Customer Success Manager

• Urval sker löpande
• Malmö
• Arbete på plats

Arbetsuppgifter
Är du en lagspelare som är i början av din karriär med passion för att skapa långsiktiga kundrelationer och leverera kundservice i världsklass? Hos oss på SportAdmin får du vara med och göra skillnad för fler än 1600 idrottsföreningar och över 1 miljon föreningsmedlemmar runt om i Sverige. Vi förenklar, digitaliserar och automatiserar vardagen för de ideella hjältar som håller föreningslivet levande.

Nu söker vi därför dig som är en driven och engagerad person som vill ta plats som en av nyckelspelarna i vårt framgångsrika team. Är du redo att axla rollen som Customer Success Manager och tillsammans med oss göra idrottens Sverige enklare, smidigare och ännu roligare?

Om SportAdmin
SportAdmin är ett snabbväxande tillväxtföretag och fyrfaldigt Gasellbolag. Vi sitter i centrala Malmö och är 57 anställda som sedan 2005 har arbetat för att skapa en enklare vardag för den svenska idrottsrörelsen genom att bland annat underlätta medlemshantering, kommunikation och betalningar. Vår kärlek till idrotten genomsyrar allt vi gör och vi jobbar ständigt utifrån devisen att vi ska vara föreningens, lagets och medlemmens bästa vän. I början av året slog vi även samman med Lime Technologies, och vi är nu ett eget affärsområde inom Lime-koncernen.

Förutom att du kommer få jobba med riktigt spännande produkter och kompetenta medarbetare kan en arbetsdag på SportAdmin även innefatta träningspass, pingisspel, en och annan fika, golftävlingar och mycket mer. Dessutom gillar vi att lämna kontoret då och då för att hitta på spännande aktiviteter.

Vad kommer du att göra?
Idag består teamet av 6 Customer Success Manager som dagligen arbetar med en mix av onboarding, utbildning, uppföljning och support med fokus på att leverera förstklassig service i nära samarbete med våra fantastiska team på bolaget.

• Ansvara för att projektleda uppstart av nya kunder, inklusive konvertering och import av medlemsregister via Excel.
• Genomföra utbildningar för både nya och befintliga föreningar via videomöten, och ibland fysiskt.
• Hantera in- och utgående kundkontakt, inklusive support vid behov.
• Bygga långsiktiga kundrelationer genom dialog, utbildning och årliga avstämningar för att maximera nyttan av SportAdmin, stödja föreningars digitala resa och säkerställa kundnöjdhet.
• Identifiera och driva merförsäljning inom vår produktportfölj.
• Diverse administrativa arbetsuppgifter.

Du arbetar vanligtvis mellan 8-17, med möjlighet till flex mellan 7-20. Ev. helg- och kvällsarbete kan förekomma. Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Malmö, där vi arbetar 4-5 dagar i veckan.

Vem är du?

• I början av din karriär: Du har en naturlig känsla för kommunikation och en stark vilja att utvecklas inom kundservice och att bygga goda kundrelationer.
• Högt EQ: Du förstår människor, är pedagogisk och trivs med att tala inför andra personer.
• Flytande svenska: Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift, eftersom språket används dagligen i kontakt med kund. Du är bekväm med att kommunicera på engelska vid behov.
• Teknisk kunnig och kan behärska Excel.
• Meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande om du har erfarenhet av föreningslivet inom idrott, antingen som anställd, styrelse, ledare eller aktiv utövare.

Som person ser vi gärna att du har en naturlig känsla för att arbeta med människor och kundkontakt. Du har en positiv inställning, är strukturerad och tar ansvar för dina uppgifter. Dessutom är du självgående och vågar ta initiativ när situationen kräver det.

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

Vi erbjuder
Även om vi arbetar hårt i veckorna så ser vi samtidigt till att ha riktigt roligt. Med rätt inställning och passion för det du gör, ser du fram emot måndag, trivs du kommer du prestera som bäst! Vi tror att kreativitet och slutresultat blir avsevärt bättre om man varje söndag längtar efter att komma in på kontoret nästkommande dag. Seriöst, noggrant och professionellt – självklart. Men det ska vara roligt att jobba på SportAdmin, för då kan vi vara innovativa och engagerade till den grad som behövs för att kunna uppnå våra högt ställda mål och visioner.

Vi är resultatdrivna och tävlingsinriktade, vilket är nödvändigt då vi är mitt uppe i att förändra, digitalisera och automatisera en hel bransch. Vi behöver hela tiden utmana oss själva för att kunna lösa framtidens problem som ingen ens har gett sig in på att lösa.

Besök gärna vår karriärsida för att läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Ansökan
Välkommen med din ansökan! Vi tillämpar löpande urval så ansök snarast. Du ansöker genom att fylla i ansökningsformuläret. Observera att vi inte tar emot ansökningar per e-post.

För frågor rörande rekryteringsprocessen och rollen, vänligen kontakta e-mail.

Vi har riktigt bra förmåner

• Vi vet hur viktigt det är med rörelse för att må bra och prestera. Därför har vi betald träningstid två gånger i veckan. Sen såklart ett generöst friskvårdsbidrag.
• Vi växer snabbt. Det ger möjlighet till lärande och ansvar. Vi stöttar upp med en ordentlig onboarding och utrymme till konferenser och freaky fridays.
• Många av oss har ideella engagemang utanför jobbet. Därför har vi förtroendearbetstid så att du ska hinna med allt du vill. Både på och utanför jobbet.

Några av våra medarbetare
Erik

Tech Lead

"Eftersom vi är ett tillväxtbolag och ett litet sammansvetsat team innebär det också att vi inte sitter i olika plattformsteam, utan alla ska kunna bidra oavsett plattform och teknik. Och det är förbannat roligt då ena dagen handlar om att bygga en stabil faktureringstjänst medan den andra innebär native."

Malin

Customer Success

"Då vi befinner oss i en tillväxtfas ges alla möjligheten att påverka och driva verksamheten framåt. Allas idéer är välkomna, och alla är ansvariga för att driva igenom dem. Ingen är begränsad till enbart sin specifika roll, utan har friheten att hjälpa till där den kan bidra på bästa sätt."

Jonas

Utvecklingschef

"Det är många företag som har en flashig vision, men väldigt få som faktiskt lever efter den. SportAdmin, å andra sidan, gör verkligen sitt allra bästa för att vara föreningens bästa vän, och det tycker jag är jättecoolt. Alla fantastiska människor som arbetar här tror på visionen till fullo, och jobbar tillsammans för att uppnå den."

Om företaget
En plats att gå till efter skolan men också en plats som låter dem vara en del av ett lag eller en grupp. Som bidrar till ett ökat självförtroende och låter dem känna rörelseglädje.

Vi vill göra det så lätt som möjligt att vara en del av föreningslivet. För att fler barn och unga ska må bra och ha en meningsfull fritid. Detta gör vi genom att hjälpa föreningarna att lägga mer tid på kärnverksamheten och mindre tid på administration.

Vill du vara med och bidra?