Service Support

Syntegon Technology A/S • Sandved

Elmevej, 4262 Sandved

Sammen med 6.300 kollegaer verden over er vi den strategiske partner for medicinal- og fødevareindustrien inden for forarbejdnings- og emballeringsteknologi. Med strømlinede processer, innovative teknologier og bæredygtige løsninger hjælper vi vores kunder med at nå deres mål. For eksempel sikrer vi, at vacciner fyldes sikkert, og at tabletter fuldt ud kan frigive deres aktive ingredienser. Din yndlingschokolade og -snacks er også bæredygtigt pakket med vores hjælp.

Syntegon Technology A/S beliggende i Sandved, Danmark, er specialiseret i design og fremstilling af high-end maskiner til medicinalindustrien. Vores specialmaskiner består af både enkeltmaskiner og komplette linjer, som dækker hele proceskæden, håndtering, mærkning og emballering i henhold til markedskravene til de globale aktører i medicinalindustrien.

Med ca. 140 højt motiverede medarbejdere producerer vi innovative, standardiserede eller skræddersyede løsninger til MedTech-udstyr med højt kundefokus.

Yderligere oplysninger om Syntegon kan findes på: www.syntegon.com

Brænder du for teknisk kundeservice og aftermarket salg? Har du lyst til at udvikle dig inden for service, salg og planlægning sammen med os?
Så er det måske lige netop dig, vi leder efter.

Your duties
Til vores serviceafdeling, der består af 9 højt kvalificerede og dedikerede fagfolk, søger vi en Customer Service Supporter, til fortsat at tilbyde vores kunder kundeservice og koordinering af henvendelser af højeste kvalitet.

Rollen indebærer at yde service til vores kunder, der bruger vores specialiserede maskiner inden for Pharma- og MedTech-sektoren. Den succesfulde kandidat vil være ansvarlig for at håndtere tekniske forespørgsler, koordinere interne ressourcer og samarbejde med vores team af dygtige specialister, herunder ingeniører, elektrikere og programmører, for at løse kundernes problemer og servicebehov effektivt.

Den administrative funktion fylder en væsentlig del i dagligdagen, og det vigtigt, at du har sans for detaljen i forbindelse med koordinering af service både internt og ekstern. Og det er vigtigt at du formår at komme i mål med opgaverne, også når det går stærkt. Evnen til at opretholde effektiv kommunikation med forskellige afdelinger, kolleger og projektledere er afgørende.

Vores produkter er tekniske installationer, der løbende skal serviceres og vedligeholdes, så lysten og evnen til at tilegne dig teknisk viden er en fordel.

Syntegon Technology oplever betydelig vækst, og denne rolle giver mulighed for at føre tilsyn med projekter fra start til slut, herunder direkte kundeinteraktion.

Den primære arbejdsplads er placeret hos Syntegon Technology i Sandved.

Nøgleansvarsområder inkluderer:

• Håndtering og behandling af kundeforespørgsler, herunder koordinering af intern kommunikation til forberedelse af tilbud.
• Deltagelse i kundemøder, potentielt sammen med teknikere og ingeniører.
• Udvikling og præsentation af tilbud på forskellige små og mellemstore serviceopgaver og -projekter.
• Koordinering af interne og eksterne ressourcer ved ordremodtagelse.
• Fungere som supervisor/projektleder for projektudførelse på stedet hos kunden.
• Sikre projektafslutning med kunder, løse udestående problemer og udfylde den nødvendige dokumentation.

Der er tale om en stilling i en attraktiv, spændende og foranderlig virksomhed med engagerede kollegaer. Du tilbydes gode arbejds- og ansættelsesforhold.

Your profile
Kvalifikationer og faglige krav
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse og gerne erfaring fra en lignende stilling. Samtidig har du mod på at arbejde med tekniske problemstillinger og kender værdien af god service.

Som person har du god energi, lysten og viljen til at arbejde i en virksomhed, hvor udvikling, vækst og kvalitet er de absolutte nøgleord. Du er positiv og har lysten til at gå forrest, når det kræves. At være servicemindet og kundeorienteret ligger dybt i dit DNA. Du er en teamplayer, som er god til at skabe relationer og evner at koordinere mange opgaver sideløbende trods mange afbrydelser og en hverdag med stor kontaktflade internt og eksternt.

• Struktureret, vedholdende og detaljeorienteret.
• Humørfyldt, energisk og serviceminded.
• Arbejder selvstændigt med egne ansvarsområder.
• Gode kommunikationsevner og arbejder godt i et team.
• Imødekommende og positiv.
• Mestrer den gode kundeservice.
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• Gode Microsoft Office færdigheder.