Kunde og salgssupporter til Stena Recycling

Kunde og salgssupporter til Stena Recycling Brøndby

Positiv og smilende Salgssupporter til Stena Recycling i Brøndby
Kan du finde løsninger og se muligheder i alle udfordringer?
Brænder du for at sidde i hjertet af driften – og samarbejde tæt med dine kollegaer i salg og logistik om at sikre den absolut bedste kundeoplevelse? Som salgssupporter bliver du 100-meter mester i at supportere både kunder og sælgere. Du skal kunne behovsafdække, kommunikere klart og tydeligt og trives med en hverdag, hvor tingene går stærkt.

Du modtager bestillinger over telefon og mail, og de skal løbende behandles, så vi kan overholde vores Service level agreement. Det kræver, at du trives i et dynamisk miljø, hvor ”travlhed” giver energi. Til gengæld har vi det sjovt, og vi bestræber os på, at alle kunder møder en glad og kompetent medarbejder – hver gang.

Er det dig?
Hos Stena Recycling får du mulighed for at blive en del af Nordens største virksomhed inden for genanvendelse – og dermed gøre en konkret og positiv forskel for klima og miljø.

Da et par af vores kollegaer går på pension, søger vi nu nye medarbejdere med det rette mindset og skillset til at blive en del af teamet.

Kunderne skal have den absolut bedste oplevelse, når de taler og skriver med dig.
I Stena Recycling håndterer vi affald for både offentlige og private virksomheder, fx containere med faste tømninger. Det er aftaler, der skal driftes fra dag til dag og ofte giver spørgsmål – og her kommer du ind i billedet. Med din hjælpsomhed og evne til at finde svar skaber du kundeglæde og -tilfredshed.

Mens vores sælgere er ude hos kunderne, er du den, der holder styr på butikken. Ud over telefon- og mailkontakt vil du arbejde med administration og koordinering.

Du kommer til at sidde i ”maskinrummet” for hele operationen, få indblik i kundens rejse fra start til slut og samarbejde med alle interne enheder.

Din evne til at forstå og implementere både kundens og sælgerens behov er afgørende for at sikre de bedste løsninger. Ofte findes der flere veje til samme mål, og din opgave er at navigere sikkert og vælge den mest hensigtsmæssige.

Da vi arbejder med kunder over hele landet, varierer opgaverne meget. Du skal derfor være komfortabel med at håndtere mange forskellige typer kunder og situationer. At kunne arbejde systematisk med dynamiske opgaver – og samtidig møde kunderne i øjenhøjde – er nøglen til både et stærkt samarbejde og glade kollegaer og kunder.
Dine primære opgaver:

• Håndtering af henvendelser fra sælgere og kunder via telefon og mail
  • Vejledning af kunder om sortering og håndtering af affald
  • Administrative opgaver såsom rapportering, databehandling og procesoptimering
  • Håndtering af fakturaspørgsmål, herunder debit/kredit og udarbejdelse af kreitnotaer
  • Oprettelse af nye kunder og koordinering med kollegaer i logistik og salg
  • At være vores positive og venlige stemme udadtil – altid med smil, overskud og ejerskab

Din nye arbejdsplads bliver på vores hovedkontor i Brøndby, hvor du bliver en del af en afdeling bestående af fem kompetenceteams. Du vil indgå i kunde- og salgs­support­teamet.

POSITIVE TEAMPLAYER MED LYST TIL KUNDEKONTAKT OG GOD SERVICE
I dette job er det i høj grad din personlighed, der gør, at du får succes og trives. Du motiveres af at hjælpe andre og går oftest på arbejde i godt humør. Du er nysgerrig efter at lære både vores forretning og kunder at kende – for affald er mere komplekst og spændende, end de fleste tror.

Som koordinator og administrator får du brug for dit overblik, din struktur og sans for detaljer. Du skal kunne finde svar og løse problemer – og ikke være bange for at række ud efter hjælp.

Du kan sætte kryds ved:
• Uddannelse inden for handel og/eller administration (ikke et krav)
• Erfaring fra job med direkte kundekontakt – nyuddannet eller erfaren
• Motivation for at lære om affaldsområdet
• Flair for IT – især Microsoft 365 og Excel
• Erfaring med ERP-systemer er en fordel, men ikke et krav
• Gode kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer, arbejdstiden er kl. 7.30-15.30 mandag-torsdag og 7.30-15.00 fredag på kontoret i Brøndby.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning og CV via vores hjemmeside. Vi behandler ansøgninger løbende og lukker opslaget, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chef for logistik og Kundesupport Heidi Viben på: [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig.

Det starter med dig!
Når du træder ind i Stena Recycling, har du en sjælden mulighed for både at udvikle din karriere og være med til at skabe en bedre fremtid for os alle. De fleste steder kan begreber som bæredygtighed og klima godt blive lidt abstrakte. Hos os er det super konkret og lige netop det, vi har arbejdet med i rigtig mange år.

I Stena gør vi ikke tingene unødigt komplekse. Har du en god idé, og kan vi se, at den skaber værdi hos os eller hos kunderne, så er banen din. We care er vores måske vigtigste værdi, som alle ca. 3.500 kolleger i 9 lande kan spejle sig i. Det gælder fra sikkerhed – som altid er prioritet nummer 1 – til daglig interesse og omsorg for ens kolleger. I Danmark er vi ca. 430 medarbejdere fordelt på 18 filialer. Skal du være den næste så bare husk, at hos Stena starter alting med dig. Læs mere på stenarecycling.dk/karriere