Customer Journey Coordinator

Vælg et arbejde, der er mere end et job
Ansøg om dette job

Skab værdi for både kunde og forretning
Er du klar på en hverdag i et af Visma Enterprises mest ambitiøse forretningsområder, hvor du skaber sammenhæng mellem kundens behov og vores softwareløsning? Og vil du have en hverdag med både ansvar og indflydelse, hvor dine idéer og initiativer tager kundesamarbejdet til næste niveau?
Så er det måske dig, vi søger til en rolle, hvor du får mulighed for at præge kunderejsen fra start til slut og sikre værdi i hvert eneste touchpoint.

Et team med drive, samarbejde og kollegial sparring
Visma Enterprise er en førende leverandør af softwareløsninger, der hjælper virksomheder med at løse deres administrative og forretningskritiske opgaver. Vi kombinerer teknologi og forretningsforståelse for at sikre en effektiv og skalerbar drift hos vores kunder.
I Visma Enterprise bliver du en del af et tværfagligt team, hvor vi arbejder tæt sammen på tværs af IT og forretning. Her er vi fælles om et højt fagligt ambitionsniveau – og vi ved, at vi kun lykkes, når vi spiller hinanden gode. Især i en hverdag som vores, hvor vi både tænker hurtigt og nyt.

Du skaber struktur og sammenhæng i hele kunderejsen
Du giver kunden en tryg og professionel oplevelse i en kompleks proces, hvor du er inde over alt fra onboarding til implementering og forvaltning af større ændringer. Det betyder, at du både skaber overblik for kunden, stiller de rigtige spørgsmål og får tingene til at ske i rette tid og kvalitet.

Mere specifikt kommer du til at:

• koordinere onboarding-forløb for nye og eksisterende kunder med blik for både proces og kundeoplevelse

• facilitere interne overleveringsmøder og en gnidningsfri overlevering mellem salg og implementering, så kunden oplever en sammenhængende og tryg proces – og alle internt er på samme spor

• dokumentere og følge op på onboarding-processer, deadlines og aftaler, så kvaliteten sikres hele vejen igennem

• lede kundeprojekter, herunder opfølgning på projektplaner, estimater og risici

Du har blik for både mennesker og processer
Med dine evner til at strukturere komplekse forløb og kommunikere klart på tværs af interessenter skaber du resultater, der både kan mærkes og måles. Du går til hverdagen og kundesamarbejderne med et godt skud energi, og du sætter en ære i at levere kvalitet og skabe gode relationer undervejs.

Derudover forestiller vi os, at du:

• har erfaring som projekt- eller onboardingkoordinator og er vant til at følge op og dokumentere

• kan håndtere både kunder og kolleger med diplomatisk fingerspidsfornemmelse

• forstår samspillet mellem IT og forretning og har et naturligt kommercielt mindset

• skaber smidige samarbejdsrelationer og forstår at kommunikere diplomatisk, hvis der opstår udfordringer

• har stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner – både på dansk og engelsk.

AI-kompetencer
Som medstiftere af AI-Kompetencepagten og med vores adm. direktør som viceforperson i AI-Kompetencerådet arbejder vi aktivt for at styrke AI-kompetencer – både internt og eksternt. Hos os er AI ikke bare et værktøj, men en måde at tænke nyt, skabe forandring og udvikle løsninger, der gør en forskel for både medarbejdere og kunder.

En arbejdsplads med fleksibilitet og fællesskab
Du får stadig tid til familie og venner! Hos os går vi op i, at dit arbejdsliv og privatliv er i harmoni. Derfor har du rig mulighed for at arbejde hjemmefra, når det giver mening. Derudover får du gode karriere- og udviklingsmuligheder, som vi understøtter med din individuelle udviklingsplan, kurser og videndeling på tværs af hele Visma.

Du bliver fri for at smøre madpakke, for vi har den lækreste frokostordning, og når du har spist for meget, kan du gå med dine kolleger i vores eget fitnesscenter og kæmpe dig tilbage til den gode samvittighed. Eller få inspiration til fysisk og mental træning samt kost enten individuelt eller sammen med dine kolleger via vores program Visma Health.

Vi er gode til at være sociale sammen, og vores fest/aktivitetsudvalg arrangerer ofte fredagsbarer og udflugter ud af huset. Vi har desuden en årlig, stor sommerfest, som holdes i fællesskab med alle danske Visma-selskaber.

Vil du med på holdet?

Så send os dit CV med en kort motiveret tekst i toppen, hvor du fortæller, hvorfor du gerne vil arbejde hos os.

Vores mission er at skabe diversitet i vores teams, og vi tilskynder til inklusion, accept og forståelse ved at ansætte personer, der bringer nye perspektiver til virksomheden.

Har du spørgsmål til jobbet, kan du ringe til Head of Customer Journey & Operations Lone Mørk på telefon 4282 2262. eller e-mail.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Din nye arbejdsplads
Carlsberg Byen er hjemsted for samtlige Visma-selskaber i hovedstadsområdet. Vores 20.000 m² store kontorhus – Emil Christian Hansen Hus – kaldes i daglig tale “Visma House” og har plads til over 1.100 medarbejdere. Huset ligger i gåafstand til både S-tog og metro og rummer bl.a. atrium, gårdhaver, tagterrasse og kantine.

Få plads blandt et hold af løn- og HR-ildsjæle
Hos Visma Enterprise er vi mere end 160 medarbejdere, der servicerer over 1.300 kunder og deres 250.000 lønmodtagere. Vores kunder er primært mellemstore og store virksomheder med behov for digitaliserede HRM-løsninger til løn, personale, tid og rekruttering.

Vi brænder for det, vi laver – og vi arbejder sammen på kryds og tværs for at spille hinanden gode. For vi tror på, at det skaber både de bedste kundeoplevelser og den bedste arbejdsplads.

En del af noget meget stort
Visma er en af Europas førende udbydere af software og services, der forenkler og automatiserer administrative forretningsprocesser. Vi er stolte over at være del af Visma-familien, som har ca. 16.000 medarbejdere og 1,9 millioner kunder inden for den offentlige og private sektor fordelt over hele verden.

Department Customer Experience Lokationer Copenhagen - Gærtorvet 1-5 Status for fjernarbejde Delvis remote Application deadline 31. december 2025 Competencies Optimization, Artificial intelligence Company Visma Enterprise A/S