Freelance ITIL Problem mgt. Specialist, Silkeborg/Fredericia

Freelance ITIL Problem mgt. Specialist, Silkeborg/Fredericia
Kontaktperson
Anders Laursen
[email protected]
20689207

Område
Flere lokationer

Vi søger for vores kunde inden for den finansielle sektor en erfaren konsulent med stærke kompetencer inden for Problem Management og ITIL i et Operational Management Excellence setup. Konsulenten vil spille en central rolle i både optimering af kundens nuværende operationelle processer og opbygning af et dedikeret Problem Management-team. Målet er at sikre, at processerne er i overensstemmelse med ITIL-standarder og branchens bedste praksis. Konsulenten vil desuden samarbejde tæt med kundens team for at identificere forbedringsområder og skabe grundlag for løbende forbedringer samt støtte i implementeringen af nødvendige justeringer.

Ansvarsområder:

• Opbygning af Problem Management-team: Bidrage med ekspertise og ledelse i opbygningen af et robust Problem Management-team for at skabe et solidt fundament for fremtidige processer og forbedringer.
• Ekspertise inden for Problem Management: Levere specialiseret viden og erfaring til optimering af processer og strukturer inden for Problem Management.
• Udarbejdelse af Anbefalinger og Rapporter: Sammenfatte findings og udarbejde konkrete anbefalinger og rapporter, som specificerer justeringer eller opgraderinger, der bør foretages.
• Implementering af Anbefalinger: Støtte det interne team i implementeringen af forbedringer og sikre, at de foreslåede ændringer bliver forankret i organisationen.
• Samarbejde og Tværgående Koordination: Arbejde tæt med forskellige teams på tværs af organisationen for at sikre, at operationelle procedurer og strukturer understøtter virksomhedens strategiske mål.
• Opfølgning på Forbedringstiltag: Bidrage til løbende opfølgning på implementerede ændringer for at sikre, at de ønskede resultater bliver opnået og vedligeholdt over tid.

Faglige kvalifikationer
Konsulenten skal have solid erfaring med ITIL-standarder, særligt inden for Problem Management, og evnen til at omsætte assessments til konkrete og værdiskabende forbedringer. Erfaring med at opbygge og udvikle teams er en vigtig del af rollen, da konsulenten vil være ansvarlig for at skabe et stærkt og effektivt Problem Management-team.

Information om projektet
Projektstart: 25/11
Varighed: 7 mdr. med mulighed for forlængelse
Omfang: Fuldtid
Lokation: Hybrid Silkeborg og Fredericia.