Delivery Customer Support & QA Assistant

Tribe Copenhagen Student Part-time

Salary Competitive

Er du en ildsjæl med lys i øjnene, der brænder for at lære fra erfarne iværksættere, at komme med på en vækstrejse og få erfaring med Delivery Customer Support, Quality Assurance, Logistic management, og Problemhåndtering i et hurtigt voksende startup i skaleringsfasen? Så er du måske den helt rigtige vi søger.
Tribe søger en proaktiv, ambitiøs og dedikeret studerende eller deltid til at hjælpe med at skabe problemfrie , kvalitetsoplevelser for vores kunder. Brænder du for at lære en bred palette af kompetencer og arbejde med både Customer support, Onboarding af chauffører, Logistik og levering overvågning og optimering, at skabe nye potentielle partnerskaber med og relationer og er du motiveret og energisk og vil hjælpe med at styrke og effektiviserer vores drift?

Vi er i Tribe på udkig efter en ansvarsbevidst og pålidelig studerende/deltid der er klar til at tage ansvar både selvstændigt og i Tribe. Du vil være en central rolle til denne afdeling, da arbejdsopgaverne indtil videre har været spredt ud I andre afdelingerne. Du vil derfor have rig mulighed for at udvikle dig og du vil være med til at få bygget vores QA afdeling op med nye procedurer i tæt samspil med vores dygtige team, som alle har startet flere virksomheder.

Tribe // www.tribehappiness.com
Tribe hjælper virksomheder med at skabe glade og sunde medarbejdere 24/7-365 dage ved at få alle behov leveret fra en samlet platform over de bedste lokale leverandører, samt være med til at gøre verden til et bedre sted, da vi donere ét måltid til børn og familier for hver levering vi laver. Vores team består af ildsjæle, serieiværksættere og investorer med 4x exit af tidligere succesfulde startups.

Er du sulten på at gøre en forskel, lære en masse og udvikle dig personligt?
I din rolle vil du få en afgørende ansvar i vores forretning og i vores mission på at hjælpe virksomheder med at skabe glade og sunde medarbejdere. Du vil komme til at have toperfarende eksperter i ryggen, som sørger for, at din rygsæk fyldes med erfaring. Alt sammen så du kan blive en superstjerne både i din rolle, afdeling men også forstå forretningsudvikling og sammenspillet mellem forretningens forskellige afdelinger, samt virksomhedsdrift og vækst som du altid vil kunne anvende på kryds og tværs i din fremtidige karriere.

Din role og mission:
Din mission vil være at sikre, at hver eneste levering lever op til vores høje standarder, at kunderne informeres proaktivt ved eventuelle forsinkelser og at kunderne ikke svigtes men hjælpes og tages super godt hånd om. Dine opgaver vil omfatte at overvåge og sikre leveringerne går godt, at være klar på telefonen vedr. leveringer, at kommunikere med kunder og supplier, samt proaktivt have gennemgået alle leveringer er planlagt korrekt . Du vil være en eksekverende arm i forlængelse til vores Sales & Customer Support afdeling som har salgsdialog med kunderne og derfor går op i alt også leveres til perfektion.

Du vil blandt andet kastes ud i:

• Sikre 98%+ Happy Customer deliveries
• Proaktiv gennemgå planlagte leveringer og også manuetl planlægge leveringer
• Telefon support vedr. leveringer (fra kunder, chauffører, suppliere)
• Identificere problemet (hvis der er et) og løse det for kunden på bedst mulig måde (fx manglende vare eller for sen levering mv)
• Ugentlig rapportering til ledelse og samarbejdspartnere med leveringskvaliteter
• Håndtere eventuelle kompensationer
• Onboarding samt dialog med chauffører
• Selv levere VIP leveringer til kunderne
• Kryds- og opsalg
• Resolution

Hvad vi tilbyder:

• Professionel udvikling. Du kommer til at arbejde tæt sammen med erfarne profiler og lære af dem, der har bygget succesrige virksomheder før.
• Praktisk erfaring. Du kastes hands-on ud i en voksende start-up, med guiding fra erfarne profiler. Herunder få indblik i samspillet mellem en virksomheds forskellige divisioner.
• Fællesskab. Du bliver en del af en ambitiøs og dynamisk arbejdsplads, der arbejder for at virksomheder nemt kan skabe glade medarbejdere og som samtidigt er med til at gøre verden til et bedre sted.
• Netværk. En unik chance for at arbejde med og lære af meget dygtige mennesker, ledere og investorer, der har bygget flere internationale virksomheder og rejst xxx millioner dollars i investerings kapital.

• Løn og vilkår: Attraktiv løn med mulighed for bonus og andre fordele
• Arbejdstid: Ca. 20-25 om ugen
• Lokation: Kontor beliggende i indre KBH i gå afstand fra Nørreport st.
• Sprog: Dansktalende
• Studie: Vi forestiller os, at du er på en overbygning og klar på at give den gas.
• Arbejdstiderne: Tiderne vil kræve du også er et morgenmenneske med godt humør på telefonen.

Tribe's mål er at blive en Unicorn inden 2030 (en virksomhed på $1 milliard i værdiansættelse), så dette er en mulighed for at arbejde med en ambitiøs hurtigt voksende virksomhed, med meget hands-on, stejl læringskurve og eksekvering. Vi går op i at du har ild i øjnene, har drive, vil lære og vil være med til at skabe resultater og lære fra dig.

Synes du det lyder som en mulighed for dig og har du ild i øjnene, så glæder vi os til at modtage din ansøgning. Vi har tidligere accellereret studerendes karriere i andre virksomheder som nu sidder som fx CEO for 400+ medarbejdere i samme virksomhed.

Er du klar? Vi glæder os til at høre fra dig.

For more information or questions please contact us at [email protected]

Perks and benefits
This job comes with several perks and benefits

Central office
Free coffee / tea
Skill development
Social gatherings
Near public transit
Pet friendly