Aftersales Coordinator til SEAT og CUPRA Danmark

Job ID: 2910 Sted: Brøndby, DK, 2605

Har du en passion for support, udvikling og administrative opgaver?

Så har vi det helt rigtige job til dig, hvor du:

• Bidrager til understøttelsen af SEAT og CUPRA’s kunde- og serviceoplevelser
• Får en bred kontaktflade og en varieret hverdag
• Bliver en del af en dedikeret afdeling hos importøren

Om jobbet
SEAT og CUPRA Danmarks hovedkontor er placeret i Brøndby sammen med de andre bilmærker i Semler koncernen. Formålet med rollen er at understøtte kunde- og serviceoplevelser gennem effektiv administration, udvikling og effektuering af initiativer, der fremmer kundetilfredshed og sikrer høje standarder på tværs af det danske forhandlernetværk.

Rollen omfatter også ansvar for fakturering, effektivisering af eftermarkeds initiativer og workshops, data håndtering af KPI’er samt koordinering af uddannelseskrav med Semler Academy og fabrikken, for at sikre en stærk og konsistent brandoplevelse i Danmark.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Analyse af interviews og data, opfølgning på kundetilfredshed
• Udvikling af initiativer på tværs af salg og service
• Ansvarlig for merchandise
• Fakturering
• Support til uddannelsesopfølgning
• Udvikling og koordinering af årlige workshops
• Deltage i eksekvering og udvikling af eftermarkeds marketing initiativer og produkter

Om dig
Du trives i en koordinerende rolle med at løse administrative opgaver, hvor du med din proaktive tilgang og analytiske sans er god til at supportere og skabe overblik. Du har samtidig en naturlig kritisk sans og nysgerrighed, som er med til at sikre kvalitet i data og processer.
Du har et udpræget servicegen og lyst til at arbejde på tværs af teams og interessenter. Det betyder også, at du er imødekommende og god til at skabe relationer. Vi forestiller os desuden, at du:

• Har erfaring fra en lignende stilling
• Er lærenem og skarp til at lære nye systemer at kende.
• Er struktureret og stærk i opfølgning, for at sikre målsætninger og processer følges
• Arbejder selvstændigt
• Interesse for bilindustrien og kundeservice er en fordel

Om os
Semler Gruppen er Danmarks største koncern i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler af bl.a. mærkerne Volkswagen, Audi, ŠKODA, CUPRA og SEAT.
Vi står på et stærkt fundament i kraft af en solid forretning med blikket og ambitionerne rettet mod fremtiden.

Som landets største bilaktør og landbrugets sikre samarbejdspartner driver vi nutidens løsninger indenfor mobilitet. Vi repræsenterer nogle af de stærkeste brands, og fokuserer på at levere den bedste kundeservice.

Vi tilbyder et alsidigt job i en moderne koncern, hvis branche er i forandring. Vi har et uformelt arbejdsmiljø med gode og attraktive medarbejderforhold.

Hertil kommer pensionsordning med sundhedssikring, samt en hel del andre medarbejdergoder, der bl.a. inkluderer nye fitnessfaciliteter og en formidabel frokostordning i vores nyrenoverede kantine.

Din daglige arbejdsplads er på Park Allé 355 i Brøndby, hvor du løser dine opgaver i tæt samarbejde med det øvrige SEAT/CUPRA team, der består af 19 engagerede kolleger.

Hvad kan du forvente af mig som leder?
Som leder kan du forvente, at jeg sætter en ære i ordentlighed – det betyder, at vi altid arbejder med integritet og gør tingene på den rigtige måde. Jeg er struktureret og skaber klare rammer, så du ved, hvilken retning vi skal i, og hvordan vi når vores mål. Samtidig mener jeg, at et godt grin kan løfte arbejdsglæden, så humor er en naturlig del af vores hverdag. For mig er ledelse en balance mellem at være professionel og jordnær.

Lyder det som noget for dig?
Så glæder vi os til at høre fra dig. Vi behandler ansøgninger løbende, så søg gerne allerede i dag.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Aftersales Jeanita Scheel på telefon 23 24 23 93.