Har du en stemme, der smiler og ører, der virkelig lytter? Bliv kunderådgiver i Medlemsservice

Har du en stemme, der smiler og ører, der virkelig lytter? Bliv kunderådgiver i Medlemsservice

Når et medlem ringer, handler det aldrig kun om tal og ordninger. Det handler om deres liv lige nu, – og det er her du kan gøre en forskel. Hos Industriens Pension bliver du en del af et fællesskab, hvor vi rådgiver ud fra livssituationer - ikke blot standardløsninger.

Vi søger dig, der vil arbejde med alle hjørner af pension og er en menneskeklog rådgiver, og vi kan ikke vente med at få dig om bord.

Et varmt velkommen til Medlemsservice
Du får mange kolleger, som deler viden, spørger, sparrer og hjælper hinanden for at gøre det bedste for vores medlemmer. Hvis vi mener noget kan forbedres i hverdagen, en arbejdsgang, oplevelsen for medlemmerne eller vores samarbejde i afdelingen, så bliver det sagt højt og fulgt op. Det er sådan, vi arbejder.

”Det, der karakteriserer os bedst er, at der er plads til alle. Vi hjælper hinanden for at få det hele til at hænge sammen, og der er sparring hele vejen rundt. Der er masser af viden og erfaring i afdelingen, og du kan både som ny og erfaren byde ind med ideer og viden.”

Sådan sætter Carina ord på at arbejde i Medlemsservice - Mød Carina og flere IP’ere her.

I hele Medlemsservice og Virksomhedsservice kan du se frem til at få i alt 50 nye kolleger, som du alle vil lære godt at kende, og som glæder sig til at arbejde sammen med dig.

Du rådgiver medlemmerne ud fra deres livssituation
Når Peter ringer, fordi han er usikker på sin ordning, får du ikke bare besvaret hans spørgsmål – du får ham til at forstå sin situation og føle sig godt tilpas. Det er den slags rådgivning, der betyder noget for medlemmerne og for dig. Dine dage bliver desuden fyldt op med at:

• tale med medlemmer over telefon, mail og chat
• rådgive om pension, forsikring og muligheder i ordningen
• stille de rigtige spørgsmål, så du rammer medlemmets reelle behov
• samarbejde tæt med kolleger og dele viden på tværs af teams
• løse administrative opgaver og sagsbehandling – fx i forbindelse med dødsfald, udbetalinger og ændringer i medlemmers ordning

Vi ser gerne, at du har:

• Erfaring fra kundeservice eller medlemsrådgivning – helst inden for pension, forsikring eller beslægtede finansielle områder.
• En naturlig lyst til at hjælpe, skabe tryghed og kommunikere klart.
• Evnen til at bevare ro, struktur og overblik, selv når tempoet er højt, og telefonerne gløder.
• FOAK-modulerne 3.24, 4.15, 4.22 og 4.23.
  Mangler du enkelte moduler, sørger vi naturligvis for, at du får dem – men vi forventer, at du allerede har grundlæggende branchekendskab.

Hvis du vil bruge en tredjedel af dine vågne timer sammen med os, får du desuden:

• en karriere i balance, hvor du kan prioritere din fritid, venner og familie
• mulighed for at arbejde hjemmefra 1-2 dage om ugen.
• en arbejdsplads, hvor sammenhold og fællesskab er nøgleord – du kan ikke snige dig forbi en af dine 250 kolleger på trappen uden at blive mødt med et: ”godmorgen” eller ”god weekend”
• en arbejdsplads, som for 5. år i træk har det bedste omdømme i branchen
• En afdeling, der altid summer af liv– og hvor der aldrig er langt til et smil

Har du spørgsmål?
Så ring til Samed Barut på telefon 31787713 eller Maria Schioldann på 60951816

… Eller er du allerede klar til at gribe muligheden?
Så sving musen, ram ”ansøg”-knappen og send os allerede din ansøgning i dag – vi indkalder

løbende til samtale og ansætter så snart, vi har fundet vores nye kollega.

Hils på afdelingschef Maria Edelmark Schioldan:

Hver dag skaber vi Kundeservice i topklasse,og for mig er det helt naturligt, at vi er sammen om at skabe de bedste resultater.

Det er vigtigt for mig, at alle har en god arbejdsdag. Jeg prøver at gøre mit til at skabe en positiv forskel, og et godt produktivt arbejdsmiljø.

Jeg har det godt med at have ansvar for vores store afdeling, og træffe de beslutninger, som er nødvendige.

Ansøgningsfrist: Ansøg senest d. 14. december 2025

Lokation: København K