Outbound Meeting Specialist hos Danske Bank – Proactive Execution

Vil du være med til, at vi styrker bankens proaktive agenda? Får du energi ved tanken om at være dén person, som starter dialogen med eksisterende og nye potentielle kunder? Og kan du sætte retningen og være med til at skabe værdiskabende dialoger?

Lad os sætte scenen for dig – Velkommen til hjertet af København
Forestil dig en arbejdsdag i et moderne kontor i hjertet at København, fyldt med latter og high fives, hvor du får lov til at vise dit talent for mødebooking. Og ja, vi fejrer succeser med manér - tænk konfettikanoner og spontane happy dances!

Som Outbound Meeting Specialist bliver du en nøglespiller i vores dynamiske Proactive Execution team. Du vil interagere direkte med kunder gennem udgående opkald, kunderne er nøje udvalgt til dig på forhånd. Dit primære mål er at booke værdiskabende møder, der understøtter bankens rådgivere rundt om i landet. Hver kundeinteraktion er en fantastisk mulighed for at excellere - og vi gør det med hastighed, nærvær og effektivitet.

Proaktiv mødebooking via værdiskabende kundedialoger
Som Outbound Meeting Specialist vil du være specialist på mødebooking og proaktivt kontakte potentielle og eksisterende kunder. Din rolle er afgørende for at skabe flere og dybere værdiskabende dialoger, der skaber fundamentet for at rådgiverne kan levere gode kundeoplevelser.

Du vil arbejde med adfærdsdesignede scripts og samtalestyring for at maksimere kundetilfredsheden og understøtte bankens vækst og store ønske om at fastholde de eksisterende kunder. Vi har et 'Customer First' mindset - vi ønsker at skabe en effektiv og sammenhængende kunderejse fra første dialog til mødeafholdelse og din fornemmeste opgave bliver at aktiverer leads med potentiale og spotte/skabe kundens behov og booke relevante og værdiskabende møder, når der er behov for det.

Dine primære opgaver vil inkludere at:

• Initiere proaktive, værdiskabende kundedialoger for at identificere kundernes ønsker, drømme og behov.
• Spotte potentiale hos kunderne
• Anvende scripts og samtalestyring for at skabe engagerende og effektive kundedialoger.
• Koordinere og booke holistiske rådgivningsmøder, der sikrer en smidig oplevelse fra A-Z for kunden.
• Samarbejde tæt med rådgivere og aktivt give og modtage feedback for løbende at forbedre kundeoplevelsen og dialogens kvalitet.

Erfaring med kundedialog og mødebooking
Du er typen der får et kick ud af at starte samtaler og af at sikre den gode kundeoplevelse. Du er typen, der starter samtalen lige meget hvor du er. Helt naturligt tager du styring i dialogen, så kunderne oplever en relevant og konkret samtale.

Vi forestiller os, at du har erfaring med kundedialog og gerne også mødebooking. Det er en fordel, hvis det er erfaring fra den finansielle sektor, pension eller forsikring, men det er ikke et krav.

Det er vigtigt, at du kan kommunikere både på dansk og engelsk, og formår at anvende disse færdigheder i både skrift og tale.

Interesseret?
Send din ansøgning hurtigst muligt. Vi ser frem til at få dig med på holdet!

Vi afholder rekrutteringsdag i København K d. 15/1, hvor du vil blive inviteret til samtale såfremt vi ser et potentielt match.

Placering
Copenhagen K, Denmark

Arbejdsadresser
Kalvebod Brygge 24 1560 København V