Forretningskonsulent/Business Analyst til Advisory Support og Implementering

Forretningsorienteret Business Analyst til nyetableret team i Advisory Support og Implementering
Er du interesseret i at hjælpe os med at nå vores mål inden for nogle af de mest centrale elementer i Danske Banks strategi Forward' 28? Vil du være med til at gøre os klogere på kundetilgang og -udvikling? Så vil vi gerne høre fra dig!

Advisory Support og Implementering er placeret i hjertet mellem udvikling og daglig drift, og hvor visioner omsættes til virkelighed. Trives du i et miljø med høj kompleksitet og store faglige krav, er vores afdeling et godt match. Vi vægter et positivt og uformelt arbejdsmiljø, og som understøtter fleksibilitet og tillid. Vi engagerer os i faglige diskussioner for at forbedre vores processer og løsninger. Og ærlig kommunikation og arbejdsglæde er væsentlige drivkræfter. Vi har fokus på din personlige og faglige udvikling og giver dig muligheder for at lære og vokse under vejledning af mere erfarne kolleger.

Vi søger en kollega som vil være med til at opbygge et nyt team med fokus på akkvisition og tilgængelighed
Det nye team kommer til at spille en nøglerolle i løsningen af en række opgaver, som er afgørende for vores danske privatkunde afdeling. Vi arbejder tæt sammen med kolleger fra Personal Customers Danmark og andre afdelinger, herunder vores interne IT-afdeling, Tribes.

Hovedopgaverne i teamet omfatter:

Akkvisition & Welcoming: Optimering af systemer og processer til forenkling af kundens indtræden i banken og samtidig sikre den gode kundeoplevelse

Daglig bank: Indgå i design og udvikling af nye løsninger for daglig bank produkter, der understøtter kundevækst, samt understøtte sammenhængen mellem Personal Customers DKs to kundevendte enheder

Mødekapacitetsstyring: Proaktivt arbejde med mødekapacitet for at sikre at banken tilgængelig på de rigtige tidspunkter, og understøtter engagementsmodellen i Forward ’28

Den ideelle kandidat
Du motiveres af at arbejde med store datamængder, og har erfaring i at opstille hypoteser og udarbejde beslutningsoplæg med afsæt i data.

Du tager ansvar for at monitorere og skabe indsigt i kundeudvikling på tværs af segmenter og agerer proaktivt og med nysgerrighed, når noget udvikler sig anderledes end forventet.

Endelig bidrager du til opbygningen af værktøjer, der giver indsigter i churn.

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelsesmæssig baggrund, evt. en kandidatgrad, og mere end 2 års erfaring inden for følgende områder:

• Solid erfaring med dataanalyse: Du har evnen at sammensætte og analysere store datasæt for at udlede handlingsrettede indsigter til kundeudvikling og identificere tendenser eller afvigelser
• Proaktiv problemløsning: Initiativ til at identificere udfordringer og foreslå løsninger baseret på dataindsigter.
• Kommunikationsevner: Derudover har du stærke evner i både skriftlig og mundtlig kommunikation på både dansk og engelsk, med evnen til klart og overbevisende at præsentere ideer og beslutningsforslag
• Kendskab til AI og optimeringsteknologier: Du har interesse for eller erfaring inden for AI og optimeringsteknologier
• Kendskab til dataudtræk: du kan anvende dataudtræksværktøjer, såsom SQL, til at understøtte databaseret beslutningstagning og churn-analyse.

Erfaring fra banksektoren er værdsat, men det er ikke et krav.

Sådan søger du
Stillingen er baseret i moderne lokaler i hjertet af København, med mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen.

Er du interesseret, så send din ansøgning hurtigst muligt og senest den 15. januar 2024. Interviews foregår løbende.

For yderligere information om stillingen, kontakt venligst Tine Lyager via e-mail: [email protected] eller telefon 29720146.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Placering
Copenhagen V, Denmark

Arbejdsadresser
Bernstorffsgade 40 1577 København V