Professionelle og dygtige kontaktcentermedarbejdere til topklasseservice i Københavns Borgerservice | Københavns Kommune

Professionelle og dygtige kontaktcentermedarbejdere til topklasseservice i Københavns Borgerservice
Vil du være med til at give Københavns virksomheder og borgere service i verdensklasse?
Københavns Borgerservice søger flere professionelle og dygtige kontaktcentermedarbejdere, der kan give service i topklasse og med smil i stemmen hjælpe borgere og virksomheder, der ringer ind.

I Københavns Borgerservice er vores kerneopgave at gøre det nemt at være københavner og give overblik og svar. Hvert år modtager vi omkring en million telefonopkald, og vi har en klar ambition om, at servicen altid er kompetent, i øjenhøjde og fagligt korrekt.

Din primære arbejdsopgave er at håndtere indgående telefonhenvendelser fra borgerne.

Vi tilbyder
I Københavns Borgerservice har vi fokus på borgere og virksomheder med blik for nye teknologiske muligheder og fokus på høj medarbejdertrivsel og et godt arbejdsfællesskab. Vi arbejder professionelt med telefoni og forsøger hele tiden at bruge den viden, vi får i kontaktcentrene til at forbedre servicen til borgerne og virksomhederne på andre kanaler.

Du bliver en del af et uhøjtideligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollegaer. Vi har et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig på i forhold til den faglige den af jobbet. Vi forventer, at du på forhånd er godt inde i service og samtaleteknik. Derudover får du en arbejdsplads centralt beliggende i København og mulighed for hver dag at hjælpe københavnerne på et vigtigt og spændende område.

Vi forventer, at du

• kan arbejde selvstændigt og struktureret
• elsker at yde en god service på telefonen og har erfaring med at besvare opkald med et højt serviceniveau fra en lignende stilling
• er imødekommende og velformuleret både mundtligt og skriftligt, også på engelsk
• har let ved at lære nyt og har lyst til hele tiden at udvikle dine kompetencer inden for god telefonkommunikation og de relevante fagområder
• er holdspiller, der bidrager til arbejdsfællesskabet

Det er en fordel, hvis du kender til kommunikationsmetoden Styrket Borgerkontakt.

Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal. Arbejdstiden er 37 timer om ugen. Ansættelse ønskes hurtigst muligt og senest den 1. februar 2025. Vi indhenter straffeattest samt reference i forbindelse med ansættelsen.

Vil du vide mere?
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Alexander Etemadi på 24 90 02 25.

Søg via linket senest mandag den 9. december 2024
Vi forventer at holde 1. samtaler i uge 51.

Kultur- og Fritidsforvaltningen
Kultur- og Fritidsforvaltningen er Danmarks største kulturforvaltning. Vores arbejdsopgaver spænder bredt fra idræt, kultur og borgerservice til huslejenævn, folkeregister, vielser og afvikling af valg og folkeafstemninger. I Kultur- og Fritidsforvaltningen arbejder vi for at skabe de bedste rammer for kultur- og fritidslivet i København – og i samarbejde med københavnerne at skabe en by, der lever og udvikler sig. Vi er en politisk ledet organisation og har til opgave at understøtte og udleve politiske beslutninger. Alt sammen med det overordnede formål at give københavnerne et bedre kultur- og fritidsliv og være en åben og professionel indgang til Københavns Kommune.