IT-supporter til Service Desk i Energinet

Får du energi af at hjælpe andre, når teknikken driller? Og motiveres du af koblingen mellem en bred kontaktflade og teknisk arbejde? Så er du måske vores nye IT-supporter.

Velkommen til Service Desk-teamet
Du bliver en del af et velfungerende team, der sætter en ære i at levere den bedste oplevelse
til brugerne hver dag, og hvor der er plads til smil og grin imens. Vi er i dag 14 engagerede
IT-supportere, heraf to elever, der har ansvaret for den daglige IT-support i hele virksomheden.

Vi yder 1. level support på applikationer og hardware, samt print og mødelokaler. Vi tager rundt på virksomhedens lokationer og byggepladser og sikrer velfungerende IT-arbejdspladser. Derudover håndterer vi brugervendte IT-koncepter som fx:

• Medarbejdertelefoni
• Medarbejderbredbånd
• IT-Udstyr til arbejdspladserne på lokationer og byggepladser

Jobbets ansvarsområder og opgaver
Din kerneopgave er at yde daglig brugersupport i frontdesk, telefonisk og skriftligt. Derudover spænder dit ansvarsområde blandt andet over at:

• Yde brugersupport ved fejl og nedbrud
• Visitere, dispache og overdrage til 2nd level support eller løse sager via vores service management tool, som er ServiceNow
• Dokumentere opgaveløsninger ved at lave knowledge artikler
• Håndtere udlevering og returnering af it-udstyr
• Supportere udstyr i mødelokaler

Du kan se frem til en dagligdag med en bred kontaktflade og et godt fællesskab, hvor der altid er en kollega klar til sparring.

Din personlighed gør forskellen!
Der er flere indgangsvinkler til jobbet - du kan have en relevant uddannelse eller erfaring fra en lignende stilling. Vi vægter højt, at du har nogle gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.

Som person er du imødekommende og engageret, og du leverer altid den bedst mulige support. Det forventes, at du har praktisk erfaring med de operationelle processer i ITIL-frameworket.

Særlige forhold: Jobbet kræver, at du kan opnå og opretholde sikkerhedsgodkendelse.
På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse. I enkeltstående situationer kan det være nødvendigt at foretage et baggrundstjek forud for sikkerheds-
godkendelsen.

Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?
Så ser vi frem til at modtage din motiverede ansøgning og CV snarest muligt og senest den
11. maj. Vi holder samtaler løbende og tillader os at lukke rekrutteringen før ansøgningsfristen, hvis vi finder de rette kandidater inden da.

Har du spørgsmål til jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Scrum Master,
David Avnsgren på tlf. 2384 3998 eller Agile People Leader, Rune Schmidt Søndergård
på tlf. 3024 2434.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i Energinet og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.

Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele Energinet inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele Energinet for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter Energinets kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for Energinet.

Afdeling:

Lokation: Fredericia

Ansøgningsfrist: 11 May 2025