i Bygningsstyrelsen
• Være god til at forventningsafstemme både internt og eksternt og formå at biddrage til at finde løsninger, der både sikre tilfredse kunder og samarbejdspartnere

Tingene kan til tider gå stærkt, så det er vigtigt at du kan finde balancen mellem krav, ønsker og aftalte serviceniveauer, og at du har en pragmatisk tilgang til udfordringer.

Ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår sker efter relevant overenskomst, forventeligt mellem staten og relevant faglig organisation. Bygningsstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet og dit ansættelsesområde vil derfor være ministeriet med til enhver tid tilhørende styrelser. Dit arbejdssted vil være Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V.

I Bygningsstyrelsen arbejder vi aktivitetsbaseret. Vi har valgt den aktivitetsbaserede indretning og en positiv tilgang til delvis hjemmearbejde, fordi vi ønsker at styrke vores samarbejde og videndeling, skabe bedre mulighed for fordybelse samt understøtte et godt arbejdsmiljø med høj trivsel og fleksibilitet i hverdagen. Du kan læse mere om det HER.

Ansøgning og kontakt

Vil du vide mere om stillingen eller har du spørgsmål? Så er du mere end velkommen til at kontakte temaleder Jesper Brøgger på tlf. 41 70 11 70 eller alternativt centerchef Christian Pilgaard på tlf. 41 70 13 06 eller e-mail [email protected]. Du er også velkommen til at sende dem en SMS, så ringer de tilbage til dig.

Send os din ansøgning, CV og eksamenspapirer senest

mandag den 2. december kl. 12:00.
Du søger stillingen via linket på denne side. Vi forventer at holde samtaler i uge 49 og 50 med tiltrædelse pr. 1. februar 2025 eller efter nærmere aftale.

Afdeling: Carsten Niebuhrs Gade 43, København V

Lokation: Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V