Head of After Sales til Audi Danmark

Job ID: 2918 Sted: Brøndby, DK, 2605

Audi Danmark har de seneste år gennemgået og gennemgår en stor transformation på eftermarkedet, hvor el-bilerne fylder mere og mere og hvor krydsfeltet mellem kunder og loyalitet står øverst på agendaen. Nøglen til succes er samarbejdet på tværs af partnere, Audi Danmark og Audi AG og hvor daglig ledelse og stakeholder management er en forudsætning for at lykkes.

Vi søger en dygtig og erfaren chef til eftermarkedet og til at lede eftermarkedsafdelingen og sikre vækst og ikke mindst høj kundetilfredshed i tæt samarbejde med Audis partnernetværk og Audi AG.
Du vil blive en central del af vores ledergruppe med direkte reference til mærkedirektøren og du får en medarbejder med direkte reference til dig.

Om jobbet
Som Head of After Sales hos Audi Danmark vil du få ansvaret for:

• Udvikle, optimere og implementere strategier for at øge salget af serviceydelser, reservedele og tilbehør til eksisterende og nye kunder gennem vores partnere og Audi AG
• Udvikling af cases og forretningsmuligheder med Audi AG, så vi tilsikrer, at vi får de bedste muligheder for at agere i markedet
• Samarbejde med Audi AG inkl. sikre opretholdelsen af kontraktlige standarder/forpligtelser; herunder ISO/auditering, Corporate Identity og Værkstedstest
• Arbejde målrettet med at udvikle kundetilfredsheden, herunder at håndtere kundeklager på en professionel, empatisk og effektiv måde og derigennem bidrage til langvarige kunderelationer i tæt samarbejde med vores kundeservice
• Drive vores elektriske eftermarkedsområde, så vi konstant tilpasser vores service- og produkttilbud samt vores strategiske samarbejder til at følge med elektrificeringen af vores modelrange
• Analysere markedstendenser systematisk og identificere nye forretningsmuligheder. Overvåge og rapportere om eftermarkedets performance, kundetilfredshed, kvalitet og økonomi. Sikre den korrekte rapportering og forecast planlægning med Audi AG
• Tilsikre udvikling af digitale tjenester, herunder myAudi, mitAudi, Service Cam etc.
• Stakeholder Management & udvikling via matrix-organisation (eksempelvis Group After Sales). Medvirke til at skabe et godt samarbejde på tværs af afdelinger og et godt arbejdsmiljø, hvor medarbejderne er motiverede, engagerede og trives
• Drive uddannelse i tæt samarbejde med Semler Academy, så vi til alle tider har de mest professionelle og kompetente medarbejdere hos vores partnere

Om dig
Du bringer flere års erfaring med enten salg, eftermarked og ledelse til bordet, gerne fra bilindustrien, selvom det ikke er en nødvendighed. Du har en relevant uddannelse inden for salg, marketing, eftermarked eller tilsvarende praktisk erfaring.

Som en resultatorienteret, selvstændig og initiativrig person trives du med at arbejde både alene og som en del af et team. Kundetilfredshed er dit højeste mål. Du tilpasser dig hurtigt i en dynamisk og foranderlig verden.
Du er mester i at skabe og opretholde tillidsfulde relationer og kan identificere dig med Semler Gruppens værdier: Ordentlig, Dedikeret, Nytænkende og Glimt i øjet.

Dine IT-evner er imponerende, især når det kommer til Microsoft Office. Du har også kørekort til personbil og er villig til at rejse, når behovet opstår.

Om os
Audi Danmark er en del af Semler Mobility, som står for import og salg af blandt andet Audi, Porsche, Ducati, Volkswagen, Skoda, SEAT og CUPRA i Danmark. Audi Danmark har til huse i Brøndby, hvorfra det daglige arbejde som udgangspunkt også foregår.

Vi tilbyder et spændende og udfordrende job hos Danmarks største importør og forhandler af biler.
Vi tilbyder en lønpakke, der afspejler dine kvalifikationer og resultater, samt gode karrieremuligheder og efteruddannelse.
Vi har et godt arbejdsklima, hvor du bliver en del af et engageret og et fantastisk dedikeret team, der deler en passion for Audi og som altid er parat til at hjælpe hinanden.

Hvad kan du forvente af mig som leder?
Som leder kan du forvente, at jeg prioriterer din udvikling – både fagligt og personligt. Jeg er en meget engageret og motiverende leder, der skaber et miljø med højt til loftet, hvor alle bidrager til at løse opgaverne med fokus på kunden. Der er plads til den enkelte, og vi vil sammen arbejde på at udvikle forretningen.

Lyder det som noget for dig?
Så vil vi glæde os til at læse din ansøgning. Vi indkalder løbende til samtale, så søg gerne allerede i dag. Ansøgningsfrist er den 5. december.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Direktør Rikke Hamilton via mail på [email protected]

Vi glæder os til at høre fra dig.