AP Pension søger Kunderådgivere – brænder du for at give god rådgivning på telefonen og online?

Vi leder efter dig, der i forvejen er kunderådgiver, som ønsker udfordringer, muligheder og variation i dit arbejde. Dig, der kan lide indgående henvendelser på mail og telefon. Og som kan lide afvekslingen i også at ringe kunder op med et relevant budskab eller at afholde fokuseret rådgivning af kunder.

Har du tilmed erfaring og lyst til at være en go-to-person for dine kommende kolleger i Rådgivningscentret – så har vi en stol og et headset til dig.

Vi tager ansvar for kunden og løfter i flok
Vi tager ansvar for kunden, og vi sætter høj faglighed, sparring og en varieret hverdag i højsædet. For at komme i mål med dette har vi organiseret al rådgivningen i AP som ét stort hold, der løfter i flok og bidrager aktivt til at dyrke både fagligheder og sammenhold. Vi tager ansvar for kunden ved at sikre, at vi kommer rundt om de behov vores kunder fortæller os om, men også de muligheder vi ser, at kunden med fordel kan præsenteres for.

Selvom der kan være tryk på i hverdagen, er vi også et sted, hvor vi går op i at have det godt og sjovt sammen på kontoret. Det er nemlig kun muligt at levere gode kundeoplevelser, hvis vi fungerer som team, og er glade for at være her.

Om jobbet
Som kunderådgiver i AP Pension bliver du en del af et ambitiøst team. Vi stræber efter at komme hele vejen rundt om kunden og give kvalificerede anbefalinger. Du får derfor rig mulighed for at sætte dine stærke kompetencer og erfaring i spil, til gavn for kunden.

Dine arbejdsopgaver vil primært være at:

• Rådgivningskaldene – tage godt imod eks. kunders ønske om en telefonisk gennemgang af deres ordning, kunders ønske om at samle deres pensionsordninger mm.
• De korte opkald - tage godt imod og sikre at kunden får svar på sine spørgsmål ved indgående opkald og mails
• Være faglig go-to-person for kolleger
• Sparre med kolleger og generelt bidrage til holdånden i vores rådgivningsfællesskab
• Samarbejde på tværs af AP Pension

Dine arbejdsopgaver vil fra tid til anden også være at:

• Gennemføre individuelle online kundemøder med nye og eksisterende kunder. Og herunder identificere kundernes individuelle behov og skræddersy en løsning, der matcher kundens behov og ønsker
• Opsøge kunder med relevante budskaber, fx anbefaling om ændring af dækninger, investeringsvalg eller råd om pensions –og formueoptimering
• Oplæring af nye kolleger

Din profil

Vi antager, at du har et positivt syn og er dygtig til at arbejde sammen med andre.

• Har erfaring fra lignende job fx som kunderådgiver
• Har erfaring med – og kan lide – både indgående og udgående opkald
• Har gennemført Forsikringsakademiets 3.24, 4.15 og 4.22
• Du møder kunderne i øjenhøjde, sætter dig i deres sted og brænder for den gode kundeoplevelse
• Du er god til at formulere dig klart og tydeligt – og kan rådgive på engelsk
• Du er medmenneskelig, positiv, engageret og har et godt humør
• Du trives med at arbejde efter mål i din hverdag, tager ansvar og har en proaktiv tilgang til kunderne

Vi tilbyder

• Fast stilling i en afdeling i spændende udvikling, som du kan være med til at påvirke
• Et motiverende arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder
• Gode kolleger, som tager initiativ, sparrer med hinanden og skaber resultater sammen
• En uformel omgangstone med godt humør og gode grin
• Løn svarende til dine kvalifikationer
• Attraktive ansættelsesvilkår såsom pensionsordning, sundhedsforsikring og tandforsikring
• Gode transportmuligheder: vi er beliggende tæt på Nordhavn S-tog og metrostation

Tiltrædelse hurtigst muligt. Samtaler afholdes løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Om AP Pension
I AP Pension arbejder vi hver dag for at skabe overskud til vores kunder – både økonomisk og menneskeligt. Vores kultur er drevet af kvalitet, kundenærhed og effektivitet, så vores kunder altid er i trygge hænder. Vi værner om en inkluderende kultur, hvor du kontinuerligt kan udvikle dig og bringe dine færdigheder i spil. Din udvikling tager afsæt i vores kulturprincipper - superiør, kundenær og effektiv - hvor vi sammen får tingene til at ske og sørger for, at kunderne er i trygge hænder.

Hos AP Pension ønsker vi at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, hvor nye samarbejdsformer og perspektiver bidrager til de bedste løsninger for vores kunder. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede ansøgere uanset alder, kønsidentitet, race, oprindelse, religion, etnicitet eller handicap til at søge stillingen.

Kan du se dig selv i vores værdier, og ønsker du at bidrage til at skabe overskud til vores kunder, så kom og vær en del af AP Pension.

Ønsker du yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte:

Monica Noppenau Buhl
Teamleder for Rådgivningscenteret
M: 53638927
E: [email protected]

Özkan Kahraman
Teamleder for Rådgivningscenteret
M: 5364 6105
E: [email protected]

Ansøgningsfrist:
12. januar 2025